简介：摘要：随着我国社会经济的飞速发展，人们的生活质量获得了明显改善，对于出行的需求开始呈现逐步上升的趋势，所以对于如今的地铁后勤服务质量就提出了更加严格的要求。地铁作为城市交通中十分重要的一部分，给人们的出行带来巨大方便，城市中的应用率非常高，在这个过程中，每天地铁后勤需要接待大量的乘客，提升地铁后勤服务质量对于城市交通的发展非常重要。因此，本文将会针对地铁后勤服务质量提升进行研究，希望能够转变地铁工作人员错误的工作理念，完善服务模式，提高服务水平，不断提升乘客对地铁的满意度。

简介：摘要：目的:药房服务质量提升策略探讨。方法:为提高中药房管理及服务质量,医院从2022年8月开始在中药房开展中药质量规范化管理,2022年8月—2023年5月为实施后,2021年10月—2022年7月为实施前,实施前后各随机选择80例中药房接待服务患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后医院中药房管理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者药学服务质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对中药房管理及服务工作的总满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论:开展中药质量规范化管理,能提升中药房整体中药管理水平及药学服务质量,进一步保障临床中药使用效果及安全性,患者对中药房管理和服务的总满意率较高,具有显著的应用效果。

简介：摘要：目的：通过现场调查方式了解我国农村基层医疗机构卫生服务质量管理问题，为农村基层医疗机构卫生服务质量管理提升提供参考。方法：选择6个项目县，并对其进行现场调查，通过对服务提供方、监管方的调查，依靠定性分析同定量分析相结合的方法完成各类数据信息的收集与处理，总结农村基层医疗机构卫生服务质量管理问题。结果：农村基层卫生服务质量在结构、过程、结果方面存在一定的问题，且当前农村基层卫生服务质量无法满足农村居民日益增长的卫生保健需要和需求，影响到实际医疗服务质量。结论：我国农村基层医疗机构卫生服务质量一般，与新时期人们的医疗服务需求之间存在的差距，需要结合管理问题采取质量改进措施，不断提高农村基层医疗机构卫生服务质量，更好的保证人民身心健康。

简介：【摘要】 目的 :通过运用秩和比综合评价法（RSR）对我院连续两年的住院科室 DRGs医疗质量与绩效指标数据进行对比分析 , 为我院医疗质量精细化管理提供科学依据及参考。方法 :针对医疗服务的相关指标建立评价框架，分别对医疗能力、效率和安全三方面的有关指标进行评价，通过运用秩和比综合评价法（RSR）对我院2019-2020年两年全院各临床科室 DRGs医疗质量与绩效指标评价数据进行对比分析 ,从而科学真实客观比较科室的整体医疗质量管理水平。结果 :通过利用DRGs管理方法比较评价医院科室的医疗整体服务水平，为其绩效评价和医疗质量的综合评估做铺垫，同时提供参考数据。

简介：摘要：本文以医院信息化建设为视角，探讨医院管理创新和医疗服务质量提升之间的关系。通过对文献的综述分析，笔者发现医院信息化建设对医院管理创新和医疗服务质量提升具有重要影响。可以通过建立完善的信息化管理系统、优化医疗服务流程、引入智能化决策系统、加强医患沟通和互动等手段，实现医院管理创新和医疗服务质量的提升，提高医院的竞争力和影响力。 

简介：摘要：卫生健康人力资源配置效率及其对医疗服务质量的影响是一个复杂而多维的话题，涉及多个层面的因素。卫生人力资源合理配置是维护公共医疗的公益性 ,提高医疗卫生运行效率和服务水平 、质量 ,以满足群众多层次 、多样化需求医疗服务公平的基本要素,而人力资源管理体制不完善 、绩效考核体系不完备 、地域经济发展不平衡 、医疗执业环境不佳等 ，影响了卫生人力资源合理配置和医疗服务的公平性 。

简介：摘 要：随着医疗行业的快速发展，医院人力资源管理在提升医疗服务质量中的作用日益显著。有效的人力资源管理能够促进医疗服务质量的提升，优化医院运营效率，增强患者满意度。本研究通过分析医院人力资源管理的核心要素，探讨其对医疗服务质量的具体影响。研究结果表明，科学的人力资源管理策略，如招聘、培训、绩效评估与激励机制等，对医疗服务质量的提高具有直接的正向作用。基于此，本文提出了一系列优化医院人力资源管理的建议，以进一步提升医疗服务质量。

