简介：摘要：目的：在于评估和谐医患关系在皮肤科门诊护理中的应用效果。方法：研究期间，选取了2023年3月至2024年3月间在皮肤科门诊接受治疗的184名患者作为研究对象。将这些患者随机分为实验组和对照组，每组92名。对照组接受常规护理，实验组在实施常规护理的基础上，额外增加了基于和谐医患关系的护理干预，包括增强沟通技巧、提供心理支持、实施个性化护理方案等。所有患者在护理前后均接受了心理状态评估和满意度调查。结果：结果表明，实验组患者的抑郁和焦虑评分显著低于对照组，满意度评分显著高于对照组。此外，实验组的医患沟通质量、治疗效果和整体护理体验均得到了显著改善。结论：实施和谐医患关系护理模式对皮肤科门诊患者具有显著的积极影响，不仅改善了患者的心理状态和满意度，也提升了医患关系的和谐程度，这一护理模式对于提高皮肤科门诊护理质量具有实际应用价值。

简介：【摘要】目的：分析人文关怀护理在优化急诊科护理服务质量中的应用效果。方法：本次研究2020年1月开始，2021年2月结束，以2020年12月为时间节点，分别选取时间节点前后我院急诊收治的患者各20例做为研究对象，其中将2020年1月-2020年12月未实施人文关怀的患者命名为对照组，2021年1月-2021年2月实施人文关怀后的患者命名为研究组。比较两组患者对护理质量的评价。结果：研究组患者对急诊护理人员的服务态度、急诊室环境、护理人员职业形象以及护理质量评分均显著高于对照组。（P＜0.05）。结论：在急诊科实施人文关怀护理对优化急诊科护理服务质量起到了非常积极的促进作用，临床值得推广。

简介：摘 要：目的 本研究以五官科病人为研究对象，了解与病人的沟通交流模式在护理工作中的影响。方法 选取于2021年7月至22年1月本院收治的100例五官科患者作为研究对象，并将其分组后比较分析相关数据。结果 在临床上，研究组各项指标均优于对照组，有统计学意义（P

简介：摘要：目的：本研究旨在通过患者满意度调查，探讨急诊科护理服务质量提升的有效策略。方法：从2022年4月至2023年4月，我们选择了某家医院的66名患者进行了研究，采用问卷调查和实地观察相结合的方法，收集患者对急诊科护理服务的评价和建议。结果：患者满意度与护理人员的沟通技巧、护理技术和服务态度密切相关。基于研究结果，提出加强护理培训、优化服务流程、提升患者体验等改进措施。结论：关注患者需求，持续改进护理服务，是提高急诊科护理服务质量的关键。

简介：【摘要】目的：分析持续改进康复疗养中心护理管理对护理服务质量的影响。方法：将2022年康复疗养中心接收的60例疗养员列为分析目标，将其分为两组各30例，对照组沿用常规护理管理，观察组应用持续改进护理管理模式，比较两组护理管理改进效果差异。结果：观察组护理质量明显提高，护理服务满意度更好P＜0.05。结论：康复疗养中心实行持续改进模式，可提高护理服务质量和护理管理的有效性。

简介：摘要目的：探讨Servqual模型应用于基层医院护理服务质量改进的效果；方法：采用类实验性研究方法，根据入院前后顺序将患者分为对照组和干预组，对照组接受常规护理，干预组实行改进后的护理方案；结果：两组患者在有形性、可靠性、反应性和移情性四个维度SQ值比较有显著差异（P≤0.01）；结论：通过Servqual模型的应用，从患者角度发现护理服务的薄弱环节，针对性地改进，提高基层医院护理质量。

简介：摘要：目的：分析血站采血护理中服务质量持续改进的应用效果。方法：本次研究将对我院血站2020年2月～2021年2月采血者200例展开分析，按护理方法将其分为2组，每组100例，比较各组护理应用的效果。结果：观察组护理效果显著优于对照组，数据比较存在统计学意义。结论：将服务质量持续改进方法，应用在血站采血者当中，可提升护理应用效果，提高护理满意度。

