简介:[摘要]本文主要讨论了平衡计分卡做为一种综合评价业绩系统的内容、优缺点、适用条件以及影响因素,不同的企业应根据实际情况而考虑是否采用平衡计分卡。
简介:最近的十几年中,平衡计分卡在战略管理和绩效评价中起着越来越重要的作用。但由于对平衡计分卡的理解过于单一,我国企业在运用平衡计分卡的过程中遇到了种种问题。本文认为,完全按照卡普兰·诺顿的模式实施平衡计分卡其实并非唯一选择,而需要在研究自身管理状况的基础上,对平衡计分卡的基本模式进行某种方式的变型。本文对这些变型进行了研究,主要包括平衡计分卡与关键绩效指标相结合;平衡计分卡与卓越绩效评价模式相结合;平衡计分卡各维度内容和因果关系的灵活运用;平衡计分卡维度数量的发展;平衡计分卡与企业战略的关系。本文的贡献在于为我国企业实施平衡计分卡提供借鉴。
简介:一、样板核心--平衡计分卡平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具,通过分析企业情况确定实施企业战略的关键因素,并且对战略实施的全过程进行监控以获得绩效评价依据,促使企业完成目标.平衡计分卡为企业管理人员提供了一个全面的框架,作为一种指标评价及战略管理工具,它从学习与成长、业务流程、客户价值、财务四个维度审视企业的业绩.这四个方面之间存在着深层次的内在联系:学习与成长解决企业长期发展的问题,是提高企业内部管理能力的基础;企业通过内部管理能力的提高为客户提供更大的价值;客户的满意能给企业带来更好的财务效益.平衡计分卡通过这四个方面建立一种平衡,即能兼顾短期目标和长期目标、目标和目标的绩效驱动因素、客观目标和主观目标.平衡计分卡的这四个方面可细化成众多具体指标.
简介:【摘要】因果关系链被视做是Kaplan和Norton创立的平衡计分卡的理论核心和精髓。然而,学术界对此却存在截然相反的观点,支持者和质疑者各执一词。而究其原因,在于对因果关系基本概念的认识不同。质疑者是从纯粹因果关系准则对平衡计分卡的因果关系进行批判,是对平衡计分卡及其因果关系的误解。而在现实经济管理活动中,往往若干影响因素同时存在,因此不能以纯粹的因果关系来讨论或质疑平衡计分卡的因果关系。作为科学与艺术兼具的管理实践工具,平衡计分卡各指标之间只存在具体管理情景下相对的因果关系。正如Kaplan和Noron所强调的,建立平衡计分卡因果关系链的根本目的在于通过各指标与战略相连接,在寻找因的过程中,分析企业现有的问题,采