简介：摘要通过在门诊药房建立咨询窗口，能够贯彻医院的服务理念，提高医师的沟通能力，且以热情、细致的态度为患者讲解药物相关作用，从而提高患者满意度，利于医院的日后发展。

简介：摘要目的分析门诊药房退药原因，提出减少退药的相应措施，提高门诊药房的管理水平。方法对我院2007年1月～2007年12月门诊药房退药处方进行统计分析。结果门诊药房退费原因主要为药品不良反应、价格因素、特殊人群用药禁忌等。结论医师是影响门诊退药的关键因素，加强医患之间、医师与药师之间、药师与患者之间的沟通及加强退药管理，可有效降低退药率，提高门诊药房的管理水平。

简介：摘要目的随着医院“三好一满意”的活动继续深入，作为医院的最后一道关口的门诊西药房，紧紧围绕医院的要求，把“技术好、服务好、环境好，患者满意”的活动宗旨作为贯彻一切工作的重心，使药房管理更上一层台阶。

简介：摘要在社会进步和发展下，人均物质生活水平显著提升，对于医疗服务要求逐渐提升。我国的医疗卫生事业发展前景较为广阔，作为医院与患者交流的窗口，门诊药房在为患者提供药物治疗咨询服务时，除了将药物使用的相关疗效和注意事项以外，还要注重关心和重视病人，能够加强与医护人员的沟通和交流，做好药品调剂工作的同时，为广大医护人员提供优质的药学咨询服务，建立和谐的医患关系。本文就门诊药房提供药物咨询服务进行分析，明确其必要性，提出合理对策予以实践。

简介：【摘要】目的： 分析门诊药房药品有效期的管理。 方法： 选择 2017 年 1 月到 2018 年 1 月 进行 一人看效 期 管理 ，其为对照组，选择 2018 年 2 月到 2019 年 2 月进行 大家分组 有效期管理，其为观察组。根据时间不同每组随机对 100 例患者进行药房药品有效期管理满意度的调查，对比两组管理满意度。 结果： 通过两组满意度的对比，观察组管理满意度显然优于对照组，差异有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。 结论： 在门诊药房中对药品进行有效期管理，可有效加强门诊药房的工作质量和效率，提升患者满意度，保证药品的安全性，此管理可推广。

简介：

简介：摘要随着我国医疗体制改革的不断深入，为了能够较好的满足人们对药品的需求，因此绝大部分医院将药品拆零销售，但在销售过程中逐渐发现一些药物（口服类药物、注射剂液等）在进行拆零后很难达到原先的保管要求，因此如何进行门诊药房拆零药品调配的管理则成为当今医学界一个重大难题。对此本文主要从拆零药品管理存在的问题、解决措施等角度进行综合性分析。

简介：

简介：摘要目的分析并讨论门诊药房调剂差错原因，促进合理用药，保障患者用药安全。方法通过对门诊药房调剂差错进行分析。结果调剂差错发生的原因与硬件设施，药品，处方内容、人员等因素有关。结论采取防范措施，调剂差错可以避免的。

简介：

简介：摘要目前儿童正处于成长发育阶段，各方面的功能还都达不到完善状态，并且其成长过程中对于药品的依赖还很强。但是儿童在具体实际中对于药物的服用上还处在朦胧的阶段。时常会有因药物导致的副作用出现。现今各大医院的门诊药房对于药物的配备及发放上还不是很人性化，所以改善门诊药房发药的形式已经不可逆转。

简介：

简介：摘要目的分析门诊西药房抗菌药物的应用情况，为医生提供用药参考。方法对我院2014年1月至2015年1月门诊西药房的抗菌药物使用情况进行统计，共8026张处方，分析一年内抗菌药物的药物联合应用情况、各种抗菌药物的使用频率以及不合理用药的情况。结果单一使用抗菌药物所占比例最高，为94.21%；抗菌药物中使用频率最高的是头孢菌素类药物，占38.71%；在不合理用药中用法用量不合理所占比例最高，为60.8%。结论抗菌药物在我院门诊西药房中应用广泛，但仍然存在很多用药不合理的情况，必须采取多种措施加强抗菌药物应用的管理，提高用药的水平，安全、合理使用抗菌药物，促进患者早日康复。

简介：摘要门诊药房工作紧张繁忙，调剂时容易产生各种差错。为探讨门诊药房发生调剂差错的原因及对策，结合笔者多年的工作实践经验，对差错的类型及易发生差错的原因进行了分析，并采取了相应的对策。

简介：摘要目的探究口服降糖药物在门诊药房的应用情况。方法选择我院2016年6月1日-2016年9月1日收治的162例糖尿病患者，回顾性分析162例患者处方，分析处方中口服降糖药物在使用类型、规格、剂量、联合用药情况的合理性分析。结果我院门诊主要开具4类口服降糖药物，根据应用频率的情况分为双胍类药物＞磺酰脲类药物＞葡萄糖酐酶抑制剂＞中成药；162例患者中单纯口服1种药物有37例，联合口服2种药物有74例，联合口服3种药物有48例，4种药物联合治疗3例；有2例患者的处方存在不合理用药问题，临床口服降糖药物合理使用率达到98.77%。结论目前我院门诊药房在开具口服降糖药物处方中基本合理规范，要进一步提高门诊临床医师在药理学相关知识的提升，规范药房处方审核制度，加强门诊口服降糖药物处方的监督管理，全面提升我院门诊合理用药水平。

简介：摘要目的探讨门诊药房在调剂过程中常见差错发生的原因,并将针对性应对策略提出。方法对门诊药房目前在调剂过程中常发生的差错进行查找,并对原因进行分析,同时将改进的对策提出。结果目前门诊药房调剂过程中存在的差错较多,但普遍均为药剂员的主观因素和客观因素。结论必须让药剂员意识到工作的重要性,并加强自身素质和责任心的培养与提升,并将相关制度制定,才能将调剂差错有效的避免。

简介：摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性，评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月～12月，医院门诊药房共处理处方127590份，2017年7月～12月，药房处理处方131054份。2017年7月，进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后，退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊药房咨询服务质量改进活动，明显提高了门诊服务的质量，提升了合理用药水平。

简介：摘要目的探讨门诊药房工作中的医患沟通存在的主要问题，建立良好的药患关系，提升医院的服务质量。方法患者在取药的过程中对医患发生纠纷的原因进行分析，并提出相应的管理防范措施。结果从目前的形式上来看，门诊药房工作所存在的问题包括很多种，需要医患之间加大沟通力度。医院取药的等候时间应进一步缩短，取药的环境有待进一步改善。当患者在就诊中的其他环节遇到问题又与药房缺乏沟通时也会导致患者取药时发泄不满。结论药剂人员应当加强管理力度，掌握良好的沟通技巧，平时与患者加强沟通，在最大程度上避免药患纠纷。

简介：摘要目的加强药房管理，减少或杜绝调剂差错的发生。方法针对调剂差错原因，分析并采取措施。结果通过对差错原因的分析，采取防范措施，有效的控制调剂差错的发生，保证患者用药安全、合理、有效。结论加强药房规范化管理及药学人员培训，提高药学人员综合素质，严格规范化操作，严守各项调剂制度，降低调剂差错率。

简介：