抓好电网规划建设提升供电服务水平

抓好电网规划建设提升供电服务水平

钟秋玲

(广东电网有限责任公司茂名供电局)

摘要：众所周知，随着经济的发展，电力越来越致力于人们的生活。最近几年，我国城市化建设明显加快，一方面推动着我国经济的增长，另一方面，由于城市规划过程中使城市规模不断扩大，基于此种条件之下，人口逐渐增长，电力事业伴随着城市的发展而发展。因此，城市对电力方面提出新的需求，在这种需求的驱使之下，城市电网建设规模不断扩大，正如城市现代化建设一般，虽然如此，但是随着结构逐渐变的复杂，正是这种复杂的条件之下，衍生出诸多问题，而对这些问题的解决，便成为城市电网规划长久发展的重要意义。

关键词：城市电网规划；问题分析；应对措施

引言

城市中，电力发展规划应该与城市发展战略相结合，电力的发展应该与城市的发展进程紧密联合起来，因此根据统筹兼顾、全面参与的原则，以及国家的方针政策与居民整体生活水平，将电力发展与城市的规划关联起来，谋求共同进步，促进共同发展。

1城市电网规划的意义

在我国科学技术进步的前提之下，智能电网随之产生，并在应用的过程之中不断进行发展。智能电网在应用的过程当中，不仅在一方面很好的解决能源数量的局限性问题，而且在关于能源生产与生活发展之间也有一定作用，对于两者之间存在矛盾关系，也得到妥善的解决，满足城市电网需求。在此背景之下，城市电网在规划的过程中，需要从城市实际情况出发，并结合城市特点以及各个地方的电力需求，进行充分考量和制定规划，针对城市各个地区的特点制定出合理的规划方案。在制定规划的过程之中：①应以我国现阶段的科学技术为主要基础，并结合我国的先进科学技术；②将科学技术放在首位，充分发挥其力量，以有效、长久实现城市电力资源为目标，从而为我国电力产生产生应用的经济效益，并在原有的基础之上，逐步提升。在我国城市化建设的进程中，城市电网规划不仅能够对供电系统、配电系统产生有利影响，而且还能够让电力系统效益比得到提高，从而将城市用电损耗降到最低，促进我国城市电网在不断发展之中，其自身的运营利益得到提升，除此之外，城市电网建设还能够对供电过程中的安全性产生积极作用。

2城市电网规划中存在的一些问题

2.1落后的电网规划观念

如今我国的社会经济在不断的发展，与此同时一定要有着与经济发展速度相适应的城市建设速度，只有这样才能让我国的经济发展速度更快。如果在对城市进行规划设计的过程中，没有处理好电网规划的话，那么就会导致城市规划建设过程中出现各种各样的问题，导致城市规划工作的开展十分缓慢。在对城市的电网进行规划时，如果相关企业存在着落后的电网规划观念，那么就会影响到城市规划。因为相关企业中存在着落后的电网规划观念，所以在对电网进行规划时仍然采用传统的规划观念，导致电网规划不系统，也更无序，导致城市电网规划的整体性受到影响，同时也会导致城市规划过程中出现各种各样的问题。另外一方面，许多相关的电力企业落后的电网规划观念导致这些企业的管理方式仍然比较传统，落后于时代，因此往往会影响到电网规划方案的制定，导致上、下两级电网的规划相互分离，没有形成一个统一的体系，因此就会导致城市规划设计中的电网规划经常会出现各种各样的问题，导致城市规划与电网规划都不能得到有效的发展。

2.2电网规划与城市总体规划不协调

在城市发展与规划之中，电网建设规划很难融入其中，而当城市建设不断加深，电厂之中，依然运用传统的电网规划，而不进行一定科学技术上面的创新，所以，现如今的实际情况便是电网规划难以与城市发展需求相适应。在城市规划之中，电网规划是及其重要的，不仅能够对城市电力系统的安全有一定保障，而且还能够保证居民的日常用电需求。然而，具体情况却并非如此，一般情况下，城市电网规划是由电力企业来进行设计，在设计的过程之中，没有充分考虑到城市的经济发展情况与总体的发展特点，并且在具体的规划之中过于随意，没有与城市格局相互统一。

