简介:摘要业扩报装是指供电企业接受客户用电申请后,根据客户不同用电性质和电网实际供应能力,为客户办理相关服务业务的全过程,以满足客户扩充用电的需求。业扩报装不仅是电力营销工作的首要环节,更是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口。各级供电企业都在积极探索不断强化内部管控、简化、优化工作流程、缩短业扩报装时限上进行尝试和创新。随着经济社会的发展,政府和公众对供电企业提出了更高的要求和标准。本文试图通过对业扩报装工作中存在的问题进行剖析,为供电企业提高业扩报装服务水平提供几点工作建议,进而在这个基础之上提出了下文中的一些内容,希望能够给与同行业工作的人员提供一定价值的参考。