简介:目的:构建智能化导诊信息系统,并评价该系统在儿童专科医院门诊工作中的应用效果,为提升就诊质量及效率提供参考.方法:建立规则引擎,采用信息化方法根据患儿主诉、症状和体征进行预检分诊,系统自动决策推荐就诊科室或专业,同时对接院内多个子系统,形成门诊就诊全链条的信息化导诊系统.选取北京市某三级甲等儿童医院 2022 年10月1日至 2023 年 6月30日就诊患儿为对照组,采用传统的预检分诊及就诊流程;选取 2023 年 7月1日至 2024 年3月31日就诊患儿为实验组,采用智能化导诊信息系统进行就诊.比较两组患儿的就诊质量,患儿及家长和门诊在岗护士对该系统的使用评价.结果:与智能化导诊信息系统应用前比较,应用后门诊退号率及投诉率有所降低(P<0.05),预检分诊准确率和满意度均有显著提升(P<0.05);患儿及家长对该系统使用的体验感、指导性、便捷性、准确性及全面性 5
简介:摘要数字化和智能化技术是推动医疗服务模式转型创新、提升服务质量的重要动力。为提高临床应用业务系统智能化水平、改善门诊患者就医体验,北京协和医院于2020年2月研发智能化门诊诊前病史采集系统。该系统主要包括人工智能能力层、应用服务层、能力资源层和接口层等软件技术架构及硬件部署与安全体系架构设计,通过与医院信息系统对接,利用移动终端,实现患者自助提交诊前病史信息,并生成结构化病史资料供接诊医生调用。截至2021年11月,诊前病史采集系统已覆盖医院80%的科室,总计服务168万人次,患者填写率达60%,患者病史采集时长和医生门诊电子病历书写时长不断缩短,极大提高了门诊医疗服务效率。
简介:【摘要】 目的:探讨智能化采血系统在我院门诊采血室的应用效果评价。方法:门诊采血室在2019年7月开始使用智能化采血系统。2019年1-6月为实施前,期间选择接受门诊采血服务患者720为研究对象,2020年1-6月为实施后,期间接受门诊采血服务患者720例为研究对象。评估实施前后对门诊采血标本安全及准确性、病人等候时间、病人的满意度的情况,比较差异,分析可智能化采血系统在门诊采血室应用效果。结果 :实施后门诊采血标本的安全性高于实施前(P<0.05),实施后病人满意度高于实施前(P<0.05)。结论:门诊采血室应用智能化采血系统后,提高了采血护士的工作效率,提升了病人的满意度,有条件的医院可以使用此智能系统,能保证门诊采血的安全性。
简介:摘要我院是兰州大学的附属医院,地处文化、商业之交界且人口密集所在区,门诊日平均量约3000余人次,开设的诊室约五六十个。进入医院的门诊患者,首先看到并接触的是导诊护士,他们的言谈举止将会给患者留下深刻的印象1,导诊的好坏直接关系到患者能否顺利、及时、满意的就诊,那么就必须做好导诊护士的培训工作。目的提升门诊服务工作质量,提升医院服务文化,方便患者就医,真真意义上为患者排忧解难,满足患者合理需求。方法结合我院的实际情况,采取先总后分并实践式培训。结论不但提高了导诊护士的综合素质,而且提高了护理服务质量;不但保证了门诊患者准确、及时、满意就诊,而且保证了患者的身心健康。
简介:摘要:本文针对医疗资源不平衡和就医难的问题,提出了建设导诊服务平台的解决方案。通过调查和分析两家医院的数据,了解就医难问题的成因。在创新驱动的思维方式下,倡导“病人省心,家属放心”的就医方式,并提出陪诊服务作为解决方案。本项目名为“O2O”时代下的全方位智能化导诊服务平台,旨在通过智能导诊和陪诊师服务帮助患者快速找到合适的医院并提供全程陪伴服务。