简介:【摘要】目的:就门诊导诊服务中运用人性化服务的效果进行研究、分析。方法:抽取近一年内(2023年2月至2024年2月)我院门诊患者,在基于不同护理方法的前提下将其分为对照组和研究组,对照组给予常规门诊导诊服务,研究组给予常规门诊导诊服务+人性化服务,比较两组门诊就诊情况及护理纠纷发生情况。结果:研究组门诊就诊所花时间短于对照组,数据差异明显,有统计学意义(P<0.05)。研究组护理纠纷发生率低于对照组,数据差异明显,有统计学意义(P<0.05)。结论:人性化的导诊服务可以发挥出巨大医疗服务作用,不但可提高就医效率,还可降低纠纷事件发生概率,值得临床推广。
简介:【摘要】目的:探究全程服务新模式对门诊护理服务质量的影响。方法:将2022年1月至2023年12月我院收治的80例门诊就诊患者,随机分为观察组、对照组,各40例。对照组、观察组分别实施常规门诊护理、全程服务新模式。结果:在护理满意度比较方面,观察组为95.00%,对照组为75.00%,观察组明显高于对照组,有统计学意义(P<0.05);结论:实施全程服务新模式在门诊就诊患者的护理中,能够让患者感受到浓厚的人文关怀,提升患者的满意度,还有助于建立良好的医患关系,同时就诊期间患者知道有专业的护理人员随时为他们提供帮助,会感到更加安全和放心,值得参考。
简介:摘要:目的 基于不断促进导诊护理服务质量提升的目的,探究门诊细节服务管理的应用。方法 选取研究对象进行对照研究,选取范围:本院门诊2023.01~2024.06接收的患者,选取例数:76例。设置此次对照研究的组别,具体方法为采取抽签法将76例患者分为对照组(38例,常规导诊护理)、观察组(38例,门诊细节服务管理下的导诊护理)。统计学分析两组导诊护理服务质量相关指标,结合分析结果进行科学评价。结果 观察组环境整洁、秩序良好、服务周到、形象大方评分高于对照组,候诊与就诊时间则更短,且p均<0.05。结论 门诊细节服务管理有一定的应用推广价值,对导诊护理服务质量提升可以产生显著影响,宜于患者高效就诊。