简介：摘要上门医疗服务质量评估工具是用来评估上门医疗服务质量的指标体系。统一、规范的上门医疗服务质量指标不仅可以帮助判断上门医疗服务质量的优劣，更重要的是可以帮助鉴别医疗服务过程中存在的差距和问题，从而有的放矢地加以改进，促进医疗服务质量的不断提高。文章通过介绍国际上已有的一些应用于上门医疗服务的成熟评估工具以及国内上门医疗服务质量评估工具的研究进展，探索我国上门医疗服务质量评估工具的开发。

简介：摘要上门医疗服务质量评估工具是用来评估上门医疗服务质量的指标体系。统一、规范的上门医疗服务质量指标不仅可以帮助判断上门医疗服务质量的优劣，更重要的是可以帮助鉴别医疗服务过程中存在的差距和问题，从而有的放矢地加以改进，促进医疗服务质量的不断提高。文章通过介绍国际上已有的一些应用于上门医疗服务的成熟评估工具以及国内上门医疗服务质量评估工具的研究进展，探索我国上门医疗服务质量评估工具的开发。

简介：摘要：医疗服务质量导向下的医疗档案管理机制创新是新时代医疗档案管理工作水平与质量不断提高的具体探索与实践，在医疗档案管理机制的创新过程中，应始终将提升医疗服务质量作为目标和要求，通过动态修正的管理机制创新、应用、完善，为医疗服务提供有效的历史凭证，同时更加充分发挥医疗档案的决策参考作用，服务好新时代人民群众对美好生活的向往，在医疗服务领域，使人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。本文主要分析论医疗服务质量导向下的医疗档案管理机制创新。

简介：【摘要】目的：探究DRG的医疗服务质量与绩效评价干预效果。方法：将我省6家三级公立综合医院的DRG指标数据进行收集整理，对其以TOPSIS分析法和加权综合评价法对医院绩效评价进行综合分析，在服务效率、DRG能力指数、医疗安全等维度进行比较分析。结果：在医疗服务能力方面6家医院差异较大，A、B、C三家医院位列综合评价前三位。结论：在DRG指标干预下，开展医疗服务绩效评价可以贴合医院的实际情况，评价不但有一定的科学性还十分可靠，医方也能接受评价结果接受，更对医院服务质量与绩效的提升作用明显。

简介：摘要目的集成应用Kano和质量功能展开(QFD)技术研究某公立医院医疗服务质量改进，为相关医院服务质量提升提供参考。方法设计患者需求的Kano调查问卷，识别患者需求属性，计算确定患者需求重要度；然后应用QFD中的质量屋技术，将患者需求转化成相应的医疗服务质量保障要素，通过计算确定各保障要素改进的优先级。结果该医院患者最期待改进的前6项质量保障要素是提升医疗水平、强化服务管理、健全监督审查机制、规范投诉流程、保障用药安全与指导以及跟踪治疗效果。结论集成Kano-QFD技术可为改进医院医疗服务质量提供有效的方法学参考。

简介：摘要：随着经济社会的高速发展，人们对医疗资源的需求也愈发迫切。对于当下公立医院而言，提升医疗服务质量毋庸置疑是眼下的重点难点问题。本文主要分析了当前公立医院医疗服务水平的大致状况，论述了当下医疗服务中存在的主要问题，探讨了如何在进行公立医院管理中合理恰当地运用绩效管理这一手段，以促进公立医院高效运行，医疗服务质量有效提升。

简介：摘要：公立医院可以通过持续不间断地在管理者与职工之间开展绩效管理循环，达成职工个体、医院整体业绩的改进。因此，文章结合绩效管理的概念，论述了绩效管理在提升公立医院医疗服务质量中的作用表现，并对基于医疗服务质量提升的公立医院绩效管理方案进行了进一步探究，希望为公立医院绩效管理提供一些参考。

简介：摘要：提高学校后勤服务水平，完善后勤服务功能，有利于促进学校后勤服务工作的全面提升。重视后勤员工的情感、意志、能力、思想动态、社会价值等，有利于激发他们的内在动力，有利于后勤工作的制度化、标准化、规范化、科学化、多元化，从而促进学校后勤工作的良性发展、和谐发展。

简介：摘要：随着社会的不断发展公交的服务质量以及可靠性也成为了评判一个城市的发展的重要因素。城市交通也是一个城市综合功能中不可缺少的重要因素之一，也是人们了解城市最直接的方式之一。城市交通的风貌在一定程度上也体现了这个城市的风貌，代表着党和政府的形象。所以公交服务质量也变成了提高人们出行质量的重要因素。本文对哈尔滨公交服务质量做出了分析，研究过后对哈尔滨公交服务质量问题提出一些解决方案。

