简介:摘要电力企业发展离不开电力营销这一重要环节,营销过程中的优质服务是为了帮助电力企业打造良好口碑、开拓市场前景、保持企业生命力。如今电力市场形式不断转变,电力营销策略变化也要紧跟市场动向,电力营销目的在于给广大电力用户提供安全可靠、经济实惠的电力商品,营销过程中一切以服务于客户为中心,以完成销售且用户完全满意为目的。优质的营销服务为企业建立良好口碑,但是如今电力市场营销过程中存在很多弊端,营销人员缺少服务意识、缺乏高质量服务、并且无法为客户提供专业全面的销售讲解,营销企业整体管理制度体系也漏洞百出。本文针对营销人员和电力企业普遍存在的问题展开分析,并提出关于提高电力营销服务水平的一些拙见,希望对电力工作起到积极作用。
简介:摘要对于企业来讲,品质决定了高度,而一流的服务品质则会造就一流的企业,企业的服务态度决定决定着企业的发展高度。身为电力企业第一线的电力营业厅,能否全心全意为人民服务,对于企业的未来的发展具有重大战略意义。做好电力营业厅优质服务工作,不仅是电力客户和供电企业的需要,还是是整个社会的需求,只有电力企业营业厅在服务工作上达到优质的水准,才能从根本上对电力企业的整体实力起到提升的作用,才能促使电力企业能够健康、快速且可持续的发展下去,对此,本文针对电力营业厅优质服务的意义以及体现特征进行了深入的分析,并提出了提升优质服务的策略,以期能够不断地提高电力企业的生命力,为广大电力客户的利益提供坚实的保障。