简介：1美国推行全民医疗保险为何困难重重自从1966年美国约翰逊政府开始实施两种公立的医疗保险制度,即医疗照顾(Medicare)与医疗救助(Medicaid)以来,作为调整国民收入再分配的重要环节之一,美国历届政府都在为实现全民医疗保险制度作不懈的努力.克林顿政府的医疗保险改革方案规定在雇佣者保险制度中,雇佣者必须为其雇员及家属支付80%的医疗保险费,以便于1998年末达到全民医疗保险覆盖.但遗憾的是该方案于1994年被国会否决.

简介：医院是向社会和病人提供高度人工化医疗卫生服务的机构，由于职业的垄断和所有制的垄断形成了医疗市场的垄断。随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高，通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。但是，由于受到服务管理水平、设备资源状况、医护人员技术水平、服务意识等众多因素的作用，要在一次服务中取得顾客的完全满意有一定难度。在此情况下，如何建立服务补救程序，在出现不合格服务的情况下，通过服务补救，取得病人满意显得十分重要。本文在分析护理过程中不合格服务的基础上，对建立服务补救程序过程中应注意的关键点进行了探讨，现介绍如下。

简介：翻译出版为提高我国民航空中医学服务水平，并为广大空勤和医务人员提供一本通俗的航空医学读物，中国民用航空医学研究室组织翻译了《空中医学服务手册》，民航局蒋祝平局长亲笔题写了书名。

简介：该文主要介绍了卫生服务利用行为模型，列举了卫生服务可及性的分类和指标，旨在对卫生服务可及性的基本理论作一介绍，并探讨卫生服务的可及性评价对我国卫生改革的意义。

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简介：介绍了该院在开展“以病人为中心”的整体服务活动中，更新观念，改革传统的医疗流程，推行以人为本的整体服务：规范医疗行为，抓好行为工程，加强内涵建设，推出一系列便民利民措施，推动了医院改革，赢得了广大病员及人民群众的依赖支持，医院取得了社会效益和经济效益双丰收。

简介：我国卫生防疫事业的建立已快５０年了，在其漫长而坎坷的发展过程中，为广大人民群众的防疫灭病作出了突出的贡献。然而，面临市场经济体制的建立和国家对卫生事业投入相对不足的新形势，卫生防疫机构必须在坚持社会效益为主兼顾经济效益的原则指导下，适当调整服务模式和某些服务内容。现就加强免疫服务问题，提出浅见，供同道参考。１防疫灭病的历史性跨越新中国建立后，根据国情大规模持久深入地开展除害灭病爱国卫生运动，取得了一系列显著成效。城乡卫生面貌逐步改观，天花、鼠疫、黑热病、性病等传染病较快得到了控制。但是，由于缺乏特异性预防手段，许多传染病仍广泛肆虐，特别是儿童好发的麻疹、流脑、白喉等急性呼吸道传染病和乙脑、脊髓

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简介：维多利亚省的精神康复服务是被政府公认为全国领先的。自其1992年建立以来，整个系统正在趋于完善，使用它的服务人从1992年的2000人增至2002年的20000人，从今年起，此服务的全名被改为精神康复及支援服务（PsychiatricDisabilityRehabilitationandSupporrService），精神康复及支持服务的目的是协同临床精神健康服务，在社区中提供精神社会评估，康复和精神上的支援服务。

简介：摘要本文以深圳市宝安区观澜人民医院富士康星河社区健康服务中心的实践为例，研究探索目前厂区社区服务中心的设置及其服务功能，提出厂区社区健康服务功能的诸多特殊性，并为功能的完善做了大量有益的工作。

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简介：系统化整体护理工作模式已在全国各大医院推广,由过去的功能制护理--"护士协助医生做好诊疗工作"的范畴逐步向直接为病人负责,独立为病人解决健康问题的工作目标过渡.这就对21世纪的护士提出了更高的要求.

简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

简介：自从中央提出“建立城镇职工基本医疗保险制度”以来,我院意识到“医改”将对今后中医院工作的开展产生重要的影响,及时提出了要主动适应、积极参与“医改”。一方面为“医改”的实施创造良好的条件,同时通过医改推动医院各项工作的开展,促进医院的整体水平迈上新的台阶。我们的主要做法与体会是:

简介：澳大利亚的精神健康服务（MENTALHEALTHSERVICE）和中国的结构有很大的不同，以下我以维省为例，简单地介绍一下。

简介：处方药的使用交待是医院药房人员开展药学服务(PC)的主要形式，日常工作中多体现为书面和口头交待两种，目的是使就诊病人学会及掌握正确用药，使药物发挥最大预防、治疗作用，减少不良反应；交待中要把握好简明扼要，举一反三。下面就把各分类药物的处方相关交待简单介绍。

简介：阜阳市人民医院坚持“以病人为中心”的服务理念，在改善服务态度、提高服务技能、拓宽服务范围、增加服务项目、提高服务质量上下功夫，推出了一系列方便病人就医的新举措，赢得了良好的社会声誉，两个效益大幅提升，促进了医院的建设和发展。

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简介：摘要通过对医疗勤务中心服务模式和护理服务模式进行满意度问卷调查分析，总满意度分别为97.6%、88.5%。随机设计两样本均数的比较，得出u=24.27，p<0.01，两者差距存在显著性意义。