简介：【摘要】本文从互联网+电力营销、电能替代及电力综合能源服务三个方面来阐述如何提高电力服务质量，推进电力营销工作。

简介：摘要：为分析常州市公交系统客运服务质量，从方便、迅速、安全、准点、舒适、经济等方面构建3级综合评价指标体系，依据专家打分法、调研数据和常州公交公司发布的统计数据，对常州公交服务质量进行了系统评价，结果表明，目前常州公交服务质量处于良好状态，且偏下限，有待进一步提供。

简介：摘 要：随着创新环境的不断更新与发展，很多企业为了不断提高自己的竞争力，都选择了财务共享服务作为企业发展的进一步的选择。但在这个过程中服务质量的管理水平一直都是影响其实施以及运行的关键因素。基于此，本文简单介绍了财务共享服务的主要的工作内容以及方式，并从专业技术、客户沟通以及员工管理等方面入手对影响其服务质量的因素进行了探讨，提出合理的解决方案，以供参考。

简介：摘要：随着国家行政与市场管理的深度“简政放权”，基于国家与社会公益性建设与管理的公共资源交易活动也日渐市场化，让市场在配置公共资源活动中起到决定性作用，已经成为国家经济管理的共识。国家的公共资源如何更加有益更加有效地投放到市场与社会，让全体人民实现真正共享，其将公共资源配置市场化落实落地的牵线搭桥人——各种招标代理机构以及工程建设项目咨询机构又在公共资源配置市场化环节中起着纽带与衔接作用。

简介：摘要：医疗服务质量管理是疗养院管理的基础与核心，军队疗养机构是我国医疗体系重要组成部分，在新的要求下既要保证机构的疗养能力，同时也要为患者提供良好的医疗服务。本篇文章基于军队疗养机构的角度，探讨在新的形势下如何深化改革，促进服务质量提高，首先分析当前疗养机构经营存在的问题，然后再提出几项改进措施。希望本文的研究能够为读者提供有益参考。

简介：摘要：物流企业获得成功要受多方面因素的影响，如物流服务是否得到提高、物流成本是否有效降低、客户的满意度如何等。本文对物流企业进行了研究和分析，从实际出发，关注客户需求的变化来提高物流服务质量，强化物流企业的服务质量意识，创建一个新的优质的物流服务管理体系，满足客户的需求，获取更多的利润，采用了先进的物流技术提高企业的名誉度，同时对物流服务质量采取了相应的对称。

简介：摘要：钢材是日常生活和企业开展建设活动必不可少的材料，由于社会需求量大，所以对钢材的仓库服务有着很高的要求，尽管近年来随着社会经济的不断发展钢材仓库服务质量得到了有效改善，但是依然很难满足当前的社会需要。本文认真了解目前的管理现状和不足，结合问题来作出有效应对，提出优化钢材仓库服务质量的策略。

简介：

简介：摘要：提高电力服务质量并切实推进电力营销工作，对我国电力行业的健康长远发展具有重要意义。本文研究目的是通过分析电力营销服务质量现状，针对性地从提升服务质量、完善管理系统和建立科学营销模式的角度解决这些问题，旨在推动电力系统的高质量、高收益发展和升级。

简介：摘要：我国电力企业面临诸多挑战，电力公司需要不断改善其赤字，以满足市场发展的需要，电力营销是电力公司的关键服务之一。随着互联网时代的到来和不断发展，各种新的信息技术应运而生。能源供应公司也在充分利用信息技术、互联网技术和人工智能技术，这类技术对能源供应企业的日常营销非常重要。能源市场的质量对电力公司的良好发展起着重要作用，在用电检查方面仍存在诸多漏洞，反窃电技术、管理和经验亟待加强，这导致电力事业发展中的许多经济损失，无助于改善电力事业的发展状况。本文从用电数据分析、用电采集和整理等方面提高供电企业的反窃电效率和质量，分析电力企业电力市场服务的现状，并提出相应的解决方案。

简介：【摘要】我国电力事业伴随经济发展及用电需求量不断提高而有所改变，外部环境促使电力服务质量及相关营销工作需要积极优化，现阶段相关服务及营销工作中仍然存在着不同程度不足之处。就这些不足而言，主要是围绕服务质量差、后续技术水平有所落后，要充分认识现存问题所在关键节点，进而采取针对性措施，合理进行服务质量的提高，从而促进电力营销工作的加强与优化，弥补原有工作常见不足之处及实际问题，继而合理提高最终管理与服务的综合效果。