简介：与仅知道会员的名字相比较,好的客户服务包括更多的内容。这里有25条建议可供你和你的前台工作人员用来改善与会员的关系。在健身行业中,客服最终是一个关于如何将服务经历的独特性和个人独特性相匹配好的问题。当会员进入前门时,这次经历就全部开始。这需要保证你的前台人员有合适的培训和为会员提供愉快经历的机会。

简介：摘要：目的：探讨医院客户服务中心电话回访出院患者的效果。方法：针对我院2020年内部分办理出院手续的患者开展调查研究，筛选其中的68名患者并对其开展调查研究。按照随机分组的方式将上述患者分为一般组（采用传统的方式对患者进行回访）和控制组（采用改良后的方法对患者进行回访）。结果：相对于一般组中的患者，控制组患者出院后的康复情况明显较好，通过调查得知控制组患者出院后坚持按照医嘱开展治疗的比例高于一般组患者（P＜0.05）。结论：研究发现不同的患者之间存在一定的个体差异，传统的电话回访模式存在弊端，缺乏创新的回访模式不利于无法满足患者对于延续性治疗的要求。

简介：阐述了构建新型现代医疗服务体系的依据、指导思想、原则和目标，提出了未来新体系的整体架构，分析了政府和各级医疗机构在新体系中的作用及相互关系.

简介：摘要目的针对健康体检路径应用于体检中心的优质护理服务中所对客户产生的重要性影响做以研究。方法择选2015年3月-2016年2月期间来我院体检中心进行体检的人群160例，随机分成两组（研究组和参照组），对研究组体检者给予健康体检方式做体检，参照组体检者则给予一般性体检方式做体检。对两组体检者的体检时间、护理满意度和护理人员工作评分、体检可信度等指标做以观察和对比。结果研究组体检者的体检时间、护理满意度和护理人员工作评分、体检可信度等指标结果均优于参照组体检者，数据差异较为显著（P<0.05），存有统计学意义。结论体检中心的优质护理服务行以健康体检路径可有效降低体检耗时，提升体检者的护理满意度，且使体检可信度更高。

简介：摘要：本文旨在分析体检中心VIP带诊服务对客户健康干预效果的影响。通过对VIP带诊服务的概念与特点进行阐述，明确了其与传统体检服务的区别。文章进一步分析了VIP带诊服务在国内外体检中心的应用现状，并对比了国内外服务的差异。研究发现，VIP带诊服务在优化资源配置、提升服务品质、增强市场竞争力以及提高客户忠诚度等方面对体检中心的运营管理产生了积极影响。本文通过实证研究，验证了VIP带诊服务在健康干预中的有效性，为体检中心的发展提供了有益的参考。

简介：在中央深入开展医药卫生体制改革的新形势下，面对新的机遇和挑战，如何利用卫生文化建设这个载体，推动单位的建设和发展，是医疗卫生机构后勤保障单位应该研究的新课题。

简介：摘要公立医院改革，相当一部分体现在社区医疗建设的改革。大力推行、科学推广社区医疗的蓬勃发展，有助于医疗改革的合理化与实际化，加强社区医疗建设对构建新型城乡医疗服务体系有着积极意义。

简介：市场经济的优势就是逐步推进和深化医院改革,固守多年的医疗市场同样面临着前所未有的机遇、挑战、竞争和压力,医院步入市场经济的时代已经来临。国外医疗服务机构的准入,必将有大量的境外资金和人才、设备涌入我国的医疗市场,独资、股份制、私人医院以及医疗保险机构也将如雨后春笋般的在国内遍地开花,拥有前沿的个性化、人性化服务的医院将占有更大的市场份额。如今在医院设立客服中心,已是发展的必然,也成为医院的必配机构。

简介：摘要家庭医生制是新医改形势下社区卫生服务模式和管理制度的创新。本文通过对家庭医生制服务的实践与探索工作的总结，并结合我社区特色，拟进一步完善家庭医生服务模式，为提升基本公共卫生服务水平，全面履行服务职能起到更大的推动作用。

简介：亲爱的读者：大家好!有关家庭计划内容的《性教育与生殖健康》第三期跟大家见面了。党中央国务院在近几年出台的许多文件中都先后提出了，提高家庭的发展能力，促进人口长期均衡发展，促进人口与经济、社会、资源、环境的协调和可持续发展目标，上海市人口计生委提出了如何构建上海新型家庭计划的指导模式。