简介：【摘要】目的：探讨持续改进疗养中心护理管理对护理服务质量的影响。方法：将疗养中心在2022年1月-2023年1月接收的66例疗养员当作观察对象，按照随机法分组各33例。对照组施以常规护理管理，研究组在施以持续改进护理管理模式，比较两组的护理管理改进结局。结果：研究组的护理质量评分高于对照组，P＜0.05。研究组的护理服务满意度（96.97%）高于对照组（81.82%），P＜0.05。结论：疗养中心护理管理施行持续改进模式，可提高护理服务质量与医疗服务满意度，应用推广价值较高。

简介：【摘要】急诊科室由于是一个综合性学科，面临各种病人，需要医护人员具较高的专业素养和灵活反应能力。同时，由于急诊科室的复杂环境，也使急诊科成为医患关系较为复杂，容易发生医患矛盾的科室之一。本文 通过总结急诊人际沟通、患者心理因素影响、医患之间对于疾病的认知差异、危重患者的治疗以及急诊工作环境等几方面因素分析影响急诊医患关系的原因。并且，提出加强急诊医护人员服务意识、加强专业技能的培训，加强医护人员沟通技巧，医院完善相关规章制度，营造更加便民的急诊条件等相关防范措施。旨在缓解急诊科医患紧张关系，为进一步提高急诊治疗质量提供理论参考。

简介：摘要：本研究旨在探讨基层医院普外科医患沟通与关系的改进方法。通过对多个基层医院的实地调研和数据分析，本研究发现普外科医患沟通与关系存在一定的问题和挑战。在此基础上，本研究提出了一系列改进措施，包括加强医患沟通培训、优化医院管理流程、改善医疗环境等。实施这些改进措施可以有效提升基层医院普外科医患沟通与关系，提高医疗质量和患者满意度。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：当前临床护理服务质量的评价方式与评价指标越来越引起关注,住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。为充分体现以病人为中心的护理理念,此次以忻州市人民医院研制的护理服务质量评价量表为调查工具,对某三级甲等综合医院住院病人进行调查，分析护理工作中存在的问题，以实现护理服务质量持续改进的目标。

简介：摘要：目的：对心内科护理服务持续改进中应用APN排班模式的实际意义进行探究。方法：在我院心内科病人的服务质量改进工作中采用APN的护理人员排班模式，并对具体的排班方案进行制定，分析其应用效果。结果：对照组的护理质量、生活质量、症状改善和满意度评分均更高，两组数据差异较小（P

简介：摘要：目的:分析健康体检中心体检者满意度的影响相关因素,并提出体检者关系管理办法。方法:选取我院2015年5月至2018年5月体检中心70例体检者为研究对象,通过满意度调查表统计发现,共有24例体检者对体检过程服务满意度差设为研究组,而其余46例体检者设为对照组,采用多元logistic回归分析的方法确定影响体检中心体检者满意度的因素。结果:经多因素logistic回归分析结果显示,发现等待时间、体检报告制定合理性、延续回访为影响体检中心体检者满意度的影响因素。结论:体检中心管理团队通过细化体检者管理、体检者关系捆绑、体检者服务、服务质量改进,且与人性化和人文化充分结合,建立系统化管理团队和制度,提高了体检者服务满意度。

简介：摘要：目的：本研究旨在通过系统的分析，确定核医学科护理服务质量与患者满意度之间的关联性，并探讨哪些具体护理服务要素对患者满意度有显著影响。方法：预计招募300名在过去一年内至少接受过一次核医学科服务的成年患者。参与定量问卷调查，开发一份包含多个维度的问卷，涵盖护理人员的专业技能、沟通能力、患者的情感支持、信息透明度、环境舒适度和等待时间等。问卷设计基于现有满意度量表，进行预测试以确保其可靠性和有效性。通过面对面或在线的方式发放问卷，收集患者对护理服务的满意度评分。结果：我们对300份有效问卷进行了详细的统计分析，揭示了护理服务质量与患者满意度之间的显著关联。以下为具体结果；护理专业技能；平均得分为4.2（SD=0.7），表示患者对护理人员的专业技能评价较高。与患者满意度的相关系数为0.73，P值小于0.001，说明护理专业技能与患者满意度有很强的正相关关系。沟通能力；平均得分为4.0（SD=0.8），相关系数为0.68，P值小于0.001，表明沟通能力对患者满意度有显著的正面影响。环境舒适度；平均得分为3.9（SD=0.9），相关系数为0.55，P值小于0.001，显示出环境舒适度与患者满意度有显著的正相关。信息透明度；平均得分为3.8（SD=1.0），相关系数为0.62，P值小于0.001，强调了信息透明度对患者满意度的重要性。个性化关怀；平均得分为3.7（SD=1.1），相关系数为0.58，P值小于0.001，说明个性化关怀对提升患者满意度有显著作用。结论：本研究通过深入分析核医学科护理服务质量对患者满意度的影响，揭示了一系列重要发现。统计分析表明，护理专业技能、沟通能力、环境舒适度、信息透明度以及个性化关怀，这些关键的护理服务要素与患者满意度之间存在显著的正相关关系。

