护理礼仪教育融入基础护理实训教学改革的探讨

护理礼仪教育融入基础护理实训教学改革的探讨

彭志仙 ,王莉 ,刘阳阳 ,邱梅 ,马晓玲

西双版纳职业技术学院  云南西双版纳  666100

【摘要】 目的 护理礼仪教育融入基础护理实训教学改革的探讨。方法 选取进行基础护理实训教学的2019级高护4、5班护生101名，选取时间2020年9月－2021年7月，根据随机原则将2019高护5班49人为观察组，2019高护4班52人为对照组。对照组实施常规护理实训教学，观察组在参照组的基础上开展护理礼仪教育。观察2组的护理礼仪应用能力、教学满意度。结果 观察组护理礼仪能力分评分高于对照组（P＜0.05）。观察组教学满意度高于对照组（P＜0.05）。结论 护理礼仪教育有助于提高护生护理礼仪应用能力，保证护生的教学满意度，值得推广。

【关键词】 基础护理实训教学；护理礼仪教育；教学效果

随着近年来我国的快速发展，社会公众对护理服务的要求也随之增加，护理工作者不仅需要掌握良好的专业技能，同时还需要具备一定的职业素养、护理礼仪。所以，在对护生进行基础护理实训教学的过程中，应积极融入护理礼仪教育。其中，护理礼仪涉及的内容较多，包括外在仪表、言行举止等多个方面，通过对护生进行护理礼仪教育，可以显著提高护生的综合素质，并能培养其职业自信心，从而为其日后参与临床工作奠定良好的基础[1]。鉴于此，此次研究将围绕着护理礼仪教育融入基础护理实训教学改革进行分析论述，具体分析见下：

1 资料和方法

1.1一般资料  

选取进行基础护理实训教学的护生101名，选取时间2020年10月－2021年7月，根据随机原则将2019高护5班49人为观察组，2019高护4班52人为对照组。纳入标准：可完成各项考核、调查；研究资料齐全；排除标准：中途因多种缘故退出基础护理实训教学。对照组男7例，女45例，年龄18-22岁，平均年龄（20.05±0.54）岁；观察组男5例，女44例，年龄18-22岁，平均年龄（20.15±0.51）岁；一般资料间的对比性成立（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组实施常规护理实训教学，按照传统教学方式进行顺利、有序的教学，包括明确护理要点，现场演示操作等内容。

1.2.2观察组

观察组在对照组的基础上应用护理礼仪教育，详细见下：（1）仪容仪表教育。对护生进行仪容仪表教育，先向护生明确保证自身仪容仪表的重要性，而后明确仪容仪表需要注意的细节，包括工作服干净、卫生、定期清洗，并要明确头发装饰得体，涂抹淡妆，口腔清洁，以便给予患者可靠感。（2）行为礼仪教育。进行行为礼仪教育前，要以行为理论为根据，使护生可以根据患者情况进行教育。而在实施行为礼仪教育过程中，需要指导护生掌握“对物与对人”的行为礼仪，如在进行无菌操作、防护服穿着时，需要严格按照规范进行操作。而在对患者进行护理时，行为礼仪上要确保动作轻柔，并要保持和蔼、亲切、微笑的态度及表情面对患者，在心理护理时要语言诚恳，耐心倾听患者倾诉等。（3）言语礼仪教育。首先要帮助护生掌握语言技巧，并使其可以做到文明用语。其次，要指导护生可以耐心、和蔼地解答患者及家属的疑问，并指导护生不被患者及家属的情绪影响，同时给予患者与家属鼓励和安慰，通过语言增加患者与家属的信任度，使其可以配合护理工作的进行。

1.3观察指标

观察2组的护理礼仪能力、教学满意度。护理礼仪能力采用科室自拟的调查问卷，包括仪容仪表、行为礼仪、言谈礼仪，仪容仪表包括着装、面部表情，行为礼仪包括站姿，言谈礼仪包括文明用语、操作前后的沟通及指导，分值越高表明护生护理礼仪能力越好。教学满意度应用自拟问卷对主观满意度进行评价，满意度=（很满意+较满意）/例数×100%[2]。