简介：

简介：一、前言上煤营业所是上海市煤气公司对外服务的一个重要窗口,负责全市近140万管道煤气用户的安全用气和服务管理。八十年代以来,我所通过企业整顿和企业升级,企业管理水平有所提高,但在企业内部、各职能科室、各办事处之间发展不平衡,尤其在企业的生产班组,服务现场管理还较乱,物流管理不科学,信息管理不畅通,各项原始记录、

简介：摘要：本文讨论了党群服务中心提升服务质量的问题及对策建议。具体问题包括服务效率低下和缺乏便捷性，针对服务效率问题，建议引入信息化技术、简化服务流程和提升员工培训与素质。而针对便捷性问题，建议扩展办公时间、引入多元化的服务方式以及提供清晰的服务信息。这些措施有望提高党群服务中心的服务质量，增强党员干部和群众的满意度，维护党的长期执政地位，实现党的发展和人民幸福的共同目标。

简介：摘要地铁运营工作面对的是广大人民群众，所以在地铁的运营中，要满足乘客对服务质量的要求，最大限度地为乘客创造良好的硬件和软件环境，不断的改进和提高服务质量，为人民群众提供最优质贴心的服务。

简介：学院办公室是学院的综合处(室)，处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽位置。担负为党委首长决策及推进决策实施全过程服务的重要职责。在工作内容和性质上有着鲜明的特点和规律。在不断深化教学改革，努力创建一流院校的新形势下。办公室必须树立“逢一必争，唯冠必夺”的创新工作理念。紧紧围绕教学科研这个中心想点子、用实劲，在发挥职能作用上求创新、谋发展，在各个方面带好头、当表率，不断推进办公室工作的高效运转。全面提升服务质量和工作水平。

简介：

简介：摘要：地铁是现代城市整体交通工具中重要的系统之一，并且地铁凭借舒适、经济、准时、便捷以及安全等优势逐步成为市民公共出行的主流交通工具。因为地铁的特殊性，服务质量被当前各地铁运营单位所重视，通过创建良好的服务标准、聘请专业的测评公司评估乘客对服务质量的满意程度，以此提升城市轨道公共交通的客运服务水平。在不同城市轨道公共交通对客运服务的评价方式中，经过研究城市轨道公共交通客运服务的关键特点，作为城市轨道公共交通客运服务的关键，能够从根本上有效提升城市轨道公共交通的客运服务质量，从而提升出行品质，助力人民群众绿色出行。

简介：摘要：如今地铁车站的信息化、智能化水平对提升乘客服务水平、提高运营管理效率有着重要意义。中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要中的智慧乘客服务体系和运输管理体系均提及车站的智慧化建设。结合智慧车站业务功能及运营管理需求，构建与智慧车站精准匹配的运营管理体系，提升地铁客运服务质量，成为当前运营管理部门亟待解决的主要问题。

简介：摘要：本文主要针对客运服务质量综合提升进行探究，先阐述了当前地铁客服务质量存在的不足，如客运服务团队专业性不高、站务员的服务意识不高等，然后又提出了几点切实可行的措施，主要包括打造专业化的客运服务队伍、提高站务员的服务意识、定期更新升级整体系统，进而确保客运服务质量。

简介：加强馆员的继续教育是提高馆员整体素质和读者服务工作质量的重要条件。本文对馆员继续教育的必要性和迫切性作了阐述,并对继续教育的内容及途径作了详尽的研讨。

简介：医院作为医疗卫生单位,其主要特征是服务.一切为患者服务,也是医院各项工作的出发点和落脚点.我院非常重视优质服务工作,把它作为医院建设的组成部分,强化服务意识,提高服务质量,增强服务效益.由于长期受经验管理和习惯意识的束缚,致使不少人对优质服务缺乏全面准确的认识,认为优质服务只是为患者做几件好事而已,没有认识到这是一个包含服务方向、服务作风、服务质量在内的覆盖医院整体工作的系统工作.

简介：摘要地铁作为城市主要交通工具，具有建设投资大及周期长等特点。人们当前出行首选的交通工具，在初期如何科学合理的运营，确保安全、准时的前提下，提升运营服务质量，是我们地铁工作人员关注的问题之一。

简介：铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具,在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要。铁路系统更好地为经济社会发展服务、为人民群众服务,是铁路发展的根本标准。这一表述是对铁路地位的新的更高定位,也是对铁路服务提出的更高要求。