简介:【摘要】目的:探讨门诊输液室护理纠纷原因与对策。方法:观察本院2020年3月至2021年10月期间接收的528例门诊输液室患者案例,分析其护理纠纷原因、发生率以及防控对策。结果:在护理纠纷原因与发生率上,其中护理人员因素为2.84%,患者因素为1.70%,其他因素为%1.33,总发生率为5.87%。护理纠纷具体原因与发生率上,护理人员服务态度不佳为0.95%,护理人员法律意识淡薄为0.76%,护理人员工作责任心不足为0.57%,护理人员业务技术不足为0.19%,科室以及医护间协调不当为0.38%,环境混乱为1.33%,患者认知不足为0.38%,患者自控力不足为0.95%。结论:门诊输液室护理纠纷原因多样,需要做好护理人员培训,做好患者情绪安抚,减少护理纠纷风险。
简介:摘要:目的:此次研究的目的在于分析血透护理中,诱发其护患纠纷所具有的各类原因。方法:在此次研究过程当中选取2020年6月至2021年6月接受血透的200位病人,以平均且随机的方式将患者进行分组。其中对照组患者共计100位,相应的护理人员应用常规性的护理方式,观察组患者共计100位,相应的护理人员对预防防范措施予以执行,对比两种患者护患纠纷发生数量,并且对两组患者满意度进行分析。结果:在此次研究过程中可以发现,护患纠纷案件其主要的成因在于核对及时性较低、技术使用标准度较低、护理人员无法拥有更为优质的危机意识,同时也在于其分析评定以及观察及时性较差,并且实际操作集中度较低,专业知识相对缺乏等诸多原因。结论:血透护理工作在实际开展过程中,导致护患纠纷的问题较为多样,需要对发生问题的原因进行有效的寻找,针对性的对相应的预防措施进行有效的开展。由此,使护患纠纷案件的发生几率得以降低,使患者的满意程度不断的提升。
简介:【摘要】 目的 分析急诊输液室出现护患纠纷的主要原因,并提出相应的防范措施。方法 采用本院自行设计的《护患纠纷原因分析调查表》调查本院急诊输液室144例护患纠纷出现原因,并根据实际情况提出有效防范措施。结果 所有导致患者出现护患纠纷的原因中穿刺失败占比最高(27.78%),药物外渗静脉炎次之(20.83),输液反应第三(17.36%),输错药物第四(12.50%),医护人员态度强硬第五(11.81%),巡视、呼叫不及时最低(9.73%)。结论 导致急诊输液室出现护患纠纷的原因相对较多,相关科室需要不断加强安全管理工作,通过培训提升护理人员业务能力和沟通能力,有效降低急诊输液室护患纠纷发生率。
简介:【摘要】目的:分析门诊护士与患者纠纷的原因,探究门诊护患纠纷化解技巧及其培训应用后效果。方法:回顾性分析38起(2019年10月至2021年11月)门诊护患纠纷事件资料,了解门诊护患纠纷形成原因。与此同时,选取2000例患者(培训前1000例,培训后1000例)评价护患纠纷化解技巧培训效果。结果:门诊护患纠纷占总纠纷及投诉的27.14%;38起门诊护患纠纷中12例(31.59)因服务态度引起,8例(21.05%)因专业能力引起,3例(7.89%)因服务流程引起,2例(5.26%)因法律意识引起,2例(5.26%)因风险管理引起,9例(23.68%)因教育沟通引起,2例(5.26%)因其他因素引起。化解技巧培训后门诊护患纠纷发生率0.10%,低于培训前0.80%(P<0.05);护理满意度各维度评分与总评分高于培训前(P<0.05)。结论:门诊护患纠纷发生率较高,根据其形成原因制定化解技巧培训方案,通过定期培训可提高门诊护士护理能力,减少护患纠纷发生率,提高患者对门诊护理的满意度。
简介:摘要:目的:此次研究的目的在于思考血透护理中出现护患纠纷的主要原因。同时,思考其预防方式。方法:在此次研究过程中,选取我院在2019年8月至2020年8月进行血液透析的共计61位患者作为研究对象进行详细的分析。对透析过程当中所出现的问题以及原因进行总结。并且对2020年9月至2021年9月所收治的共计61位患者作为另一组研究对象,对实际总结过后所形成的各类防范对策进行应用,对比防范措施前后护患纠纷事件产生的几率。结果:产生护患纠纷其主要的原因在于专科技术操作规范度较低,严谨度有待提升,以及护士及自身所具有的风险意识有待于提升,操作所具有的注意力有待于集中。专科知识及经验有待于完善等诸多原因,而通过进行有效的防范对策应用后,其实际护理就会事件发生几率与防范,对策应用前相比更低,并且护理缺陷发生几率同样相对较低。结论:血液透析护理工作在开展过程中,会由于诸多原因而导致存在着缺陷问题,需要充分对各类问题的原因予以及时的寻找,并且使用更加针对性的措施进行有效的防范,使得护患纠纷所有的发生几率得以降低,由此提升患者的满意程度。