质量敏感指标的护理干预在介入导管室服务质量持续改进中的干预效果

质量敏感指标的护理干预在介入导管室服务质量持续改进中的干预效果

王晓芳

首都医科大学附属北京胸科医院  北京通州101121

摘要目的 研究在介入导管室护理服务过程中实施质量敏感指标下护理管理干预时所展现的应用价值与实施效果。方法 2022年03月-2023年3月我院介入导管室总共收治435例患者，取其中104例作为此次研究对象分为两组，后对组间进行研究，并分析不同干预措施对导管室服务质量持续改进的有效性。结果 经对比实验研究数据显示：观察组护理管理效果显现一定优势且安全性有保障，本组仅发生1例不良事件，占比率1/52（1.92%），同时该组患者对医护服务评价及护理满意度均优于对照组，组间数据呈现（P＜0.05）。结论 在介入导管室护理服务过程中实施质量敏感指标下护理管理干预可见显著成效，在文献检索、专家函询途径下形成的敏感指标具有科学性、严谨性特点，可优化护理管理流程，提升医护服务质量，且同时还可极大程度控制或避免相关不良事件的发生几率，明显的有效性及较高的安全性临床应用价值，值得推广。

关键词 质量敏感指标；护理干预；介入导管室；服务质量；持续改进

近年，我国科技、经济持续发展，医疗研究工作不断深入，临床医护工作者亦将护理服务模式进行相应整改与革新，从而全面促进医疗服务体系的多元化发展[1-2]。介入导管室作为医院的重要科室之一，其在临床治疗过程中发挥着重要的影响作用，本研究在介入导管室护理服务过程中实施质量敏感指标下护理管理干预，深入分析其所展现的应用价值与实施效果，旨在实现护理服务综合质量的持续性改进。

1资料与方法

1.1一般资料

2022年03月-2023年3月我院介入导管室总共收治435例患者，取其中104例作为此次研究对象分为两组，患者年龄：（55.88±2.55）岁；男女比例：74:30。此次参加研究对比的患者同意参加并能够积极配合，均无重要器官功能障碍合并其他恶性肿瘤，无先天疾病、心脑血管疾病，生命体征均正常，组间数据统计(p>0.05)，具有可比性。

1.2方法

生命体征监测、遵医用药指导等基础性常规护理管理施以对照组，质量敏感指标下护理管理干预施以观察组，1.设定指标，依据相关规范标准结合本院实际情况，通过科室人员讨论、总结下确定敏感指标，拟定指标条目，并将其落实到具体工作中[3-4]。2.组建质量监督小组，组织若干名医护人员构建质量监督小组，并定期对其操作规范进行培训，不定期进行抽检工作，及时发现问题与漏洞，纠正小组成员错误行为，实行责任制，以保证相关规章制度的有效落实[5-6]。3.护理质量敏感指标下护理管理干预，共同分析并总结介入导管室日常工作重点内容及护理要点，说明介入导管治疗工作流程与护理常识，优化导管室内部环境，定期进行通风消毒，护理期间积极与患者沟通交流，评估其心理状态并及时进行针对性疏导工作。

1.3观察指标

两组护理措施实施后，对医护服务评价、不良事件发生率、护理满意度等多项数据情况进行统计，后对组间进行研究，并分析不同干预措施对导管室服务质量持续改进的有效性。

1.4统计学分析

数据分析采用SPSS 21.0专业统计学软件，以（）表示，通过T比对检验，同时以（n  %）整理，得出X2数值完成检验，P﹤0.05代表本研究相关数据对比有统计学意义。

2结果

表1 两组医护服务评价对比（）分

表2两组不良事件发生率对比（n %）

表3两组护理满意度对比（n %）

3讨论

护理质量敏感指标有利于客观反映优质、高效护理服务的内涵及价值，推进医疗服务质量评价体系，即内容涵盖人力资源管理、基础护理质量、专科护理质量、患者安全等多方面，可实现“以患者为中心”的护理服务内涵与需求,有助于及时发现影响护理质量的关键问题并加强整改策略，为医护服务体系持续改进提供了客观依据，其将多个护理质量环节进行优化，不仅仅注重结果评价，更侧重于其结构及过程的质量评价，从而有效规避其安全隐患，以稳定临床整体护理质量。结合上表1-2-3数据可知，在介入导管室护理服务过程中实施质量敏感指标下护理管理干预可见显著成效，在文献检索、专家函询途径下形成的敏感指标具有科学性、严谨性特点，可优化护理管理流程，提升医护服务质量，且同时还可极大程度控制或避免相关不良事件的发生几率，明显的有效性及较高的安全性临床应用价值，值得推广。

参考文献

[1] 杨宇. 护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的作用研究[J]. 东方药膳,2021(1):177.

[2] 刘亚男,喻晓黎,张洪云,等. 护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的作用[J]. 国际护理学杂志,2020,39(4):575-577.

[3] 金燕. 护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的作用研究[J]. 自我保健,2021(5):106.

[4] 娄艳丽. 护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的作用分析[J]. 健康管理,2020(26):32.

[5]龙云玲. 护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的影响分析[J]. 养生大世界,2021(14):222.

[6]刘亚男,喻晓黎,张洪云,等. 护理质量敏感指标在介入导管室护理治疗持续改进中的作用[J]. 国际护理学杂志,2020,39(4):575-577.