简介：【摘 要】零售药店经营药品期间， 要掌握零售药店品种策略，做好客户管理工作，根据客户类型制定针对性的管理对策，提高药店的经营效益。本文就零售药店品种策略和客户管理对策进行研究，以期能够进一步促进零售药店发展。

简介：摘要目的分析PDCA循环法在医院客户关系管理中的应用结果。方法从我院产科普通病区2015年1月-2016年12月收治孕产妇中抽取300例，随机分成两组常规客户关系管理150例作为对照组，PDCA循环法管理150例作为观察组，统计管理结果。结果观察组患者满意度为98.0%（147/150），高于对照组满意度的86.7%（130/150），差异有统计学意义（P<0.05）。结论将PDCA循环法用于医院的客户关系管理中，能改善医院、客户关系，提高满意度，值得推广。

简介：摘要：健康管理是一种先进的医学模式，目的是能够在早期发现疾病，从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上，引入客户关系管理对体检中心的规范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础，分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状，提出了价格和客户服务策略的可行性分析。

简介：摘要：健康管理是一种先进的医学模式，目的是能够在早期发现疾病，从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上，引入客户关系管理对体检中心的规范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础，分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状，提出了价格和客户服务策略的可行性分析。

简介：

简介：摘要目的观察分析新型岗位管理模式对提高医院体检中心客户满意度的效果。方法选取本院（在2019年1月-2019年7月）搜集的380例健康中心客户人群的一般资料，按照不同体检管理模式分为实验组（190例，应用新型岗位管理模式）和对照组（190例，应用传统管理模式）。采用统计学分析两组健康中心客户人群的满意度（健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等）评分。结果实验组健康中心客户人群的健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等满意度评分显著高于对照组（P<0.05）。结论新型岗位管理模式能够显著提高医院体检中心客户满意度。

简介：摘要：医院信息系统（HIS）和病案统计管理系统是现代医院管理中不可或缺的重要组成部分，随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的不断增加，医院管理面临着日益复杂的挑战，在这样的背景下，有效地运用HIS系统和病案统计管理系统成为提高医疗服务质量、优化资源配置、提升医院管理效率的重要手段。基于此，本文简单讨论HIS系统与病案统计管理系统，深入探讨HIS系统与病案统计管理系统运用，以供参考。

简介：【摘要】 目的：以我院2019年2月至2020年2月期间参与健康体检者为调查对象，调查方式为随机抽查。方法：被调查的体检者在其自愿参与的基础上，除少数老年人或行动不便者由陪同人员代笔外，均由本人填写，以确保数据的可靠与真实性。结论：本调查旨在研究客户对我院体检中心各项服务的满意度、了解到体检者们的真实需求，从而完善体检中心的服务体系，提高医疗服务的质量，带给客户更好的感受。

简介：【摘要】目的  探究全程优质护理在高端体检中应用的效果。方法：选取200例体检者作为对照组,对照组给予常规护理干预，200例体检者作为干预组，干预组采用全程优质护理干预，比较两组体检者的护理满意度，体检依从情况。结果  干预组的护理满意度高于对照组（P>0.05）;干预组的体检依从性高于对照组（P

简介：摘要：笔者对医院病案管理系统使用过程中存在的问题进行探讨，认为应加强业务人员的培训、考核、定期审查，完善程序，重视首页信息管理，建设有效的人才梯队，促进数字化和标准化水平，提供更为准确有效的信息。病案信息是 HIS 的信息基础， 医院信息系统主要是以病人管理为核心。 而这些信息是病人在医院看病、 治疗过程中产生的。 作为医院最重要的信息源之一，使用计算机技术对病案资产信息化管理尤为重要。 对医院管理层制定宏观决策提高管理深度，对医务人员提高工作质量、提高工作效率、提高医疗信息的医院病案管理是医院管理的重要内容之一， 本文对我院病案管理系统中存在的问题及对策进行了探讨， 以进一步促进病案管理系统工作的发展。

