对我院2005-2007年60例护理纠纷进行调查、分析。发现护理人员形象不佳、语言沟通不良、表情与非语言动作应用不当、告知不全或未告知、情绪不佳或疲劳是引起护理纠纷的主要原因。加强法律法规知识教育，全面提升护士的个人素质，加强护患有效交流和沟通，建立和谐护患关系是防范护理纠纷的重要举措。
中国临床护理
2010年3期
