简介：摘要：智能电网是集数字信息技术、通信技术、计算机技术和电力设施为一体的现代化电网，智能电网可以提高能源效率、电源的安全性和可靠性。为满足越来越多的数据共享开放的要求，以及日渐增加的内外部数据灵活查询分析需要，需从数据服务模式全领域思考，规范数据服务的不同形式，通过统一的数据服务平台，推动基于全业务领域数据资产的数据服务能力，实现数据的可见、可用、可管的目标，从而促进数据价值全面释放，支撑“数字南网”建设，真正实现企业数据为企业运营赋能。

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好计量装置管理,还要提高相应的工作服务，以客户为主要的发展依托，建立具有标准化的服务方案。

简介：摘要：十九大报告提出建设现代化经济体系，必须加强电网等基础设施网络建设，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，实现供需动态平衡。深刻领会新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，贯彻落实十九大精神于工作中，全面提升公司优质服务水平，努力履行“四个服务”宗旨，提升全体员工的服务意识和水平，解决新形式下电网企业客户服务面临的新挑战。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，人们对手受电项目管理的要求逐渐提高，供电企业面临着越来越多的挑战。电力设备的质量问题不应再严重，否则将对人民的生命财产构成严重威胁，并对整个电网的运行系统产生一定影响。

简介：摘要:随着人们生活水平的不断提高，对社会服务工作方面也提出了更高要求，其中电力客户服务行业最是社会服务工作的一项重要内容。如今，电能是人们日常生活当中需要使用的能源之一，是影响国际民生工作水平的一个重要因素。因此为提高电力客户服务质量，为客户提供优质满意的供电服务，电力企业必须加强研究，不断改革优化服务理念与方式，以实现客户服务工作的创新发展。本文就主要围绕如何做好电力客户服务工作进行研究分析。

简介：摘要：随着智能电网的研究与推广，智能电表覆盖率逐步提高，集中抄表的普遍应用，建立完善的低电压监测功能业务，深入挖掘分析低压用电客户智能电表电压监测数据，可将低压运维工作深入到供电半径末梢，主动发现终端设备缺陷，主动解决故障，从而为提高供电可靠率以及为客户满意度的提高提供重要的技术支撑，最终目标致力于提高客户的满意度，为营销服务转型升级提供坚实的数据基础。

简介：摘要：在我国近十几年来，移动互联网发展的速度非常快，导致了用户进行消费的偏好也在不断地变化。一方面来说客户的对于电力服务需求正在不断的增加、服务质量的需求也在不断增加，服务的需求数量也在不断地增加；另一方面客户使用服务的习惯也从线下的营业网点变成了线上的自助服务，由传统的人工服务变成了线上多种方式的服务方式，所以研究电力客户线上服务渠道偏好就显得非常必要了，客户对于互联网线上多种服务的需求各不相同，但都在迅速的增加，服务需求日益多样化，本文将着重于分析客户在线上的服务渠道的偏好和如何将电力服务进行线上互联网化，针对客户的需求，不断完善线上互联网的服务需求。

简介：摘要：近年来由于我国很多地区的工业经济呈现出井喷式发展，导致地方业扩工程大量增加，规模也逐渐扩大，而相应的业扩管理流程和工程施工方法却没有及时跟进，给电力部门和施工方都带来了巨大的挑战。目前在各地区的电力公司中，所涉及的业务管理部门较多，工作人员存在冗余，职能存在交叉，导致在日常的业扩处理过程中耗时多，效率低，市场竞争能力差，严重妨碍了电力企业的发展。为了提高电力公司的市场竞争力，必须采用合理的项目管理方式对目前业扩的流程进行优化管理，同时提高项目的质量和进度。

简介：摘要:为用户提供稳定的电能传输是电力企业基本的服务工作，在对用户供电的过程中一旦发生某个环节的问题，就会影响到用户的正常用电，对于配电网中各种突发问题，供电企业必须及时加以解决，一旦工作人员对突发问题没有及时解决，就会导致客户的不满情绪，从而引发投诉，影响到企业的经济效益，电力企业的信誉形象非常重要，所以一定要重视用户的用电满意度，不断加强自身的供电工作和服务质量。本文针对供电企业的客户服务投诉率进行了分析，并提出了相关的解决对策。

简介：摘要:随着当前社会市场经济的快速发展和人民生活质量的提高，对电力企业的供电服务水平提出了更高的要求，因此当前电力企业要不断优化、提高供电服务质量，才能有效促进当前电力行业企业的长期健康发展。

