简介：提高顾客感知的服务满意度对企业发展至关重要,把握住顾客对服务的心理需求和心理预期,企业才能受到顾客认可,赢得市场和未来的发展.本文对国内物流企业的快递服务进行了充分研究,探讨物流满意度评价涉及的相关概念,介绍了物流满意度的影响因素,以江西省邮政物流作案例研究,重点对江西省邮政物流发展和满意度进行了重点剖析,采用了问卷调查法对物流企业满意度实证分析,最后根据评价结果,对江西省邮政物流公司服务质量中存在的问题进行了分析,提出了改进建议,这对提高和完善我国邮政物流公司服务质量具有一定的指导意义和实用价值.

简介：根据《商务部、中信银行关于为重点联系企业提供金融服务支持的通知》（商财函[2009]63号）及《商务部、中国银行关于为重点进出口企业提供金融服务支持的通知》（商贸函[2009]27号）精神，商务部将根据企业进出口实绩、在手订单情况及融资需求，每月向中信银行与中国银行提供“金融服务支持企业”推荐名单．并根据企业填报情况、各地商务主管部门和54个国家级经济技术开发区意见．

简介：生产性服务业是湖北省经济发展的短板，但也是其提升经济发展水平和实现现代化的必由之路。根据已有数据，从生产性服务业比重、结构、投资、就业、工资和劳动生产率等多个方面分析湖北省生产性服务业的发展现状，并同全国平均水平进行比较。发现还存在生产性服务业结构发展过于依赖传统产业，服务业就业人数比重较低，劳动生产率与全国平均水平差距大等问题。提出坚持经济结构转型升级的基本发展方向，将服务业尤其是生产性服务业作为经济增长的重要推动力，转变经济发展思路，更加注重经济增长的质量和效益，优化生产性服务业结构，提高经济发展的水平等对策建议。

简介：当前，工程造价咨询企业面临相当残酷的竞争，如何提升自己的核心竞争力成为泉多管理者苦苦追思的一个问题。本文为工程造价咨询企业提出一个创新点——构建工程造价信息咨询服务体系，分析造价信息咨询服务体系包含的内容、市场需求情况及知名工程造价咨询企业构建信息咨询服务体系的优势。

简介：服务贸易开放是目前进一步推进中国自由贸易试验区(港)开放的重点与难点。由于服务贸易的交易方式与货物贸易不同,中国自贸试验区(港)对货物贸易"一线放开、二线管住"的监管原则并不能有效对服务贸易风险进行防控。为实现在自贸试验区(港)建设中服务贸易的单边开放目标,并形成中国对标国际贸易投资新规则的规则储备,本文考察了自贸试验区(港)服务贸易开放风险与监管,进而探讨了中国服务贸易开放对标国际贸易投资新规则风险,并分析了美国诉华未完成入世议定书中服务贸易开放内容。

简介：

简介：近年来，经济全球化进程的不断发展和深化，催生了基于增加值视角下对于新型国际分工体系的研究。本文首先利用服务贸易竞争力指数对中韩两国服务贸易及各服务部门的竞争力水平进行测算和比较；其次，通过对全球价值链参与程度指标和垂直专业化份额的测算，对中韩两国服务贸易各部门参与全球价值链的程度及专业化份额进行分析和评价；最后，采用多部门引力面板模型对影响中韩中间品生产性服务贸易的因素进行分析。结果表明，相对于服务贸易开放度、货物贸易出口、人均GDP等宏观因素而言，中间品生产性服务贸易专业化分工程度对于两国的服务贸易影响相对较弱，通过深化生产性服务贸易分工可以有效地促进两国的贸易发展并带动两国在全球价值链中的位置提升。

简介：贸易规则与投资规则在国际经贸规则中呈现出愈来愈明显的融合趋势。大量FTA因此成为融合贸易、投资规则的完整规则体系。由于兼具服务贸易与投资的特征,服务贸易商业存在除了受FTA中单一服务贸易规则或投资规则调整之外,在某些FTA中也受前述两类规则同时调整。该双重规制情形,既存在特定优势,又可能导致规则冲突问题。对此,有关FTA也给出了相应解决策略。随着＂一带一路＂建设的推进,中国与沿线贸易投资合作将持续深化,大量有关服务贸易商业存在的合作有赖中国FTA保驾护航。因此,未来中国FTA应当重视双重规制形式并充分利用其优势,同时吸收既有FTA的成熟经验,对解决相应问题的规则进行完善。

简介：产业集群化是21世纪国际产业发展的新趋势，也是产业内在发展规律的具体体现。在推进优势产业集群发展的过程中，利用外资，尤其是引进跨国公司，将有利于产业集群的发展。笔者在总结国内外发展产业集群经验的基础上提出了集群式服务的新概念，用它来进一步改善环境，提高利用外资的质量，可以更加有效地推进产业集群的发展。

简介：为贯彻落实中央关于建设社会主义新农村的精神，进一步提高农产品出口信息服务水平，帮助农产品出口企业全面了解和把握我国政府支农惠农政策，11月29日，由商务部主办、中国食品土畜进出口商会承办的“2006年农产品出口信息发布会暨惠农政策研讨会”在北京人民大会堂召开。农业部、商务部、质检总局、认监委、食土商会、信保公司、各省、自治区、直辖市及计划单列市商务主管部门及农产品出口企业近160名代表参加会议。

