简介：摘要：新闻出版工作对于公共文化服务有着较大影响，特别是新时期经济发展下，国家对于公共文化事业给予大力支持，在公共文化服务体系构建上朝着更宽更广的方向发展。论文主要以新媒体为背景，探讨新闻出版公共文化服务体系构建策略。

简介：摘要：随着经济的发展,电力企业发展迅速。电力企业也采取了各种措施提高自身的竞争力，并且电力企业逐步重视起营销工作中的客户服务管理工作的重要性，并且采取了一些针对性措施来提高自身在客户服务管理方面的水平。需要引起注意的是，从当前电力企业的营销现状来看，虽然大多数电力企业已经采取了相应的措施，但是在客户服务管理方面依旧存在一些问题亟需解决，因此，在新形势下，电力企业需要转变传统的营销理念，不断提高自身营销人员的工作素质，从而提高营销水平，推动电力企业的不断发展。

简介：[摘要 ] 某供电所 深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，始终坚持“四个服务”宗旨，全面落实供电服务“三个十条”和农电服务“八个强化、八个严禁”工作规定，以践行供电服务承诺为核心，以不断提高供电服务水平为目标，以精细化管理、标准化建设为手段，健全和完善农电优质服务常态机制。

简介：摘要：现阶段我国电力事业的稳健发展，为我国各领域事业的改革发展提供了相应的辅助作用，这也使我国现阶段的电力营销工作成绩极为显著。电力营销工作是面向我国电力市场的，通过对我国电力营销工作相关资料的了解与分析，我们不难看出若是想更好地发展电力营销工作，提高电力营销工作中所包含的服务营销工作的工作质量与效率是必不可少的重要工作之一。在互联网时代，电力企业为了适应社会发展的新形势，建立智慧电力营销服务体系，更好地满足用户的需求，从而提高电力营销的效果。

简介：摘要：随着客户用电需求的不断变化和供电局内部精细化管理的不断推进,对电力客户服务应用的快速响应能力、业务融合能力提出更高要求。本文首先对电力客户服务应用普遍构建方式以及影响因素进行调研,分析当前面临的问题,进而提出电力客户服务提升措施,并对应用构建过程中服务场景规划及微服务架构实现方式加以阐述,最后展望其在赋能企业创新方面发挥的作用。

简介：摘要:完善服务分析评估机制，深入查找供电服务差距与短板，追本溯源、精准定位、及时改进。同时，强化服务行为规范管控，落实“管专业必须管服务”要求，持续开展省市县三级供电服务检查督查，实施问题整改情况在线闭环管控，并严肃服务问题追责问责，切实规范供电服务管理。

简介：摘要：在不断激烈化的市场环境之下，消费者的消费需求也在不断的改变，为了更好的保障企业的经济效益与社会效益，企业必然需要充分应用大数据之一工具，借助大数据中海量的数据做好营销服务体系的优化与改进。对此，为了更好的提高企业的经营效益，本文简要分析了大数据供电企业电力营销服务体系构建，希望可以为相关工作者提供一定帮助。

简介：摘要：智慧电力营销服务体系的建设既是对电力企业的一种改革，也是互联网+的大社会形式下电力企业发展所应该顺应的时代潮流。电力企业要想在新的科技背景下继续创造出更好地经济效益就必须配合国家以及社会市场等对于其提出的新的要求，就必须与互联网+的时代有更好的融合。本篇文章以基于互联网+的智慧电力营销服务体系建设探讨为研究核心，阐述了互联网+时代的到来对电力营销提出的要求，分析了当前电力影响服务体系中存在的不足支持，并对建设智慧电力营销服务体系的策略进行了探讨，期望电力企业的产品营销策略能够因此得到启示，帮助电力企业在行业发展中获得更多的收益。

简介：摘 要：为了维护供电企业职工实行自己应有的诉求的权利，党的十九大明确指出“尊重和维护职工的主体地位，构建企业和谐劳动关系”。本文结合供电企业在职工诉求服务体系建设的具体实践经验，分析了当前供电企业如何维护职工的主人翁地位，使得供电企业对职工诉求做出相应措施，探讨了供电企业加强人文关怀和心理疏导的方式方法，缓解职工心理压力，促进职工心理健康。

简介：摘要： 传统的营业厅主要业务一般有缴费购电、业扩报装等。业务办理自助性不强，且存在重复的二次录入工作，柜台业务办理效率低；现有营业厅设备承办的业务种类单一，硬件设备的创新性与实用程度不高，设备与设备、业务与业务间的交互性稍弱，不能有效地吸引用户进行业务办理的智能分流。目前 在 人工智能、大数据、云计算快速进入产业的背景下，应用人工智能技术，来优化电力营业厅各个业务环节，甚至代替部分人工服务，提升业务办理智能化水平，打造优质用电服务，是电力营业厅智能化发展的方向。

