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改善服务细节提高门诊服务质量

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摘要摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

DOI ldelmr6q43/7564589

作者苏慧

机构地区鄂尔多斯市中心医院 017000

出处《护理前沿》 2023年7期

关键词服务细节门诊质量

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年09月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）