简介：摘要： 目的 ：研究规范护士礼仪在创建优质护理服务病区中的实践效果。 方法 ：查找护理工作中存在的问题，针对责任护士进行礼仪培训，并制定服务礼仪规范。 结果 ：规范护士礼仪后，护理人员的服务意识与患者满意度均优于规范前， P<0.05 。 结论 ：规范护士礼仪可以提升护理人员的服务意识，提升患者满意度，从而确保优质护理服务区的创建，值得大力推广和引用。

简介：摘要 目的 礼仪是指人们在社会生活和工作中，仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等方面已约定俗成的规范方式。无偿献血是一项爱心事业，怎样有效开展无偿献血宣传，怎样提高人们对无偿献血事业的积极参与度，怎样把无偿献血服务工作做得更好，怎样增强采供血事业的社会满意度，是血站人亟待解决的问题。推行无偿献血护士礼仪文化，能够提高献血者满意率，招募到更多献血者，增加采血量。

简介：【摘要】

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简介：摘要：目的 ：研究基于学习通网络平台的翻转课堂教学在护理礼仪教学中的应用价值。 方法 ：选取学校 2019 级 护理专业 的 124 例学生并随机分为人数相同的两组（ n=62 ），一组进行传统的授课模式（对照组），另一组采用基于学系统网络平台的翻转课堂教学（研究组），对比两组教学效果。 结果 ：研究组考核成绩高于对照组， P<0.05 ，且研究组教学满意度高于对照组， P<0.05 。 结论 ：基于学习网络平台的翻转课堂教学在护理礼仪教学中有着良好的应用效果，可以激发学生的学习主动性，帮助学生更好的掌握护理礼仪相关知识，提升学生学习满意度，值得大力推广和引用。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：【摘要】 目的 探讨在导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响。方法 现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中 146 例为研究对象，研究时间在 2019 年 1 月至 12 月。对其中 2019 年 1 月至 6 月间 73 例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而 2019 年 7 月至 12 月间 73 例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节 组。比较两种护理方式对导 诊护理服务质量的影响。结果 细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（ P ＜ 0.05 ）。 结论 在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。

简介：[摘要]高峰期采血工作是涉及到多科室、多人员的复杂过程，工作人员异常繁忙且沟通不畅，导致日常献血服务中很难显现的问题时有发生，给血液安全埋下隐患。为了更好的作好高峰期的献血服务，血液中心应加强献血服务的管理，从献血前中后的各项服务细节做起，不断的提高高峰期献血服务水平。

简介：摘 要 随着我国人口的老龄化进程，慢性病患病率日益增高。在慢病的治疗中，笔者结合国内外一些成功的经验，从门诊用药咨询、临床药学监护、社区药学服务、健康教育、分级合作、慢病信息化建设等 8个方面浅谈一下开展慢病药学服务的方式，以配合医护人员为慢病患者提供全面、连续、主动的管理，提高患者的用药疗效和依从性，减少药源性疾病的发生，降低再住院率，从而达到改善患者生活质量、优化医疗资源成本的目的。

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简介：【摘要】目的 分析优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果。方法 选取我院门诊部在 2018年 1月至 2019年 12月期间接诊的 50例患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组 25例。其中对照组的患者给予常规护理服务，观察组患者实施优质护理服务，对比两组患者的就诊时间以及对于护理的满意度。结果 经护理，观察组患者的平均就诊等候时间（ 13.011.13） min显著低于对照组（ 24.252.56） min；此外，观察组患者的护理满意度（ 96%）显著优于对照组（ 68%），差异均具有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论 在门诊服务台护理中实施优质护理服务模式能够有效缩短患者的就诊等候时间，提高就诊效率，同时能够有效提高患者对于护理的满意度，值得借鉴并推广。

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简介：【摘要】现代医药学有效管理药学服务人员的专业技术水平，全面提升医院药房工作人员以及推荐患者用药工作人员的本职服务理念，从而提升了我国药品管理以及药品经营采购质量管控的实施保障。本文主要结合医院患者实施的药学管理办法和对应措施，从而全面提升了我国药学监护专业方面的相关药师职业人员的管理细则，这关乎着药品的商品质量以及药学服务质量、患者满意度。 因此， 对其药物的质量如何进行监管检测，需要进行合理化用药的安全管控措施，从而全面提升了我国医院合理用药咨询知识、整理收集医药档案、经验方面的治疗案例，最终达到了合理化临床研究患者用药的有效目的。

简介：摘要 :为了解药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用，选取 2017－ 2018年的 500位患者作为未实施药学管理和服务的对照组，其中女性患者 230人、男性患者 270人。另选 2018－ 2019年的 500位患者作为已经实施药学管理和服务的观察组，其中男性患者 240人，女性患者 260人。采用统计学方法，利用软件对其进行统计分析，如果 P＜ 0.05，则证明差异具有统计学意义。研究发现，在临床药学服务中应用药学管理不仅可以提高患者和家属的满意度，还能够降低患者不良反应的发生率。

简介：摘要：时代的发展与科技的进步，使得我国医疗改革的速度得以进一步加快，并且使整体社区服务工作所具有的现实程度得以进一步增加，使整体社区的卫生服务模式以及相应的服务流程得到有效的规范，使整体社区卫生服务自身所拥有的现实质量得以有效的提升，但在整体社会在发展过程中，我国的社区卫生服务模式仍然存在一定程度的细节不足，医生医疗水平低下、医疗器械落后以及整体服务监督管理体制不完善等问题使得我国社区卫生服务能力的发展受到了现实性制约。基于上述角度，文章对如何对我国社区卫生服务模式进行有效的改革，并且使我国社区卫生服务能力进行有效提升的方法进行了有效的探究，希望能够以此使我国的社区卫生服务工作所具有的优化特性得以有效的体现。

简介：【摘要】随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：摘要中国15~24岁青少年占总人口的17.1%，由于初次性行为的年龄提前，而结婚、生育的年龄后移，使青少年人群一旦发生非意愿妊娠，多以人工流产为结局。为避免人工流产对青少年身心健康的不利影响，特制定《青少年避孕服务指南》，以促进青少年知情选择和持续使用高效避孕方法，有效避免非意愿妊娠。本指南建议由专门的医疗机构和接受过培训的服务提供者，遵循不歧视、保密和知情同意的原则，按照本指南建议的服务流程向青少年服务对象提供友好和规范的避孕服务。服务提供者应依据青少年选择避孕方法的原则，指导青少年优先选择并落实长效可逆避孕方法（宫内避孕或皮下埋植），特别是在人工流产后、产后和寻求紧急避孕等现场服务的时机。对选择短效复方口服避孕药或临时避孕方法（避孕套、外用避孕药等）的青少年，应指导坚持和正确使用，以降低使用失败率。本指南强调选择任何其他避孕方法的青少年均应同时坚持使用避孕套，以减少包括HIV在内的性传播感染的风险。