简介：摘要：我国的配电网对于社会经济有着很直接的影响。现在在新型供电服务体系下，我国已经加大了对于配电网的资金投入力度，同时也让电网的运行状况得到了很大的改善。但同时我国的配电网的结构基础相对来说较低，结构也比较单一，设备也比较老旧，容易引发故障，给配电网的工作带来了极大的困难。所以说配电网的自动化水平相对较低，由于设备的不同质量则会对配电网系统 运行 造成一定的影响。因此本篇文章主要是对新型供电服务体系下的配电网精细化 运行 做出一系列的分析并进行探讨。

简介：摘要：供电企业想要提高优质服务水平，不仅需要改变理念，建立良好的管理机制，同时还需要重视企业员工服务理念的培养和教育，从而形成人性化的管理模式，以此来提高电力优质服务水平。

简介：摘要：随着时代的发展，电力的应用已经普及到了生活的方方面面，供电服务显得至关重要。 高效的供电服务指挥体系建设重在优化整合业务功能，在供电所层面集中运检、营销、调度等专业资源，将配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥，以数据贯通和信息共享的途径，促进专业协同和业务融合，确保全面提升配网运营效率效益和供电优质服务水平。

简介：摘要：供电公司重塑供电服务体系，树立以客户为中心的现代服务新理念，整合指挥资源，集中与服务相关业务，重新给予供电服务指挥中心职能部门定位，明晰“责、权、利”，实现后台运营对前端服务的有力管控、实时监控、运行分析、结果评价和决策建议，有效提升供电服务效率效益、客户服务水平和企业核心竞争力。并强化客户诉求全过程管控，强化业扩全流程、停电及投诉管控，有效提升客户满意度，塑造“责任担当、服务社会”的央企形象。

简介：摘要：供电公司重塑供电服务体系，树立以客户为中心的现代服务新理念，整合指挥资源，集中与服务相关业务，重新给予供电服务指挥中心职能部门定位，明晰“责、权、利”，实现后台运营对前端服务的有力管控、实时监控、运行分析、结果评价和决策建议，有效提升供电服务效率效益、客户服务水平和企业核心竞争力。并强化客户诉求全过程管控，强化业扩全流程、停电及投诉管控，有效提升客户满意度，塑造“责任担当、服务社会”的央企形象。

简介：摘要：随着时代的发展、社会的进步，越来越多的科学技术应用在城市发展领域之中。在智慧城市的视角之下，各类公共服务更加强化了数据的作用。因此，本文深入探究智慧城市中公共服务数据画像及其应用模式，以期能够为城市更提供公共服务奠定良好的数据基础，促进智慧城市协调发展。

简介：【摘 要】在我国，建设供电服务文化是企业一项重大战略举措，本文主要对供电服务文化建设中成就与问题、措施与思路进行阐述，提出提升供电服务能力、深化文化建设对我国电力事业的发展具有重要的促进作用。

简介：摘要：近年来，贯彻党的十八大及十八届历次全会精神，落实国家电网公司党组决策部署，始终坚持集约化、扁平化、专业化方向，致力于履行“三大责任”、致力于推进“两个转变”，全面投身管理变革，成功克服了改革发展道路上的重重困难，各项工作取得新突破、新成效。

简介：摘要： 国网 A 供电公司供电服务指挥中心（调控中心）（以下简称中心）自成立以来，坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，深化业扩监控、停电管控、投诉管控三项重点工作，强化调度、运检、营销专业和服务业务协同，充分发挥供电服务指挥中心调度、指挥、监督、协调、考核 5项管理职能，不断提升供电服务水平，全面彰显了“国家电网”品牌形象。

简介：摘要：2018年，国家电网有限公司提出整合运检、营销、调度等专业指挥资源，集中配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务，成立供电服务指挥中心（下文简称“供指中心”）的要求，以提升公司供电可靠性和优质服务水平。两年时间里，供指中心已完成由“建起来”到“用起来”再到“管起来”的转变，“强前端，大后台”的供电服务指挥体系也随之初步形成，但距真正实现集约、协同、精准、高效仍有较大差距，客户需求与服务模式之间仍存在明显不适应。为大力提升服务响应速度，提高客户服务品质，为国民经济高质量发展和人民幸福美好生活助力加油，加快推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业进程，需要对现有的供电服务指挥体系进行优化。