简介：摘要“电管家”是以智能表深化应用为核心，以互联网为手段，实行客户“购、用、管”一体化的移动用电管理系统。客户通过手机等移动互联设备，可以实现“网上购电、实时查询、自助管理”，达到“明明白白消费、轻轻松松管电”本文就电管家提升客户获得电力便利水平问题进行分析。

简介：摘要：随着电力行业市场化改革进程的加快，行业内部竞争越发激烈，只有不断促进工作效率和服务质量的提升，才能够增强自身核心竞争力，在市场中占据更大的份额。抄表核算作为日常电力业务中最为重要的一项工作，其实直接关系着电力企业的经济收入，但是随着现阶段电力用户数量的增多和电网覆盖范围的扩大，抄表核算工作量和工作难度都在不断增加，必须不断提升工作效率，才能够满足现阶段不断发展的电力市场发展趋势，提高电力企业经济效益。因此本文就对市场化交易下影响电力用户抄表核算工作的因素进行了分析研究，并提出了相关提升措施，以供参考。

简介：摘要：在国家电网不断地走向现代化发展的过程中，大力加强对供电设备的建设，从而保证每一位用户都能够实现稳定的用电。随着客户数量的不断地增加，传统的客户服务方式已经难以满足需求，再加上电力市场激烈地竞争，因此电力企业要通过提高服务的质量，从而确保客户的利益，才能使电力企业获得有效的经济价值，从而在市场的竞争中获得发展。本文将分析电力企业在客户服务中的现状，然后提出一些对策，以提升电力客户的服务质量。

简介：摘要：随着我国近年来经济的迅猛发展，受电工程迎来了更多的发展机遇，但是与机遇一同到来的还有挑战，人们对手电工程管理的要求也在逐渐的提高，供电公司所面临的挑战也在不断的增多。电力设备的质量问题不容许有一点的差池，否则将会对人们的生命及财产造成严重的威胁，同时，对整个的电网运行系统造成一定的印象。因此，供电企业在对客户受电工程管理的实践过程中一定要加提高重视并加强管理。

简介：摘要：近年来，随着我国电力市场的不断发展，我国电网公司的经营模式、经营模式、业务模式、业务模式等都在悄然地发生着变化。在网络时代，传统的供电系统已经不能适应客户个性化、碎片化、多样化的需要，从而产生了一种跨越时空、跨越时空的“足不出户”的便捷，提高客户的满意度，并进一步深化电力体制改革。手机 APP、智能互动网站等为“互联网+”的转型打开了新的一页，为用户提供了全新的服务体验。“互联网+”技术的应用，使用户的用电习惯发生变化，用户的主动体验得到优化，在无形中缩短了用户和用户之间的联系。

简介：摘要：近年来，随着我国电力市场的不断发展，我国电网公司的经营模式、经营模式、业务模式、业务模式等都在悄然地发生着变化。在网络时代，传统的供电系统已经不能适应客户个性化、碎片化、多样化的需要，从而产生了一种跨越时空、跨越时空的“足不出户”的便捷，提高客户的满意度，并进一步深化电力体制改革。手机 APP、智能互动网站等为“互联网+”的转型打开了新的一页，为用户提供了全新的服务体验。“互联网+”技术的应用，使用户的用电习惯发生变化，用户的主动体验得到优化，在无形中缩短了用户和用户之间的联系。

简介：摘要：坚持问题导向，可以巩固脱贫成效。我们不仅要认识到坚持问题导向，可以促进农业发展、农民发展、农村发展，也需要通过实事求是看待存在问题、积极寻找问题解决办法、动态评估问题解决成效，将问题导向应用于乡村发展的实践当中，巩固提升脱贫成效，助力乡村振兴。

简介：摘要：课堂教学是教学工作的中心环节，是贯彻教育方针，是实施素质教育、培养高阶思维的主战场。下面，笔者将从教师有容乃大，方可面向全体；教师转变观念，学生全面发展；教师提供机会，学生主动发展等角度出发，浅谈高阶思维导向的课堂设计。

简介：摘要：随着全球经济一体化的进程不断加快，我国的社会经济发展也处于突飞猛进的高峰期，在这样的时代浪潮下我国高新技术产业不断推陈出新更新换代，各行各业先进技术屡见不鲜，各大企业为了保证企业活力生机，积极推动发展与改革转型，进而反哺了我国社会经济的漏洞，通过企业绩效管理，使企业内部运营更加科学规范，是实现企业目标与经营管理的最佳手段，本文立足于企业绩效管理策略展开分析，并提出相应的对策和建议，希望能完善我国绩效管理体系弥补漏洞。

简介：无