简介：

简介：整体护理是护士以护理程序为基础，与病人建立沟通网络，形成整体协调一致、环环相扣的为病人解决问题的过程。要求护士改变传统的护理模式，不仅限于“病”而应注重病人的生理、心理、社会的整体性，护士礼仪素质的高低，直接影响护患沟通网络的建立。抓护士礼仪素质的训练，使她们掌握良好的体姿，仪态，培养护士心理沟通的技巧，语言沟通的艺术，强化护士的公共意识和群体意识，是整体护理得以顺利实施的有力保障。

简介：我国护理教育历来注重于技术水平和工作能力的培养,但没有开设礼仪课。在社会主义精神文明建设广泛开展的今天,对护理管理者提出了一个新的课题——对护理人员进行职业礼仪的教育。1意义1.1实行礼仪式护理是社会主义精神文明建设的需要。随着社会主义精神文明建设的广泛开展,各行各业的职业修养与礼仪规范的要求越来越高,而护理工作作为社会主义精神文明建设的“窗口”行业,更应该有良好

简介：白衣天使代表着纯洁、温柔与高雅。在病人眼里护士就是“白衣天使”，所以一旦我们不注意自己的言行举止，病人就会表现出反感与失望。护士是为人们提供健康服务的特殊群体，不但要有熟练的操作技能、丰富的专业知识，而且还要具备良好的素质。如何提高护士的服务理念和处理护患矛盾就成为非常关注的问题。通过礼仪，使我们的情感和理智达到和谐的境界，使我们离白衣天使这个称号不会相距甚远。

简介：办公室礼仪一般包括三个方面的内容：一是外在形象；二是同事关系；三是如何对外接待。

简介：社区护理作为一种社区实践活动，其中存在着大量的礼仪活动，学习和研究礼仪，搞好人际交往，对于每个护理人员、护理集体．乃至社区服务中心，都有着重要的现实意义。

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简介：目的以患者的需求为导向，将礼仪服务与优质护理融为一体，树立全新的护理理念和服务品牌，让优质的护理给予患者全身心的满足。方法运用科学的工作方法——护理程序，对医院将来的发展、患者的需求、护理工作的更新三个方面进行评估，制定相应的计划，组织实施并进行效果评价。结果提高了护理质量，患者满意度达99％。结论提高护士的整体素质和服务意识。改革了传统的工作方法，塑造了良好的护士形象，使其成为体现医院文化的一个侧面，取得了较好的社会效益。

简介：摘要良好的礼仪素养是护生职业的必备素质，中专护生教育必须重视学生在基础护理操作教学中礼仪素养的提高，以适应现代医疗卫生行业的职业需要。培养护生在护理操作中的沟通能力，有效地提高护生的整体素质，为护生就业奠定良好的基础。

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简介：新的护理观体现在护理工作的宗旨上是“以病人为中心。而不是“以疾病为中心”。“以病人为中心”开展整体护理的关键是如何尊重病人，把病人看作是生物、心理、社会、文化多要素构成的开放性有机整体，以满足病人身心需要，恢复健康为目标，运用护理程序的理论和方法，实施系统、计划、全面护理的一种护理思想与护理实践活动。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

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简介：摘要目的医院门诊药房是医院的重要服务窗口。文章从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务患者、开展药物咨询服务几方面，阐述了强化门诊药房服务流程，提高药学服务水平。

简介：当前，行业的竞争就是服务的竞争，只有在强烈服务意识驱使下，才会有提高服务质量和服务水平地自觉行动。在护理教育的伊始，我们就应该对学生强化服务意识教育，为提高护理水平打下基础。

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简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

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简介：社区卫生服务的重要性越来越被人们所认识，卫生服务社区化已成为全球的发展趋势，开展社区卫生服务的热潮正在全国兴起，并已初见成效，但综观现在的社区卫生服务，一般都是基层医疗单位比较热衷，且多以诊所的形式治疗常见病，对于人群急需的预防保健并未真正开展起来。面临机构改革、工作任务调整、工作重心转移的卫生防疫机构应审时度势，抓住功能转变的契机，充分发挥自身优势，以竞争的姿态积极参与杜区服务这个大市场，为以后的发展奠定基础。１参与杜区卫生服务是防疫机构适应疾病谱改变、医学模式转变及体制改革中任务调整的客观需要随着社会经济的发展，人们生活水平的提高和生活方式的改变，以及工业化、城市化、人口老年化进程的加快，