简介:【摘要】目的 探究窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用效果。方法 随机选取我院2020年7月~2021年6月门诊药房的28名药师为研究对象。2020年7月~12月对药师实施常规管理,为实施服务礼仪专项培训前;2021年1月~6月在门诊药房实施服务礼仪专项培训。观察门诊药房窗口药师实施服务礼仪专项培训前后药师服务礼仪考核知识和实践操作评分、以及患者对药师礼仪服务满意度得分情况的差异。结果 实施后门诊药房窗口药师的服务礼仪考核知识和实际操作得分均显著高于实施前(P<0.05);实施后患者对门诊药房窗口药师在药师形象、窗口接待、沟通技巧、服务态度、用药交代和药品咨询方面的礼仪服务满意度得分显著高于实施前(P<0.05)。结论 窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用成效显著,可以有效提升门诊药房药师的服务礼仪技能,提高患者满意度,值得推广应用。
简介:目的探讨护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用。方法选取2017年2月-2019年2月我院工作护士32名及240例精神科患者为研究对象,依据随机均分分配原则将患者分为两组,对照组未对护士实施护士共情能力培训,观察组对护士实施护士共情能力培训,对比两组实施情况。结果实施后,两组所取得共情能力评分高于实施前数值,观察组所取得数值高于对照组数值,观察组所取得风险事件发生率数值0.83%低于对照组数值4.17%,所取得满意度数值98.33%高于对照组数值88.33%,统计学有意义(P<0.05)。结论护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用显著,值得应用。
简介:摘要:随着社会对专业护理技能人才的需求逐步增加,并且越来越多的高职院校逐步认识到技能竞赛对提升学生的专业能力的重要性,如何提高高职院校的护理技能竞赛培训能力已经成为亟需思考的问题,通过研究发现,利用“组内合作训练+脱敏式考核”模式可以有效地提升高职护理技能竞赛培训的效果,并且有利于提升学生的综合素养,同时极大地提高了高职学生的护理水平。因此,本文进一步探讨了“组内合作训练 + 脱敏式考核”培训模式的重要性以及这种培训模式的积极作用,并深入探讨了如何推进“组内合作训练+脱敏式考核”模式在高职护理技能竞赛培训的应用,提升学生的护理技能水平。
简介:【摘要】目的:分析集束化管理策略联合临床路径(CP)教学模式对于ICU护理学生带教的积极作用。方法:选择2019年7月-2020年12月期间我院接收的50名ICU护理学生平均分为研究组和对照组,对照组25名选用常规带教,研究组25名接受集束化管理策略联合临床路径(CP)教学模式。对两组实习生的学习兴趣、统筹能力、应变能力以及临床实践能力进行比较。结果:研究组实习生的学习兴趣、统筹能力、应变能力以及临床实践能力显著优于对照组(P