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基于大数据分析技术的客户服务质量提升策略

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摘要摘要：当前大数据分析技术发展日趋成熟，并且在诸多行业领域都得到了深化应用，而在电力行业客户服务方面，大数据分析技术同样也发挥着重要作用，其在提升客户服务质量上有着可以探索的空间。本文介绍了电力客户服务要求及现状，分析了大数据分析技术的优势与价值，并就基于大数据分析技术的客户服务质量提升策略进行了探讨。希望通过本文研究，可以为相关实践工作带来一些参考，从而依托大数据分析技术能够更好的提升电力客户服务水平。

DOI 0dp750zwd2/7567121

作者江尚涛

机构地区（广东电网有限责任公司梅州大埔供电局，广东梅州 514299）

出处《中国电业与能源》 2023年11期

关键词大数据分析技术客户服务质量提升

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2023年09月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国电业与能源

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