简介：＂互联网＋＂的提出引发了各方热议。本文受服务创新四维度模型中整合方法的启发,在原有模型的基础上增加一个新的维度——知识价值,构建了考虑知识价值链的服务创新模型,形成了知识链与价值链间的4类知识流动,使企业的服务创新受到知识价值链维度的影响。

简介：随着经济发展进入新常态,产业转型升级和产品质量提升日益成为全社会共同关注的课题。我国的出口产业作为经济发展的三驾马车之一,其质量发展状况直接关系到国家的竞争力,也是整体经济发展的重要内容。检验检疫作为出口产品质量管理部门,在加快简政放权、强化公共服务能力这一背景下,如何在质量提升中不缺位、不越位,做到既符合中央的精神要求,又满足社会和企业的期望,需要对其服务质量提升的路径进行梳理和规划。

简介：当“以经济建设为中心”、“发展是硬道理”成为一种全民共识，特别是中国加入WTO和海关新方针提出后，服务经济、促进发展、通关效率、贸易成本、合作伙伴等等一些新的名词已被社会所越来越熟知和赞许，这意谓着在新时期、新环境下一个新的海关工作平台正在形成，尤其是西部大开发为西部海关参与这个平台的构建提供了一个大舞台，让原来相对处于“二线”的海关站在了前沿。在这样的背景下，笔者以为，

简介：据4月11日世界贸易组织（WTO）发布的2005年世界贸易报告预测，2005年中国服务贸易进出口额1665亿美元，比上年增长（以下同）24．6％。其中，出口812亿美元，增长30％；进口853亿美元，增长19％。2005年中国服务贸易出口世界排名列第8位，进口第7位，位次均比2004年上升一位（见表1）。

简介：加入WTO后，我国中小服务性企业已经开始面临生存与发展、竞争与合作、分工与协作等方面的新形势；因此，认清我国中小服务性企业的发展现状，选择适合我国国情的发展战略．这对促进我国国际服务贸易的发展具有十分重要的意义。本文通过分析我国中小服务性企业的发展现状，探讨了加入WTO後，服务自由化给我国中小服务性企业带来的机会和挑战．并就如何提高中小服务性企业的竞争力，从政府和企业自身两个方面提出了应对策略。

简介：近些年来,互联网＋农业、互联网＋医疗、互联网＋教育等“互联网＋”背景下的民生服务如雨后春笋般应运而生。“互联网＋”模式绝不仅仅是行业的变革,它已经逐渐成为了改善民生的重要手段。早在2015年国家就提出在养老领域推进“互联网＋”行动。目前辽宁省养老服务模式有很多困境,“互联网＋”背景下提高互联网普及率,推动养老服务公平、公开发展;加强互联网监管,优化网络环境;城乡结合发展,平衡养老服务水平等有助于推动辽宁省养老服务业发展。

简介：近年来,随着我国平行进口汽车行业的快速发展,其售后服务也成为关注焦点。采取实地调查和电话访问的方法,发现制约天津市平行进口车售后服务发展的因素包括:缺乏经验和制度保障,售后服务人员技能与岗位不匹配,解决售后服务中的保险和维修问题难度大,售后服务一体化程度不高。借鉴美国及日本等国的发展经验,提出转变服务认知,做好维护保养,提升维修人员专业水平,联合保险业务,实现销售与售后服务一体化,设立电子档案,采取专有数据库模式等对策建议。

简介：当前全球云计算产业发展方兴未艾。云计算技术的广泛应用给服务外包产业带来了巨大冲击，不仅增强了服务的可贸易性，而且使外包企业自身运营因“云”而变，服务外包的可迁移性以及交互性分离的特征越加明显。在此背景下，黑龙江省需要认真分析云计算对服务外包企业及市场的影响，规划或调整服务外包产业发展战略，以促进黑龙江省服务外包业借助“云经济”实现快速发展。

简介：生产性服务业与制造业通过需求关联和成本关联在空间上形成协同集聚。西部城市的联立方程计量分析结果表明,西部地区生产性服务业与制造业协同集聚效应还不够完善,表现在生产性服务业集聚对制造业集聚的拉动作用不大。高等教育、通讯传输、城市规模、工资水平等外部环境对生产性服务业与制造业形成协同集聚都具有重要影响,进而提出了促进西部地区生产性服务业与制造业协同集聚的政策建议。

简介：近年来随着我国政府对安全生产的日渐重视,我国化工行业也开始加强对安全生产标准化的建设,希望能够通过对企业安全生产中各项责任的落实,实现对生产过程中安全隐患的排查和治理,进而在安全管理上取得明显的成效.但是,虽然国家和企业已经对危化品的安全生产加以重视,并提出了相应管理措施,但是危化品的安全事故仍然频繁发生,安全生产形势相当严峻.所以为了在生产过程中使国家在这方面的文件精神得以真正的贯彻落实,推动危化品的安全生产,提高对安全生产的实际管理水平,进而扭转这一严峻的形式.