简介：

简介：目前国内大型医院门诊普遍存在患者众多、医务人员相对不足的困惑,造成挂号难、候诊时间长、诊疗时间短和人文关怀不够“四大难题”,是社会和患者及家属对门诊医疗服务不满的主要意见,也是时常导致医患关系不和谐、产生医患矛盾、医疗纠纷的主要基础原因。在现有客观条件下通过提高现有门诊医疗服务质量,可缓解上述矛盾,为构建和谐的医患关系及建设和谐社会贡献一份力量。

简介：摘要：目的：对当前普外科开展优质护理服务对护理质量产生的影响进行分析。方法:本次研究开始于2018年7月，结束于2020年7月，研究对象为这一期间在本院普外科的住院患者共120例，为了更加深入了解优质护理服务的护理效果，本次研究采用对比的方式进行，将120例患者按照比例随机分为观察组和对照组各60例，将普外科常规护理应用在对照组患者的护理过程中，将优质护理服务应用在观察组患者的护理过程中，对比两组护理人员的护理质量以及患者的护理满意度。结果：经过对比后发现，观察组患者的护理质量以及患者的护理满意度明显优于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。结论：将优质护理服务应用在普外科护理中可以有效的提升患者的护理满意度以及护理人员的护理水平，值得临床推广及应用。

简介：

简介：摘要：目的：分析于普外科中开展优质护理服务对护理质量的影响。方法：纳入 92例对象，全部是 2018年 11月到 2019年 9月在本医院普外科接受治疗的患者，依照随机抽签将所有对象分成例数相同的两组，分别为对照组和实验组，前者接受常规护理，后者则开展优质护理服务。将两组患者的护理满意度与护理质量进行对比。结果：两组患者的护理满意度与各项护理质量评分进行对比，提示实验组患者均更高，均有很大差异（ P﹤0.05）。结论：于普外科中开展优质护理服务具有理想效果，能够提高护理质量，并使患者的满意度提高，值得应用。

简介：【摘要】目的 分析眼科护理安全的影响因素，提高护理服务质量。

简介：摘 要：医疗质量管理与控制是医院管理的核心和主题，是促进医院发展的基础。伴随着现代科学的发展，有关医疗质量的规定持续增加，原来的质量控制现已无法满足医学发展新的要求。鉴于此，本文笔者基于专业服务视角对医疗质量控制策略进行探讨，旨在提高医疗质量控制水平。

简介：摘要 医院药房是医院的重要组成部分，其主要职能在于为临床科室提供优质、安全的药物，从根本上保证用药安全。目前，随着医院患者人数的增加，药房的工作压力随之加大，不仅要保证药品质量，还要保证患者能够安全、高效地用药。可见，药房药学服务质量与患者和医院的切身利益息息相关。为提升药房药学服务质量，必须加强药房规范化管理，提高药房管理的有效性和质量，降低不良事件发生，让药物应用制度化、标准化，有利于患者满意度、信任度的提升。

简介：【摘要】持续质量管理具有高效、科学及可行性高等特点，加强体检质量控制，提高体检质量水平，在体检质量、安全、流程、服务、人文等诸方面提档升位，大大提高受检者的满意度，对健康促进工作有着十分重要的意义。

简介：【摘要】持续质量管理具有高效、科学及可行性高等特点，加强体检质量控制，提高体检质量水平，在体检质量、安全、流程、服务、人文等诸方面提档升位，大大提高受检者的满意度，对健康促进工作有着十分重要的意义。

简介：

简介：摘要：目的：评价肝胆外科护理服务质量，并分析影响因素。方法：选取2022年9月至2023年9月期间在医院接受肝胆外科手术的82例患者为研究对象，采用对比法进行评价。通过患者满意度调查问卷，对护理服务的方面进行评价，包括护士的专业技术水平、沟通能力、服务态度等。对患者的评价结果进行统计分析，得出服务质量评价结果。结果：通过对82例患者的评价结果统计分析，得出肝胆外科护理服务质量评价结果。其中，患者对护士的专业技术水平、沟通能力、服务态度等方面的评价较高，整体满意度达到80%以上。然而，也发现了部分患者对护理服务的不满意现象，主要集中在护理过程中的信息沟通不顺畅、护士对患者需求的反应不及时等方面。结论：肝胆外科护理服务质量整体较好，但仍存在改进的空间。影响护理服务质量的因素主要包括信息沟通、反应速度等方面。需要加强护士的沟通技巧和服务意识，提高对患者需求的敏感度和反应速度，以进一步提升肝胆外科护理服务质量。

