简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：摘要：目的：分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例，将这80例患者随机分成对照组和观察组，对照组实施常规护理模式，观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系，护理后对两组患者满意度实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务，因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。

简介：摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

简介：摘要：随着现代人民生活水平的不断提升，各种健康问题也受到了相关工作人员的高度重视，一方面需要促进公众健康，另一方面还需要通过健康检查的方式，提高社会对于现代人健康状况的研究，相关工作人员需要转变内部的营销观念并不断提升品牌，建立对应的营销手段，只有这样才能够满足不同客户的需求，并且开展有效的客户长期维护，对于提高市场营销质量来说也有十分积极的作用。

简介：摘要：医院护理部实行岗位管理，需要结合实际工作内容设定岗位责任，通过岗位资格评定进行岗位胜任力评估聘用上岗人员，定期开展绩效考核工作，以岗位评测考核结果为依据发放薪酬。基于岗位管理建立护理管理系统，能够打造临床一线护理团队，随着现代化科技的发展，护理管理系统的构建需要借助信息化技术的便利性和丰富性，实现对护理管理各要素的全面覆盖，提高护理工作管理水平。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：摘要：目的：探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。方法选择体检中心接受团体客户300例作为研究对象，时间为2022年2～8月，引导志愿者随机抽签分组，接受常规护理管理志愿者150例为对照组，接受强化护理质量管理体系干预志愿者150例为研究组，对比2组志愿者最后体检质量。结果研究组护理质量评分高于对照组(P＜0．05);研究组的护理服务满意度为97．33%高于对照组的88．67%(P＜0．05);研究组志愿者的错漏诊率、投诉率分别为0．67%、1．33%，低于对照组患者的错漏诊率、投诉率4．67%、6．00%(P＜0．05)。结论强化护理质量管理应用于健康体检中心团队体检中可提升体检护士技能水平，缩短体检耗费时间，减少体检问题出现，减轻体检者心理负面状态，提升满意度。

简介：

简介：摘要：目的：分析医用耗材管理系统在医院耗材精细化管理中的应用效果。方法：针对目前医院医用耗材精细化管理中存在的问题，将医用耗材管理模式用于其中，并对其管理质量和成效进行分析。结果：实施医用耗材管理模式后，全员“耗占比”下降10％左右，且能够极大地提高医疗耗材质量和减少各类不良事件发生率。结论：在医院医用耗材精细化管理中实施医用耗材管理模式效果显著，对于提高医院医疗耗材管理质量有重要意义。

简介：【摘要】 目的 探究卒中管家APP客户端在老年脑卒中偏瘫患者延续护理中的应用。 方法 抽选80例本院收治的老年脑卒中偏瘫患者，按照随机数字表法，分成对照组、观察组，各40例，分别给予常规延续性护理、基于APP客户端的延续性护理，观察护理前后两组的日常生活能力、生活质量、运动功能。结果 护理前，日常生活能力组间对比，p>0.05；护理后，对比对照组，观察组的日常生活能力评分更高（p0.05；护理后，与对照组相比，观察组的FMA评分、SS-QOL评分均更高（p

简介：应用计算机系统管理门诊信息,使病人能够获得规范、透明、便捷的就诊服务.将挂号收费处、医生工作站、护士工作站及各检查科室的信息通过计算机联网,病人持有预付款的磁卡即可实现"一卡通"服务,即凭卡就诊、预约、检查、治疗、检验、取药.简化了就诊流程,减少了病人排队交费的次数和时间,提高了病人满意度.