简介：【摘要】：目的：分析循证护理对口腔科护理服务质量及患者满意度的影响。方法：选取本院2023年3月-2024年3月收治的70例口腔科患者进行研究，数字随机划分成对照组和观察组各35例。对照组患者接受常规护理模式干预，观察组患者接受循证护理模式干预，比较两组护理服务质量以及患者满意度。结果：对照组护理服务质量、满意度同观察组患者相比较低P<0.05。结论：循证护理可有效改善口腔科护理服务质量及患者满意度，值得应用。

简介：［摘要］ 目的：通过探讨服务型领导对医患互动关系的影响及作用机制，为促进医患互动关系质量提升、缓和医患关系冲突提供指导。方法：基于文献研究法和问卷调查法，对赣州市所属三家公立医院的医务工作者进行随机抽样，最终获得332份有效问卷，采用SPSS22.0及Mplus8.1数理统计分析软件进行描述性统计分析、相关性分析、中介和调节效应分析等，实证检验患者服务导向和工作负荷在服务型领导影响医患互动关系过程中的作用机理。结果：服务型领导与医患互动关系的相关性显著，患者服务导向中介作用显著，工作负荷的调节效用显著。结论：服务型领导正向影响促进性医患互动关系，而负向影响抑制性互动关系，并且还会以患者服务导向为中介产生间接影响；工作负荷负向调节服务型领导与患者服务导向之间的关系。

简介：医院作为医疗卫生单位,其主要特征是服务.一切为患者服务,也是医院各项工作的出发点和落脚点.我院非常重视优质服务工作,把它作为医院建设的组成部分,强化服务意识,提高服务质量,增强服务效益.由于长期受经验管理和习惯意识的束缚,致使不少人对优质服务缺乏全面准确的认识,认为优质服务只是为患者做几件好事而已,没有认识到这是一个包含服务方向、服务作风、服务质量在内的覆盖医院整体工作的系统工作.

简介：摘要：门诊护理服务作为医院服务的重要组成部分，直接关系到患者的就医体验和医院的声誉。随着医疗需求的不断增长和患者期望的提高，提升门诊护理服务质量已成为医院发展的必然要求。然而，门诊护理服务面临着诸多挑战，如患者流量大、服务需求多样化、医患沟通不足等。因此，有效的提升策略，对于改善门诊护理服务质量具有重要意义。

简介：摘要目的 研究在介入导管室护理服务过程中实施质量敏感指标下护理管理干预时所展现的应用价值与实施效果。方法 2022年03月-2023年3月我院介入导管室总共收治435例患者，取其中104例作为此次研究对象分为两组，后对组间进行研究，并分析不同干预措施对导管室服务质量持续改进的有效性。结果 经对比实验研究数据显示：观察组护理管理效果显现一定优势且安全性有保障，本组仅发生1例不良事件，占比率1/52（1.92%），同时该组患者对医护服务评价及护理满意度均优于对照组，组间数据呈现（P＜0.05）。结论 在介入导管室护理服务过程中实施质量敏感指标下护理管理干预可见显著成效，在文献检索、专家函询途径下形成的敏感指标具有科学性、严谨性特点，可优化护理管理流程，提升医护服务质量，且同时还可极大程度控制或避免相关不良事件的发生几率，明显的有效性及较高的安全性临床应用价值，值得推广。