简介:摘要:目的 研究门诊护理工作中,使用礼仪服务,对其效果实施探讨,以此为参考依据。方法 随机挑选200例本门诊治疗的患者;将2020年1月至2020年12月的100名患者划分为对照组,2021年月1月至2021年12月的100例患者划分为研究组。对照组给予患者常规护理干预措施,研究组给予患者礼仪服务干预措施,比对与统计分析其试验数据。结果 经护理后发现:研究组患者满意度明显高于对照组(p<0.05),并且其患者投诉率,明显低于对照组,存在差异,具有统计学意义(p<0.05)。结论 由数据结果,得出:对于门诊护理措施施,应用礼仪服务干预措施,具有显著的临床效果,能够有效将患者的满意度提升,并有效降低患者投诉的情况,具有一定的优越性,更加适合被推广、应用。
简介:【摘要】目的 探究窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用效果。方法 随机选取我院2020年7月~2021年6月门诊药房的28名药师为研究对象。2020年7月~12月对药师实施常规管理,为实施服务礼仪专项培训前;2021年1月~6月在门诊药房实施服务礼仪专项培训。观察门诊药房窗口药师实施服务礼仪专项培训前后药师服务礼仪考核知识和实践操作评分、以及患者对药师礼仪服务满意度得分情况的差异。结果 实施后门诊药房窗口药师的服务礼仪考核知识和实际操作得分均显著高于实施前(P<0.05);实施后患者对门诊药房窗口药师在药师形象、窗口接待、沟通技巧、服务态度、用药交代和药品咨询方面的礼仪服务满意度得分显著高于实施前(P<0.05)。结论 窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用成效显著,可以有效提升门诊药房药师的服务礼仪技能,提高患者满意度,值得推广应用。
简介:摘要:目的 探讨护士礼仪在血液透析室护理中的运用成效。方法 挑选院内2020年1月-2022年1月救治的血液透析病患68例作为此次研究对象,随机划分为参照组与研究组,每组各34例,参照组予以基础护理,研究组则在此前提下予以护士礼仪,观察对比两组病患的护理满意度。结果 护理完成后,研究组护理满意度显著优于参照组,差异具备统计学意义(P<0.05)。结论 将护士礼仪服务运用至血液透析病患中,提高了护患沟通,更好的形成护患互相信任的关系,能够使得透析病患在进行救治过程中充满自信,得到安全感,给血液透析病患的恢复提供帮助。
简介:摘要:目的 探讨符合现阶段社区卫生服务中心在服务站开展康复服务的模式。方法 选取2021年7月至2022年2月在本中心2个服务站开展康复服务病例和医务人员。康复服务共422人次;10名医务人员参加,其中执业康复医师1名,康复岗位培训的全科医生4名,康复治疗师5名。模式一为执业康复医师对患者进行评估后开出康复处方,康复治疗师治疗并书写康复记录。模式二为康复治疗师评估后由康复岗位培训的全科医生开出康复处方,康复治疗师治疗并书写康复记录。结果 两种模式开展康复服务后,运行平稳,患者治疗结果满意。结论 模式一是标准康复模式 ,模式二在现阶段卫生服务中心缺少执业康复医师的情况下值得推广。
简介:【摘要】目的:研究中职教育中情境教学法应用护理礼仪教学的运用效果。方法:回顾性选取2021年9月~2022年2月中职护理专业中挑选两个班级,作为教学主体筛选学生共计120名。A班共计60名学生设为常规组,B班共计60名学生设为设为实验组。在中职教育中为观察护理礼仪教学方法差异,以常规组应用传统教学法,以实验组应用情境教学法,在课程结束后考核以此评估教学运用效果。比较两组学生教学满意度、理论和实践成绩、护士礼仪评分。结果:相较常规组,实验组学生教学满意度更高,P<0.05。相较常规组,实验组理论和实践成绩、护士礼仪评分更高,P<0.05。结论:情境教学法可促使中职教育中护理礼仪教学质量提升,确保学生就业后礼仪行为符合规范,建议普及应用。
简介:摘要:课程思政是贯彻落实立德树人根本任务的新教育理念和重要举措,强调在专业课程中,把思想政治工作贯穿于教育教学全过程,实现全程育人、全方位育人。因此,加强课程思政十分重要。各门课程都应守好一门课,种好责任田,使思政教育和专业课程教育同向同行,形成协同效应。基于BOPPPS原理,将课堂教学分为6个教学环节,每个环节约15分钟,也可以根据知识点对教学环节进行适当调整。
简介:【摘要】目的:观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法:将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组,按照入院时间的先后分为对比组和实验组,每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式,实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果:实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高(P<0.05),数据变化存在统计学意义;实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者(P<0.05),差异对比具有统计意义。结论:创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好,有利于提高患者就医时的体验,推动医患之间的和谐的关系,值得推广和应用。