1.3统计学处理

使用SPSS19.0统计学软件进行处理，计量资料应用均数±平方差（±s），行t检验，计数资料应用百分比，卡方检验，P＜0.05，具有统计学意义。

2 结果

2.1 观察2组患者的护理礼仪能力评分

观察组护理礼仪能力评分高于参照组（P＜0.05）。如表1：

表1 观察2组患者的护理礼仪能力评分（±s，分）

2.2 观察2组患者的教学满意度

观察组教学满意度高于参照组（P＜0.05）。如表2：

表2 观察2组患者的教学满意度（n，%）

3 讨论

既往的基础护理实训教学多侧重于基础操作技能等的培训，而对护理礼仪方面的涉及则相对较少，此种情况导致基础护理实训教学难以满足当下护生培养的实际需要

[3]。因此，在基础护理实训教学开展后应及时融入护理礼仪教育，以实现对护生的全方位培养。实践表明[4]，充分落实护理礼仪教育后对于护生综合能力的提升有现实意义。首先可以帮助护生养成卫生、仪容仪表习惯，其次良好的护理礼仪可以使护生掌握和患者融洽相处的技巧，减少其日后参加工作后发生纠纷的概率，最后其还能对护生的日常行为起到规范的作用。但要确保护理礼仪教育作用的充分发挥，相关人员应强化教学工作的开展，对此，应注意护理礼仪教育的方法，具体可以通过多种方法进行教育，包括演示法、讨论法等，加深护生认识。同时相关人员还要注意礼仪教育理论和实践的衔接，即先帮助其掌握相应的理论，而后在通过实践的方式，加深护生对知识与技能的掌握和理解，以此来做到融会贯通[5]。最后还要注意考核工作的开展，对护理礼仪能力予以积极考核，使护理礼仪教育落于实际。另外要特别指出的是，在进行护理礼仪教育的过程中要充分调动护生的主观能动性，使其可以积极投入到护理礼仪的学习中。实践表明[6]，护理礼仪教育可以发挥重要的作用，可显著提高护生仪容仪表、行为礼仪、言谈礼仪水平，强化护生的综合素养培养，所以相关人员可以根据护生的实际状况，及时开展护理礼仪教育，以确保护理礼仪教育的适时开展。

本次研究结果显示，观察组护理礼仪能力评分高于对照组（P＜0.05）。观察组教学满意度高于参照组（P＜0.05）。由此可见，对基础护理实训教学护生进行教学的过程中，单依靠常规护理实训教学效果并不理想，所以可及时融入护理礼仪教育。通过护理礼仪教育的应用可以大大提高护生的护理礼仪能力，同时可以确保教学满意度的提高，这与既往报道的结果接近。说明融入护理礼仪教育有重要价值。

综上所述，护理礼仪教育有助于提高护生护理礼仪能力，保证护生的教学满意度，值得推广。

参考文献：

[1]马丽杰. 基础护理教学对于信息技术的应用探讨[J]. 中国卫生产业,2019,16(25):117-118.

[2]苗泓丽,李晓兰,徐涛,汤杜娟,李月梅. 护理礼仪教育融入基础护理实训教学改革的探讨[J]. 卫生职业教育,2020,38(6):88-89.

[3]张临霞. 基础护理教学与临床脱节问题的研究[J]. 智慧健康,2021,7(18):193-195.

[4]马蓓. 基础护理教学中实施素质教育的体会[J]. 产业与科技论坛,2021,20(6):133-134.

[5]李小红,温燕萍,李少华. 产教融合结合OSCE模式在基础护理教学中的实践与探索[J]. 卫生职业教育,2020,38(21):85-86.

[6]方丽璇,黄天雯,肖萍,彭莉,陈肃霜. 应用基础护理质量评价指标提高临床护理教学质量的实践[J]. 全科护理,2020,18(14):1773-1776.

作者简介：彭志仙（1984-06-），女，白族，本科，云南大理人，讲师，研究方向：护理专业教育教学，护士执业资格培训。

西双版纳职业技术学院科学研究基金项目：护理礼仪课程对SSP素养的培养研究（项目编号：XZY2021101）