简介：摘要 医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕疾病诊疗护理，以医方为主导，通过信息的多途径交流，使医患双方形成信任合作关系并形成共识，达到维护患者健康的目的。医患沟通是避免医疗纠纷建立良好医患关系的有效途径，沟通中的方式方法技巧都影响事物的进展方向，影响着彼此身心健康。

简介：对我院2005-2007年60例护理纠纷进行调查、分析。发现护理人员形象不佳、语言沟通不良、表情与非语言动作应用不当、告知不全或未告知、情绪不佳或疲劳是引起护理纠纷的主要原因。加强法律法规知识教育，全面提升护士的个人素质，加强护患有效交流和沟通，建立和谐护患关系是防范护理纠纷的重要举措。

简介：摘要

简介：【摘要】目的：探究护患沟通技巧对门诊预防纠纷的效果。方法：选取2021.01-2023.01的80例在门诊就诊的患者，随机分为对照组（常规护理，40例）和观察组（护患沟通技巧，40例），对比两组在门诊的等候时间及纠纷发生率。结果：观察组患者在门诊的等候时间、纠纷发生率2.50%低于对照组17.50%（P＜0.05）。结论：护患沟通技巧可以有效降低纠纷发生率，同时减少等待时间，提高门诊就诊的服务质量。

简介：随着社会的进步和发展，国家法律、法规的健全，人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强。病人一进入医院大门就想到要用法律维护自身的合法权益，护理人员稍不留意或违反操作规程就会造成病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和纠纷。如何杜绝和减少护理纠纷、提高护理质量，制定防范措施就显得尤为重要。

简介：

简介：摘要：目的 研究分析在妇产科护理工作中发生护理纠纷的原因，并对防范对策进行探讨和总结。方法 分层抽样法将 2019年 1月至 2019年 7月本院你妇产科收治的 200例患者设为研究对象，单双号信封法分组为观察组以及对照组每组 100例。对照组患者开展常规护理，观察组在对护理纠纷原因总结后，开展针对性的防范措施，对比组间护理纠纷发生率以及护理满意度差异。结果 观察组中护理满意度显著高于对照组（ P<0.05），护患纠纷率显著低于对照组（ P<0.05）。 结论 将护理纠纷防范对策应用于妇产科护理之中，能够有效提高患者及其家属满意程度，降低医患纠纷发生率，维持良好的医患关系。

简介：【摘要】 目的 分析急诊输液室出现护患纠纷的主要原因，并提出相应的防范措施。方法 采用本院自行设计的《护患纠纷原因分析调查表》调查本院急诊输液室144例护患纠纷出现原因，并根据实际情况提出有效防范措施。结果 所有导致患者出现护患纠纷的原因中穿刺失败占比最高（27.78%），药物外渗静脉炎次之（20.83），输液反应第三（17.36%），输错药物第四（12.50%），医护人员态度强硬第五（11.81%），巡视、呼叫不及时最低（9.73%）。结论 导致急诊输液室出现护患纠纷的原因相对较多，相关科室需要不断加强安全管理工作，通过培训提升护理人员业务能力和沟通能力，有效降低急诊输液室护患纠纷发生率。

简介：【摘要】 超声科护士是医院的医院的窗口单位，是直接体现医院形象。 超声科病人量大且集中，导致患超声就诊体验差，使得患者内心蓄积极大的不满情绪[1] ，超声分诊容易导致护患纠纷的发生，如何减少护患纠结的发生，及时化解护患矛盾，根据科室患者满意度调查表分析原因，并提出减少和预防纠纷发生的对策，可有效避免和减少护患纠纷的发生。

简介：【摘要】目的：探讨护患沟通技巧培训对减少门诊护理纠纷的效果。方法：观察本院期间接收的100例门诊患者，随机分为对照组与观察组，每组各50例，对照组运用常规护理管理，观察组添加护患沟通技巧培训，分析不同护理管理后护患纠纷率、护理投诉率与护理满意度情况。结果：在护患纠纷率、护理投诉率上，观察组为1.08%和0.00%，对照组为8.60%和9.68%，对比有统计学意义（p<0.05）；在患者护理满意度上，观察组97.85%，对照组89.25%，对比有统计学意义（p<0.05）。结论：护患沟通技巧培训对减少门诊护理纠纷有一定的辅助作用，降低患者投诉率，提升患者护理满意度。

简介：摘要：对于急诊科护理人员来说，其需要经常面临发病重且急患者的护理工作，所以为了提高患者的护理质量，则必须要采用科学、及时且效率高的护理的方法来对患者进行临床护理。此外，如果护理人员护理风险意识欠缺、工作粗心大意，则势必会引发护理纠纷问题的发生。所以，为了降低护理纠纷事件发生的概率，最大限度的提升患者满意度，本院决定在急诊科实施优质护理服务，并对收治入院的患者进行分组研究，由此来分析在急诊护理实施优质护理干预的相关措施。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对优质护理在减少急诊科护理纠纷中的运用分析提出了一些建议，仅供参考。

简介：摘要：对于急诊科护理人员来说，其需要经常面临发病重且急患者的护理工作，所以为了提高患者的护理质量，则必须要采用科学、及时且效率高的护理的方法来对患者进行临床护理。此外，如果护理人员护理风险意识欠缺、工作粗心大意，则势必会引发护理纠纷问题的发生。所以，为了降低护理纠纷事件发生的概率，最大限度的提升患者满意度，本院决定在急诊科实施优质护理服务，并对收治入院的患者进行分组研究，由此来分析在急诊护理实施优质护理干预的相关措施。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对优质护理在减少急诊科护理纠纷中的运用分析提出了一些建议，仅供参考。

