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运用电力大数据分析全面提升客户服务质量王芬

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摘要摘要电力行业的市场化改革使电力企业面临着来自市场的风险与机遇。电力营销是保证企业稳定发展的环节之一，如何充分利用互联网大数据为企业服务，并在改革大潮中立足，是电力企业应当思考和解决的问题。本文对如何运用电力大数据分析全面提升客户服务质量进行了详细阐述，希望能对今后基于电力大数据的用户用电行为分析工作提供借鉴。

DOI rdx17ekl4l/3097097

作者王芬

机构地区 (广东电网有限责任公司揭阳供电局广东揭阳市522000)

出处《电力设备》 2019年10期

关键词大数据技术客户服务质量措施

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2019年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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