简介：摘要自医疗改革进程不断加快加深，医院也在面临着来自内外部环境的压力，改革也提出了对于现代技术应用的要求。可以说，先进的信息技术能够帮助医院各项发展改革措施加快落实，促进医改水平的提升。在各大医院所下发的文件中，也明确了今后医院医疗信息化建设的重心不再局限于整体管理的信息化方面，而要构建一个以患者为中心、以电子病历为核心的信息化管理和临床信息管理系统，提升医院的整体业务水平，致力于打造一个信息网络技术背景下的医院。本文将重点论述医院信息管理系统（HIS）中项目管理中的进度管理，以期为提升医院信息化管理水平提供一定的理论依据。

简介：

简介：摘要目的探讨ＳＰＤ系耗材管理系统运用在临床护理工作中的作用。方法将SPD耗材管理系统与传统的物流管理系统进行前后对照，总结科室将SPD耗材系统应用于科室医用耗料的补充，并结合运用条形码扫描自动识别技术来自动补充医疗耗料以及数量的准确性。结果SPD耗材管理系统能有效增加护理单元申领耗材品种数、减少病区耗材存放空间、提高了护理人员对耗材管理工作满意度，应用于临床护理管理中大大提高了效率。结论SPD耗材管理系统应用于临床护理管理中能确保科室医用耗料的及时补充，又防止了同种材料的过多积压，有效提高了临床护理工作质量，更好地为患者服务。

简介：摘要：在当前时代背景下，我国医疗水平已经大大提高，很多新的科技被大量使用。其中，以信息技术的使用率最高，基于信息技术而生的电子病历系统，不但能改善管理制度，也能大幅减低工作难度，发挥信息的真实功能与价值。相对于传统管理方式，电子病历系统具有诸多优势。本文从电子病历系统的基本功能出发，论述了其重要性，并就如何将其运用于医院信息管理系统中，提出了见解和建议。

简介：摘要：近年来，随着社会建设的不段发展，医疗机构发展迅速，对医疗器械信息化管理的需求也不断增加。医疗器械的信息化管理，将有效地提高医疗机构医疗器械方面的使用效益并降低使用成本。通过信息化管理系统，在医疗器械的安全、高效、低故障等方面大大提升医疗机构的运营管理水平。

简介：摘要随着现今社会的发展、科技水平的发展以及数字化技术的成熟，有人发现将信息数字化储存不仅可减少成本，且查找简便、快速。PACS系统即医学影像存储与传输系统便是将图像数字化进行分类、存档、传输，其不仅广泛应用于医疗设备管理且对临床医生诊断有着重要意义。但由于此系统技术复杂，许多设备需从国外进口，若有任何一处错误，可能造成系统的瘫痪，不仅有造成患者诊断资料丢失的可能性，且严重影响医院日常运作以及医生临床诊治工作。因此我们需对系统进行有效管理和维护，减少系统发生障碍的可能性，对临床诊断治疗有重要意义。

简介：摘要军事训练是为了培养优秀的军事人才，而随着时代的发展，传统的机械性的训练已经不能再培养出符合时代发展的全能型的人才，因此信息化的管理模式是十分重要的。在我国部队训练管理从机械化向信息化转变的关键时期，必须要有针对性的对信息管理的几个重要方面提出要求。本文浅析了信息系统的优缺点，提出了部队训练在向管理信息系统转变的几点要求。

简介：摘要目的探讨对LIS系统的日常维护与管理体会。方法建立LIS队伍，统计分析在2014年-2015年对本科室提出的LIS维护需求，结合检验工作，完善维护管理程序。结果初步建立系统维护管理程序和LIS维护队伍，达成LIS的有效维护管理。结论LIS的良好管理与日常维护为医院检验科日常工作带来便利。

简介：

简介：【摘要】利用信息化进行医疗质量与安全管理，是现代化医院必须实践的管理手段，也是评价医院管理综合水平评判标准之一。建立医疗行为全流程监管的信息化系统，实现对医疗行为全过程实时动态监测并进行数据集成、分析、反馈，是建设医疗质量系统的重要指导思想。