简介：顾客满意与顾客忠诚随着市场竞争的日益加剧，市场导向逐渐成为企业经营的核心理念，顾客满意和顾客忠诚也成为营销学界的研究热点。贝恩咨询公司对汽车、银行、保险等行业进行的长达十余年的跟踪研究表明，企业业绩的巨大差异既不在于其市场份额的大小，也不在于其运作水平的高低，而是在于其忠诚顾客数量的差异。在这些行业中，如果忠诚顾客数量提高5％，

简介：企业目标的实现需要全体成员全身心的投入,员工对企业忠诚度的高低关系到企业能否良好发展,文章分析了影响员工忠诚度的因素,探讨了多元激励培育员工忠诚度方面的有关路径。

简介：护理人力资源短缺是影响当前我国护理事业发展的重要因素，如何提高护士的忠诚度、减少护士流失成为医疗服务管理中的重要课题。本文从理论的角度，对护士忠诚度的内涵进行了界定，探讨了影响护士忠诚度的相关因素，并提出了提升护士忠诚度的策略和途径，旨在为加强护理人力资源管理，稳定护理人才队伍提供参考。

简介：《消费者研究》杂志发布的一项研究结果表明，消费者的品牌忠诚度严重影响着他们对竞争品牌的认知与理解。来自爱荷华州立大学、俄亥俄州立大学及威廉和玛丽学院的研究团队发现，忠诚于某一品牌的消费者对其竞争品牌的广告有着不同的理解。“如果消费者的品牌忠诚度极高，他们就会寻找各种对竞争品牌不利的信息以证明其与广告中描述的内容不符。”研究人员补充道。然而，

简介：随着消费者主权意识的不断提升，消费者对不加修饰的广告形式越来越反感，这迫使广告主在投放广告时必须放下以往高高在上式的单方面产品宣传，开始尝试情感牌，以情动人，不遗余力地寻找消费者的情感共鸣点，以温情、亲切的情感元素戳到人们“内心最柔软的部分”，从而牵住消费者的情感，扣住了消费者的心。

简介：摘要：海底捞是中国餐饮行业的领军企业，但是随着全球经济一体化，市场竞争日益激烈，其目前一些激励机制也暴露出了不足，要想突破现有成绩，海底捞尚需进一步完善员工激励制度，提升员工忠诚度。东莞是“广东四小虎”之首，号称“世界工厂”，占据了粤港澳大湾区中轴核心位置的区位优势，东莞共有六家海底捞餐厅。基于此，本文以东莞海底捞为研究对象，分析影响其员工忠诚度的不利因素，探讨提升东莞海底捞员工忠诚度的应对策略，以期为大湾区相关行业的发展提供一点参考和借鉴。

简介：十多年前管理者口里就常喊：“我们每个人都要有主人翁意识!”并要求员工对企业产生归属感，把企业当成家。那么实施效果如何？口号、空话、大话、标语漫天飞的企业大多都昙花一现，甚至很快就被市场经济的大浪所吞噬。造成这种结局的原因有很多，从企业主体来讲，人是最根本的因素。

简介：虚拟社区的建立可以为网站聚集大批"铁杆网民",在带动网站人气的同时也使该网站深入人心,进而提高顾客的在线忠诚度.

简介：【摘要】

简介：摘要目的调查健康管理中心个人体检者客户忠诚度，并提出服务质量的改善对策。方法随机选取2019年1~12月在惠州市第一人民医院健康管理中心体检的1 032例个人体检者为研究对象，调查客户忠诚度，并对可能影响客户忠诚度的因素进行调查。结果该组体检者的客户忠诚度为85.00%(799/940)。不同年龄、本中心体检次数的体检者之间的客户忠诚度差异均有统计学意义(均P<0.05)。不同的对隐私保护、检前检后咨询、医护人员态度、环境与秩序、体检流程、便民服务的满意度的体检者之间的客户忠诚度差异均有统计学意义(均P<0.05)。本中心体检次数、检前检后咨询、医护人员态度、体检流程均是影响体检忠诚度的独立影响因素。结论健康体检中心个人体检者的客户忠诚度有待提高，其影响因素较多，应制定改进对策、创新工作思路，提高客户忠诚度。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介： 摘要：文章深入分析提高企业员工忠诚度对提升企业竞争力的影响，从员工自身、企业因素和外部因素三个角度阐述了员工忠诚的驱动因素，探索我国企业培养和提升企业员工忠诚度的有效路径，从而使企业能够切实有效地提高员工的忠诚度。

简介：酒店接纳实习生有利于保持员工结构的相对稳定，节约成本。同时，对于提供实习生的高校来讲则有利于学生实践能力的培养。但是，目前在酒店实习的学生当中，消极怠工、离职现象频频发生，对酒店和高校的管理工作都产生了较大的负向影响。

简介：进入21世纪，员工群体更加追求自主性、个体化、多样化和创新精神，特别是“80后”逐渐步入了工作岗位，为各行各业注入了新鲜的血液，并成为企业建设发展的生力军。注重“80后”知识型员工的特点，充分发挥其对企业忠诚的作用十分重要。

简介：高校要发展，靠的是人才，人力资源建设是高校的重要工作之一。怎样才能让人才发挥更大作用？提高员工忠诚度是一个重要手段，通过提高员工忠诚度，可以最大限度地发挥人才的积极性、主动性和创造性，促进高校健康、稳定、可持续发展。

简介：在当今社会，网络技术的不断突破，客户结构的传统商业模式发生了巨大变化，顾客的忠诚度越来越难以支撑。因此，本文以“1号店”为例，在电子商务环境下对顾客的忠诚度进行一个全面的研究，通过对“1号店”顾客忠诚度的研究，更有效地提出提高顾客忠诚度的措施，使企业拥有一批忠诚的客户资源，从而使得企业的长期利益得到更好的保证，使企业在未来竞争中处于一个有利的位置，也希望能为其他企业起到借鉴的作用。

简介：摘要人才竞争成为企业竞争的核心，如何留住人才是关键。企业伦理已成为管理理论和管理实践发展的精神动力。本文提出了企业伦理与员工忠诚度关系的理论模型，为企业提高员工忠诚度提供了参考。

简介：高校教师作为高校员工，对于学校的教学、科研起着重要作用。如何提高教师的忠诚度是高校管理的一个重要课题。本文从教师信任角度入手，探讨教师信任、教师满意以及组织承诺对教师忠诚度的影响作用。实证研究发现，教师信任、教师满意通过组织承诺影响教师忠诚度。因此，管理者在强调采取物质利益提高教师忠诚度的同时，不能忽视教师的心理状态对忠诚度的影响作用。要充分发挥忠诚度的效能，减少教师流动，提高高校管理效率。

简介：

简介：员工忠诚度的高低直接影响企业的健康发展，员工对企业的忠诚是企业实现绩效目标和稳定发展的一个必要条件。组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带，也是影响员工行为和态度的重要因素。现实中造成员工对企业的忠诚度下降的原因，主要在于员工与企业的心理契约不协调。文章从研究心理契约与员工忠诚度间的关系入手，对如何提高员工忠诚度提出几点建议，对企业人力资源管理者有一定的现实意义。