3提升供电服务水平措施

3.1设立专门小组并且开展爱心帮扶活动

为认真开展“供电服务提升工程”，不断提升企业供电的服务水平，更好地服务地方经济社会发展与人民群众。专门成立了工作领导小组，下设业扩报装、营业及电费管理、设备维护等工作组，分为启动、实施和迎检三个阶段，不断去完善服务体系与功能，保证更高的服务质量，用全心全意的服务和真诚的付出，赢得顾客普遍的赞许和认同。广泛开展“党员多一点”、“党员身边无故障”“党员身边无欠账”等活动，建立“五保户”及“低保户”的服务档案，帮助困难客户上门代收代缴电费，同时，提供用电维修和检查等义务服务。

3.2建设节约型社会

城市高速发展导致电力需求快速增长，造成电网建设与城市发展用地之间的矛盾逐渐突出。当下协调好城市总体规划与电网规划关系的有效办法，就是处理好与周围环境的关系，节约土地资源。虽然架空线路能在一定程度上节约土地，但是随着城市建设规模的扩大，架空线路的铺设呈现出混乱的格局，成为阻碍电网发展的短板。所以最好采用电缆地埋形式，在道路建设同时，同步完成综合管廊或者电力管廊的建设，实现环境友好化、资源节约化、效率最大化。

3.3提升窗口的服务质量与标准化建设

重视窗口服务的每个细节，因为营业窗口是与客户直接接触的重要环节，通过窗口员工的真情服务将公司的理念、价值和情感传递给顾客，打造人性化的和谐温馨的环境，进一步提高了顾客对于窗口服务的满意度。乡镇建成集形象展示、咨询查询、费用收取、业扩报装、业务受理等功能为一体的供电营业厅，优化服务的环境，为客户提供爱心雨伞、纸杯、免费饮用水、杂志、报刊、休息座椅、空调等服务设施，提升营业窗口服务，实现了与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展。采取现场交流和发放意见卡等形式，征集客户意见和建议，不断完善工作机制，创新服务手段，提高服务水平。

3.4统筹协调两种规划之间的关系

城市总体规划方案的制定要覆盖现有经济发展和城市社会基础的各方面，要为未来规划后的城市提供更多的指导与管理，着重城市内空间的合理布局。设计电网规划方案的前提是使未来电网规划具有合理科学的发展余地，同时确保现有供电网络安全可靠。两个规划都涉及城市空间布局及廊道和建设用地方面，具有共同的规划侧重点，所以应保持互相衔接和协调的关系。所以两种规划在抓落实和衔接方面要始于规划的编制初期，同时也要衔接之后审批和实施的环节。不能简单的将规划项目纳和城市现状纳入城市规划中，电网规划要在城市总体规划原则下编制，然而实际中形成了“随建随定”、“建时再定”的状况，这就导致建设时出现与规划不一致的情形，容易造成各种矛盾冲突。因此需要：在两个规划编制年限、时间上保持基本一致；电网规划编制单位和规划部门共同讨论制定电力专项规划及电网规划的方案，在城市规划中尽早确定高压线路和变电站的位置，使其精确到坐标点，转角位置和高压廊道宽度要与城市规划有机衔接。最后为了实现信息共享，建立统一的管理和信息平台。

结语

总之，我国城市规划中的电网规划仍然有许多亟待解决的问题，而这些问题的产生，不仅严重影响着城市电网规划工作进程，而且对城市规划也产生负面影响，所以，相关部门需对城市电网规划给予一定重视，将城市电网规划中的具体工作进行划分，加强人才建设，并积极引入新设备与新技术，提升供电服务水平措施。在具体的工作之中，使其能够与城市规划进行结合，为城市发展提供依据。

参考文献:

[1]王晓龙.关于城市电网规划要点问题的探究[J].商品与质量，2016（2）：89.

[2]袁园，李泽晨.关于城市电网规划要点问题的探究[J].科技视界，2015（7）：205，270.