摘要
［摘要］ 目的：通过探讨服务型领导对医患互动关系的影响及作用机制，为促进医患互动关系质量提升、缓和医患关系冲突提供指导。方法：基于文献研究法和问卷调查法，对赣州市所属三家公立医院的医务工作者进行随机抽样，最终获得332份有效问卷，采用SPSS22.0及Mplus8.1数理统计分析软件进行描述性统计分析、相关性分析、中介和调节效应分析等，实证检验患者服务导向和工作负荷在服务型领导影响医患互动关系过程中的作用机理。结果：服务型领导与医患互动关系的相关性显著，患者服务导向中介作用显著，工作负荷的调节效用显著。结论：服务型领导正向影响促进性医患互动关系，而负向影响抑制性互动关系，并且还会以患者服务导向为中介产生间接影响；工作负荷负向调节服务型领导与患者服务导向之间的关系。
出版日期
2023年06月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