简介：摘要目的分析新型药学服务模式对患者的用药安全及依从性的影响。方法笔者经过随机整群抽样的方法选取自己所在医院门诊药房2014年3月-2015年2月接收的120例取药患者，随机分为两组各60例。运用常规药学服务模式对对照组患者进行指导，运用新型药学服务模式对研究组患者进行指导，然后对两组患者的用药安全及依从性进行统计分析。结果研究组患者的不良反应发生率、药品差错事件发生率均显著低于对照组，合理服药时间显著长于对照组，用药完全依从比例90.0％显著高于对照组60.0％，P＜0.05表示具有统计学差异。结论本研究结果充分说明了新型药学服务模式能够显著提高患者的用药安全及依从性，值得推广。

简介：摘要：目的 探究新型药学服务模式在患者用药依从及安全的干预效果。方法 我院随机抽取130例用药患者进行不同药学服务模式的对比研究。结果 观察组患者有效提升了用药依从率，降低用药不良反应发生情况，为患者配发药物的差错率明显降低。结论 患者用药中实施新型药学服务模式的干预，提升了患者用药依从性，进而提升患者用药安全率，效果明显值得推广。

简介：【摘要】目的：探讨在开展社区儿童保健服务时融合创新型家庭医生签约模式所具有的效果。方法：选取社区接受保健服务的儿童共计100例，均为我中心2022年6月至2023年6月期间收集，随机展开分组处理，各有50例计入，对照组运用常规干预模式，观察组运用创新型家庭医生签约模式，就不同组别家属保健知识掌握评测分值、初检及复检阶段体重、身高检测值、下呼吸道感染等疾病患病情况数据、家属护理满意度数据加以对比。结果：在开预策略实施后，观察组营养指导知识、疫苗接种知识、生长发育监测知识、疾病预防知识掌握评测分值相较对照组数据均居于更高水平（P<0.05）。两组在初检阶段，经对体重、身高实施测定，数据未见差异（P>0.05），复检阶段，各数据均有上升，且观察组表现得更为显著（P<0.05）。观察组所涉儿童腹泻、上呼吸道感染、下呼吸道感染发病次数相较对照组均居于更低水平，病程均呈更短显示（P<0.05）。经展开对观察组家属护理满意度的评测，其数据相较对照组均居于更高水平（P<0.05）。结论：针对社区接受保健服务的儿童，重视开展创新型家庭医生签约模式的干预与之融合，可提高家属保健知识掌握水平，增加体重、身高，降低下呼吸道感染等疾病发生率及缩短病程，也可增强家属护理满意度，开展价值显著。

简介：摘要目的分析研究健康教育对提高体检客户满意度的效果。方法选择，抽取我院体检中心1200名健康体检者，作为研究对象，按随机原则，将这1200名健康体检者分成观察组、对照组每组600名，对观察组进行健康教育；对照组不给予健康教育，观察并比较两组客户体检效果及客户满意度。结果观察组中有10名未顺利完成体检，体检客户满意度为99%；对照组中有84名未顺利完成体检，体检客户满意度80%，组间比较差异显著。结论体检中心科学的健康教育有助于提高体检客户满意度，具有积极的应用价值

简介：摘要针对当前县市级医院的HIS系统现状已经不能满足医院的要求和发展，结合医院建设HIS的经验，研究以客户关怀系统为核心的HIS系统的开发升级，在医院的信息管理中引入客户关系管理（CRM）的概念，时刻体现“以病人为中心”的思想，以满足当前医院的发展需求。伴随科学技术的发展和信息化的普及，我国医院各项医疗措施及信息服务系统的不断完善，客户关怀系统已成为了医院信息系统的核心。

简介：摘要当前，健康体检已经成为了人们日常保健的重要工作，在体检护理过程中，护士如何与客户进行有效沟通，影响着体检工作的进行。本文主要围绕着护士与客户的沟通展开分析，论述了健康体检中护士与客户沟通的要点和作用。

简介：

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简介：<正>最近和一个大学同学聊天,身为公司老总的他是个狂热的健美迷,现在是一家国际健身俱乐部的贵宾会员,而我现在正管理着一家健身房,聊天时自然少不了健身的话题。谈起最喜欢的健身房,他却认为在大学时,那个满地铁疙瘩,一屋子人喘着粗气的学校健身房好。问起那家国际俱乐部呢怎样?他却连连摆手,拿出那张价值4万8的贵宾卡说还不如咱们学校3块钱一次的呢!