简介：护理纠纷是指在护理活动中，病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。其原因错综复杂，多发生在临床第一线。护士长作为一线护理管理者，对及时阻止发生，化解矛盾，具有举足轻重的作用。在处理护理纠纷中，护士长应具备较强的应急能力、稳定的心理素质和协调能力、博学多识的能力、依法维权能力、分析判断能力等。

简介：【摘要】目的：分析门诊护士与患者纠纷的原因，探究门诊护患纠纷化解技巧及其培训应用后效果。方法：回顾性分析38起（2019年10月至2021年11月）门诊护患纠纷事件资料，了解门诊护患纠纷形成原因。与此同时，选取2000例患者（培训前1000例，培训后1000例）评价护患纠纷化解技巧培训效果。结果：门诊护患纠纷占总纠纷及投诉的27.14%；38起门诊护患纠纷中12例（31.59）因服务态度引起，8例（21.05%）因专业能力引起，3例（7.89%）因服务流程引起，2例（5.26%）因法律意识引起，2例（5.26%）因风险管理引起，9例（23.68%）因教育沟通引起，2例（5.26%）因其他因素引起。化解技巧培训后门诊护患纠纷发生率0.10%，低于培训前0.80%（P＜0.05）；护理满意度各维度评分与总评分高于培训前（P＜0.05）。结论：门诊护患纠纷发生率较高，根据其形成原因制定化解技巧培训方案，通过定期培训可提高门诊护士护理能力，减少护患纠纷发生率，提高患者对门诊护理的满意度。

简介：摘要：目的：此次研究的目的在于思考血透护理中出现护患纠纷的主要原因。同时，思考其预防方式。方法：在此次研究过程中，选取我院在2019年8月至2020年8月进行血液透析的共计61位患者作为研究对象进行详细的分析。对透析过程当中所出现的问题以及原因进行总结。并且对2020年9月至2021年9月所收治的共计61位患者作为另一组研究对象，对实际总结过后所形成的各类防范对策进行应用，对比防范措施前后护患纠纷事件产生的几率。结果：产生护患纠纷其主要的原因在于专科技术操作规范度较低，严谨度有待提升，以及护士及自身所具有的风险意识有待于提升，操作所具有的注意力有待于集中。专科知识及经验有待于完善等诸多原因，而通过进行有效的防范对策应用后，其实际护理就会事件发生几率与防范，对策应用前相比更低，并且护理缺陷发生几率同样相对较低。结论：血液透析护理工作在开展过程中，会由于诸多原因而导致存在着缺陷问题，需要充分对各类问题的原因予以及时的寻找，并且使用更加针对性的措施进行有效的防范，使得护患纠纷所有的发生几率得以降低，由此提升患者的满意程度。

简介：摘要：由于现代医疗科技与法制观念的发展,病人对医生为其服务的意识也越来越强,同时维权意识也越来越强,所以护理纠纷的出现也呈上升态势,而急诊科则作为医护活动相对集中的地方,因其自身的特点与地位在其中显得特别突出。本章归纳了急诊科护理矛盾产生的具体原因和预防措施。

简介：近年来，随着人们对医疗服务的要求日益增加，以及法律意识和维权观念的不断增强，由各种原因引发的医患纠纷亦呈现上升趋势。其中医院门诊因其特定的环境是医患纠纷的多发场所。通过对我院26起医患纠纷的原因分析，提出了防范门诊医患纠纷的对策。

简介：随着我国法制的健全，人们法律意识、维权意识的不断增强，医疗护理服务必须遵循各项法律规定，履行义务，维护病人的权利。而护理人员法律意识淡漠，工作中往往忽略病人的权利，致使发生护患纠纷，产科作为高风险科室，护理纠纷发生率更高。现针对我院几年来的产科纠纷进行分类并提出应对措施如下：

简介：随着社会的进步和发展，医疗卫生事业改革的不断深入，人们的自我保护意识和法瀹意识日益增强，护患纠纷逐年增多，已成为社会火汴的热点，严重影响到护理工作的正常运行。如何有效预防护患纠纷的发生，使护理人员不被卷入护患纠纷的漩涡，规范护理行为有重要的意义。

简介：2002年9月1日起施行,以及全国医疗卫生行业开展医德医风的建设,出现的一个突出问题是近年来医疗纠纷呈不断上升趋势,作为与病人接触最密切的临床护士,在工作中面临的护理纠纷,甚至法律问题也越来越多.我国护理人员由于长期接受的组织管理模式和处于被动从属地位,逐渐形成了一切服从和认真执行医嘱的职业特点.同时护理人员安全法制意识薄弱,工作中也存在着一些有意无意的侵权或越权行为.在护理实践中,如何加强医德医风建设,减少护理投诉和纠纷的发生,护理行为如何得到法律的有效保护,护理管理者要做的就是加强安全护理管理,而安全的护理活动才是真正意义上的质量保证[1].所谓的安全护理即是在保证护理质量的前提下,重视护士的安全护理意识教育和法律知识教育.本文就具体的安全护理管理,提出以下措施.