简介:摘要随着中国经济的发展,越来越多的中国企业开始拓展海外业务,尤其是公路建设等基础公共设施建筑行业,在非洲、南美洲、东南亚等地,都有我国工程建设行业人员的身影。而思想政治工作是任何行业,任何企业运作发展的基础。只有具有正确的思想政治观念和良好的道德素养,企业才可以立足于当今社会,才可以在全球化的浪潮中赢得一席之地。本文将立足海外建筑施工企业,浅谈如何加强员工的思想政治工作,提高员工的工作积极性,促进企业健康长足的发展。
简介:中图分类号R197.1文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0494-01摘要目的以每个月评定的"服务之星"为主体,对加强导医导检、录入员的管理,改善个人心理态度,规范服务行为提高个人的积极性,增强自身综合素质,改变导医导检、电脑录入员服务意识、提升服务质量的效果。方法设立服务之星评审小组,科室同事轮流参与测评,科室按照平常工作中的探索设划表现测评考核,每月上报科室领导,比较评选服务之星后投诉率、客人满意度、各项导医、录入服务质量的标准率。结果全科评出科室服务之星各项指标(服务质量、服务理念、导检质量、沟通交流水平、精神面貌)逐渐上升,客人投诉服务率逐渐下降,客人满意度、信赖度逐渐上升,月质也日日逐月上升。结论通过评选"服务之星",树立"模范模标杆"的做法,将模范标杆管理运用于体检管理流程实践中,调动了导检、录入员的工作提高服务质量,树立医院科室可持续发展。