简介：摘要：特勤疗养中的护理工作，作为护理学中的一个特殊分支，可以为疗养员提供身体，心理等方面相关的护理保障，是护理学在军事医学以及疗养领域的实践应用模式。展特勤智能床位管理，建立护士站电子床位一览表-人脸识别出入-可移动护士站，实现精准化的护理交班、精细化的疗养员信息、精确的疗养动态、确保疗养安全、提高护理工作效率和质量。

简介：摘要：目的：探究手术室高值耗材管理方法，明确高值耗材管理系统的实际应用效果。方法：我院手术室于2021年5月引入高值耗材管理系统，对比实施前（2020年7月至12月）、实施后（2021年5月至12月）高值耗材配送核对情况、管理质量及护理人员满意度评分。结果：与实施前相比，实施后手术室高值耗材配送所需时间、核对每日耗材用量用时、发放次日耗材用时、核对前一天耗材用量用时均明显更短，且实施后手术室高值耗材管理质量及护理人员满意度评分高于实施前，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：观察柔性管理在内科消化系统疾病护理管理中的应用疗效。方法：我院消化内科2019年6月-2020年6月收治的118例内科消化系统疾病患者为本次研究对象，按照护理管理中是否开展柔性管理将患者分为对照组（59例：未开展柔性管理而行常规护理）与实验组（59例：行柔性管理），比较两组患者管理效果。结果：实验组患者对内科消化系统疾病护理管理满意度（98.31%）高于对照组，数据差异明显（P

简介：【摘要】目的 本文对病案质量管理系统在环节病案质量管理中的价值进行详细分析。 方法 对本院2020年6月-2021年

简介：

简介：【摘要】目的：探究优化保健服务系统对儿童健康体检率以及系统管理率的应用价值。方法：选取2021年3月～2022年1月期间来我院进行健康体检的235例儿童作为本次研究对象，采用随机法将所有研究对象分为观察组（115例）与对照组（120例），观察组儿童实施优化保健服务系统，对照组给予常规儿童保健服务，对2组儿童的健康体检率以及系统管理率情况进行分析对比，并对2组儿童的家属满意度情况进行调查。结果：观察组健康体检率以及系统管理率情况显著优于对照组（P＜0.05），观察组儿童家属的满意度较对照组更高（P＜0.05），观察组儿童家长掌握儿童保健知识的具体情况优于对照组儿童家长（P＜0.05），调查统计近6个月健康管理费用支出情况显示，观察组的费用支出更低。结论：优化儿童保健服务系统在提高儿童健康体检率以及改善系统管理情况中起到了重要作用，同时能够减少家长相应的经济支出，取得了家长的高度认可，值得借鉴参考。

简介：【摘要】目的：评估病案统计管理系统的统计数据质量。方法：针对1000例本医院应用病案统计管理系统管理的住院病案纳入实验组资料，2019年4月至2020年4月是抽取时间，另选取1000例2019年4月前常规管理的住院病案为参照组，比对两组统计数据质量分数、病案数据错误情况。结果：（1）实验组住院病案首页、入院记录、病程记录、出院记录、检查结果质量分数高于参照组，显示出数据检验统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探讨健康体检信息管理系统在单位团体年度体检中的应用及效果。方法：利用新引进的健康体检信息管理系统六大模块，进行参检人员信息录入、体检项目生成及导检单打印、标本采集及专科体检、体检审核及报告、体检结论汇总统计等，对比传统纸质体检表在个人体检筹备时间、个人体检所需时间、体检报告编辑时间、体检者满意度等方面的情况。 结果运用新的健康体检信息管理系统后，试验组个人体检筹备时间、个人体检所需时间、出报告时间、与对照组比较均明显缩短，试验组体检者对体检工作的满意度较对照组明显上升，差异有统计学意义(P

简介：摘要：供应室管理对于医院运作的高效和安全至关重要。随着医疗行业的发展，采用追溯系统来优化供应室管理逐渐成为一种趋势。本研究主要探讨追溯系统在供应室管理中的运用及优化措施。本文首先分析了当前供应室管理存在的问题，如信息不完整、流程不畅、资源浪费和安全隐患等。然后，提出了利用追溯系统对供应室管理进行优化的方案，包括整合供应链信息、建立自动化监控、构建完整的追溯体系、优化供应室内部流程等，以提高工作效率，降低浪费和保障患者安全。本研究发现，追溯系统对于提高供应室管理水平具有重要价值，既可实现医疗资源的高效利用，降低医院运营成本，又有助于减少医疗事故的发生，提高患者满意度。最后，本文对如何在实际操作中推广和完善追溯系统进行了探讨。