简介：摘要：借助疾病智能导诊、人脸识别以及自动分诊等先进技术，构建了一种以人工智能为基础的全新的门诊导诊方式。实行这种模式，不仅提升了门诊服务的品质，也降低了医院的人力投入，增强了病人的就诊效率，同时也优化了医疗资源的分配。

简介：摘要：目的：探究优质护理服务对肿瘤化疗患者护理质量的影响。方法：筛选2022年12月-2023年11月期间化疗的88例肿瘤患者，单盲随机分组，对照组接受常规护理，观察组接受优质护理服务，对比护理效果。结果：护理后观察组EORTC QOL-C30各维度评分均高于对照组（P＜0.05），毒副反应发生率低于对照组（P＜0.05）。结论：优质护理能显著改善肿瘤化疗患者的生活质量，减少化疗的毒副反应，提高护理质量和安全性效果。

简介：摘要：为了提升老年护理服务质量，探讨人文关怀的重要性及其实施策略。通过对当前老年护理服务现状的分析，研究重点在于揭示人文关怀在满足老年人情感和心理需求方面的缺失。采用文献分析法，研究指出，注重人文关怀的护理服务不仅能够改善老年人的生活满意度，还能提高护理人员的职业成就感。结果表明，加强护理人员的人文关怀培训、改善管理模式及建立支持性社会环境等措施，能够显著提升老年护理服务的整体质量。这些发现为今后优化老年护理服务提供了理论依据和实践指导。

简介：

简介：摘要目的探讨儿科开展责任制护理服务对护理质量的影响。方法选取2018年1月～2018年8月我院儿科80例患儿作为护理观察对象，根据随机数表法将其分为两组，观察组和对照组各40例。对照组患儿实施常规护理，观察组患儿实施责任制护理。结果比较两组住院患儿护理质量，病区安全管理、护理质量、护理文书、护理服务满意度各项评分观察组均高于对照组，说明责任制护理服务可以提升护理质量。结论儿科开展责任制护理服务，能提高工作质量和效率，使患儿得到更好更全面的照料，提高满意度，进一步提高儿科优质护理服务的内涵。

简介：在我院医疗服务市场走出了一条在不断提高服务质量中求发展的良性循环道路。做法是：转变观念，建立适应医疗市场发展需求的医疗服务体系；深化改革，创建提高医疗服务质量的运行机制；优化结构，建立一支不断提高服务质量的人才队伍。

简介：摘要：近些年来，随着人们生活质量的显著提升，对医疗服务业提出了更高标准的要求。药房作为医院的重要组成部分，在医院正常、有序运行中发挥着重要作用，不仅负责为患者配取适量的药物，还负责为其提供其他相关的药学服务。目前，随着医院患者数量的明显增多，药房的工作压力显著增加，其不仅要确保药物的质量，还要确保患者能安全用药、 高效用药。由此可见药房服务质量与患者及医院的切身利益密切相关。为提升药房药学服务质量，医院必须对药房实行规范化管理，提高药房管理的效果与质量，不仅能够保证有条不紊地开展药房工作，还能最大限度地减少发错药、用错药的概率，进而实现医院整体服务质量的显著提升。

简介：回顾医疗服务质量概念,提出患者视角医疗服务质量评价的重要意义;总结、分析了医疗服务质量的评价指标及评价方法,认为将服务管理领域的SERVQUAL量表应用到医疗服务行业具有重要的研究价值;SERVQUAL量表对评价医院服务的功能性质量（非技术性服务质量）有重要价值,但建议进行维度和条目的相应调整。