简介：摘要护理具有专业性、服务性的特点，并以其专业化知识和技术为人们提供健康服务，满足人们的健康需要。护理服务是护理人员借助各种资源向护理需求者提供各种服务，是一种知识密集型劳动，护理服务的好坏直接关系到病员的康复和医院的声誉。护理人员要在护理工作中与时俱进，爱岗敬业，为全面建设小康社会、切实保障人民群众的身心健康作贡献，就必须坚持以病人为中心，在全心全意为患者服务上下功夫，努力为人民群众提供温馨、便捷、优质的医疗护理服务。

简介：在社区卫生服务工作中，要在思想上、观念上和行动上，时时处处为患者着想，紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，提供优质的技术和心理服务，使其有一种温馨感、亲情感和家庭感，以便早日康复。

简介：<正>医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前各医院已充分意识到医疗市场竞争的日趋激烈,意识到只有优质的服务才能为医院赢得竞争优势,才能让医院赢得患者。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须积极转变观念,主动顺应时代发展的要求。如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?是医疗服务机构需要慎重思考的问题。

简介：摘要目的探讨人性化护理服务的临床应用，方法开展提升护理人员人文素质，优质服务流程，建立健全护患关系，医患关系之间的平台，以亲情，温情，感化患者，让其积极配合治疗后对患者进行问卷调查。结果进行人性化护理服务可让病人树立起到战胜疾病的信心。服务及时到位，患者及家属满意放心。结论实施人性化的护理后护患关系得到了较大改善，同时也提高了整体护理服务质量和水平，对患者的身心和医院的效应均有重要的推动作用。

简介：人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务。理念的滞后、环境和制度的限制,使人性化护理服务质量徘徊。医院管理者应处处站在患者的角度考虑问题,营造人性化护理服务环境,通过倡导人性化服务理念,更好地满足不同患者的各种需求,提高护理人员的素质,提升服务品质,增强医院竞争力,真正体现护理服务的内涵和使命。

简介：摘要建立良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的关键与基础。随着社会文明的进步，基层医疗机构所扮演的角色也愈来愈重要，基层护患关系也面临一些突出问题。解决矛盾的关键即是提高服务质量，倡导人性化护理，也就是在提供护理技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入到护理工作的全过程，真诚为患者除病解忧，从而体现医疗制度体系的优越性。

简介：当前，在市场经济下医疗体制改革必须要遵循人的普遍本质，以一定的劳动模式而满足人类某一种群体的特殊需求，这是人类智慧与物质交融生成的共享资源特性和人的内在需求所决定的。改革开放给我国医疗卫生事业的发展注入了生机，同时随着科学文化水平的不断发展，特别是近年来医疗市场竞争的日益激烈，人们对健康保健及医疗护理服务的需求水平越来越高，这对医疗护理工作无疑是一个新的挑战。如何提高护理服务质量，怎样为病人提供优质服务是摆在每一位医务工作者面前的任务。

简介：高校餐厅中常出现这些现象：宽敞明亮的餐厅，没有洗手池，更谈不上卫生问；闭路电视虽有却迟迟不开放，学生想看球赛很是不易；售饭系统相当先进，然而学生就餐时却依然要排十几米的长队；微机充值员对电脑操作十分娴熟，但对学生颐指气使的现象并不少见；很多服务人员对学生区别服务，鄙视贫困大学生；服务过程中以自我为中心，打菜售饭中发现好的部分竞给自己留下享用……诸如此类现象，都说明人本主义在高校餐厅中严重缺失。高校餐厅应从以下几方面着力加强人性化服务：

简介：亚马逊书店(amazon.com)是电子商务的最成功的典范.亚马逊现象不仅是个经济现象,更是个文化现象.亚马逊的成功取决于他借助网络而实现的人性化的服务理念.

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简介：摘要高校图书馆是人际交往活动最频繁的地方之一，而图书馆的人性化是世界图书馆界的文向，我国图书馆界要与国际图书馆接轨，就必须以构建“以人为本”的人性化服务为重点，以“为读者服务”为出发点和归属，遵循人本、尊重、理解、合作原则。本文介绍了高校图书馆的人性化服务与人性化管理，提出了实施人性化服务的具体体现，并探讨了高校图书馆人性化服务的模式。

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简介：【摘要】目的 有针对性的分析通过人性化护理模式，对于导医服务功能起到的优化效果和临床价值。方法 选取我们医院在2019年4月到2020年4月收治的100例患者作为研究对象，对其随机分组分成对照组和观察组，每组各有患者50例，对对照组采取的是常规导医服务模式，针对观察组采取的是人性化服务优化导医服务模式，然后对两组患者的护理满意度进行对比。结果 观察组患者的护理满意程度要比较明显的优于对照组，候诊时间、检查时间要比对照组有比较明显的缩短，P

简介：目的改善与提高病案复印工作中病人及家属对医院的满意度。方法针对病案复印工作中影响病人及家属满意度的因素采取复印事项宣教、提高病历书写质量、改善病历复印的环境等措施;对病人及家属采取电话回访及问卷调查,进行满意度分析。结果病人及家属对医院病案复印满意度显著提高,其中肿瘤病人满意度为92%,慢性病病人满意度为95%,急性病病人满意度为93%。结论推行病案复印人性化服务,对提升医院服务品牌质量建设有着重大的意义。

简介：随着我国步入老龄化社会和国人寿命的延长，预测至2025年我国60岁及以上老年人将达到2．5亿，占总人口的20．3％。老年人的生活和健康问题已经引起社会各界的广泛关注，2001年北京市政府为北京市民办的60件实事之一，是将北京胸科医院转建为北京老年医院，北京市有了惟一一所市属三级综合性老年医院。如何为老年患者提供方便、优质的服务，给老年护理提出了新的课题。2005年门诊护理在医院孝道文化理论指导下，以老年患者为中心，实施人性化、个性化服务，通过3年的实践，收效良好。

简介：摘要目的为了提高眼科病房护理的质量开设人性化护理的相关课程，在入院时、围手术期、家属沟通和语言艺术等方面上开展了人性化的护理服务，对护理人员进行人性化的管理。结果取得了良好效果。结论提示了在眼科病房开展人性化护理服务的必要性。

简介：摘要目的探讨病案复印中的人性化服务。方法分析我院病案复印中存在的问题，针对问题给予人性化服务进行改进，总结人性化服务用于病案复印中的优势。结果人性化服务能有效提高我院病案复印工作的效率。结论人性化服务用于病案复印，能有效提高病案复印工作的质量，优化服务程序，促进医院的发展。

简介：人性化服务是依照人普遍的共同本质，提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。随着人们健康需求的不断提高，医学事业得到迅猛发展，护理服务也迎来了新的机遇和挑战，传统的以医护为主体的医患关系已不适应现今时代的发展。我院护理都通过对住院病人的护理需求调查，得出了人性化护理服务已势在必行的结论，并将此服务迅速付诸实践。经过半年多的实践，取得了可喜效果。

简介：