电力客户受电工程管理优化策略分析

电力客户受电工程管理优化策略分析

邓航

国网山西省电力公司临汾供电公司 山西 临汾 041000

摘要：随着我国近年来经济的迅猛发展，受电工程迎来了更多的发展机遇，但是与机遇一同到来的还有挑战，人们对手电工程管理的要求也在逐渐的提高，供电公司所面临的挑战也在不断的增多。电力设备的质量问题不容许有一点的差池，否则将会对人们的生命及财产造成严重的威胁，同时，对整个的电网运行系统造成一定的印象。因此，供电企业在对客户受电工程管理的实践过程中一定要加提高重视并加强管理。

关键词：客户受电工程；管理与实践；分析

1 引言

受电工程是指由用户出资，供电企业将在其供电范围内的受电站等相关电气设施建设进行迁杆移线的工程。客户受电工程需要电力企业为其提供电力，但同时其产权也是属于用户的。与其他商品不同，如果用户的用电设施达不到标准的要求，存在安全隐患问题，则会给用户个人的生命财产安全造成极大的威胁，并且会对整个电网的安全运行造成严重的影响，因此，供电企业对客户的受电工程进行管理的过程中一定要十分的严格，不仅能够保证自身对客户的服务质量，另外，也是对客户安全的负责。

2 客户受电工程管理的重要性分析
一方面客户受电工程指的是客户为达到用电所需，投资建设公共电力网连接到客户之间的偷电设施工程。当今社会经济发展迅速，客户受电工程的需求量越来越大，其质量高低将会对用电客户正常生产和电网安全运行产生重大影响。所以，加大客户受电工程的管理力度，提高客户受电工程管理质量，实现客户受电工程预期目标，是我们必须研究的课题。另一方面，实现对客户受电工程管理模式的优化，可以加强设计施工单位确定、相关单位的资质核查以及工程最终验收等所有环节的处理效率，使工程流程化更加规范化，同时还可以起到严格控制工程进度、方便供电企业和客户了解工程进展情况的目的。

3 客户受电工程管理中的不足
　　对于客户受电工程的管理上，一些电力公司并没有对这方面有一个忠实的态度，管理上的不完善，相对落后的管理模式和没有系统规范的管理程序都是一些电力企业中存在的问题。
　　3.1没有专业的管理团队
　　在工程的管理上，一支专业的管理团队可以对整个工程起到一个监督促进的作用，有利于规范施工流程，提高工作效率，保证工程质量等作用。而一些电力企业并没有设置这样的有效的管理队伍。
　　3.2没有系统的管理体系
　　规范、科学、合理的管理体系是贯穿整个管理工作的重要因素。在客户受电工程中，需要从设计单位的选择开始就对工程进行管理，对设计的审查、施工检查和竣工验收都是在工程管理中严格执行的流程。而规范的管理体系可以满足工程中的管理需要。

4 电力客户受电工程管理优化策略
        4.1 对客户手电工程的管理进行概念创新
        客户受电工程能够取得今天的技术成就与相关的科研人员在日常工作中不断的创新探究与技术尝试有密不可分的关系。在当今科技水平不断提升的社会环境下，研究人员始终要保持高度的创新意识，并积极大胆的进行创新尝试。供电企业在客户电力工程中首先要面对的问题就是找出当下客户受电工程管理中的不足之处，并以创新的思维方式具有针对性的去寻找解决的途径。与此同时，对于在管理部门中的工作人员要提出严格的要求，使得相关工作人员以严肃的态度对待本职工作，进而高效的完成自身的工作任务。鼓励员工集思广益，对于在管理方面有自己独特的见解与观念都可以表达出来，通过部门的统一分析，会发现很多平时工作过程中注意不到的问题。从整体的角度分析来看，管理制度能够得到有效的改进与创新将会对日后工作效率的提升做出很多的贡献，同时，能够为用电客户减少日后的问题隐患，为了能够推进我国供电行的不断提升与发展，创新问题亟需解决。
        4.2 提升客户受电工程的安装技术水平
        想要从整体上提升客户受电工程的质量，一定要在受电工程设备的质量上下功夫。在对客户受电工程设备进行安装的过程中，供电企业一定要起到统筹兼顾的作用，在施工人员进行施工前一定要对相关的受电设备进行仔细的检查，并在施工的过程中进行严格的监督，要确保最后的施工结果能够达到客户预期的要求，同时能够满足企业在今后的发展中不断创新的后的需求效果。供电企业要保持高水平的道德底线与职业素养，要充分的问客户的利益着想，懂得换位思考，要站在客户的角度去思考问题。
        4.3 提升供电企业工作人员的专业技术水平与服务意识
        首先要提升工作人员的思想意识，要打破传统工作思想的束缚。工作人员要对自身的工作保持充分的热情，在日常的工作中要以积极的心态面对工作，以服务式的热情与客户进行主动的沟通，了解客户的对受电工程的具体需要，始终坚持将客户的需求与礼仪放在首位的思想意识，并且在实际工作中将客户提出的需求尽最大努力的完成，达到让客户满意的程度。在对工程进行设计的过程中，不仅要考虑到工程在日后使用时可能遇到的一切隐藏风险，同时，还要考虑到客户在使用过程中提出的想法。工作人员只有真正的做到了解客户，才能完全的理解客户的需求与想法，进而能够与客户达成合作的默契，并有利于今后合作的顺利发展。其次，要总整体发展的角度对企业中的工作人员进行专业技能水平的提升与专业素质的培养，要定期的组织专业的培训与学习，让部门中的每个工作人员的专业水平与素养都能够得到有效的提升。在培训的过程中，可能会出现一些老技术人员面对创新的理念难以接受的情况，这是相关的领导要充分发挥出其自身的作用，要与员工进行心灵上的交流与鼓励。让所有的员工都能够对企业的创新变化快速的适应并接受。同时要处理好员工与员工、员工与领导之间的关系，要创建和谐团结的工作氛围，尤其是领导，要与员工之间拉近距离，不能单单只是关心员工的业绩，也要关心员工的思想与想法。帮助员工解决工作中的疑虑，使得员工能够快速的提升自身的专业技能与素养。

        4.4 强化对客户受电工程管理的质量验收
        供电企业与受电客户对工程的情况要有同步的了解，在对施工企业选择的过程中，一定要选择具有一定资质并且具有较强的理论基础知识与丰富实践经验的施工企业。并且要规定施工企业在施工的过程中每个月都要对工程的施工情况进行详细的汇报，再次过程中，一旦发现施工过程中存在着任何的质量问题或工程相关的问题必须要及时的向相关的上级领导部门进行汇报。另外，要组建一支专门的队伍对工程的竣工质量进行严格的检查与验收工作。

5 结语
　　综上所述，客户受电工程是一项十分重要的工程。它不仅仅是与客户建立了合资的合作关系，而且电力在人们的日常生活中是不可或缺的一部分，由此看来这部分工程的质量直接能够影响人们的生活。电力工程暂时在管理方面还存在着一些问题，但是在以后的工作中可以通过对企业工作人员从最基本的服务意识的提高和提升专业知识方面进行改革。然后再从工程中的机械设备上解决问题，提高设备的质量并且对施工单位进行严格筛选。供电企业要与客户始终站在同一角度，对施工企业的施工概况进行监督，及时发现问题并且解决问题。这样客户受电工程的管理制度创新概念的实现也会提上日程。希望这篇文章笔者结合自己的经验和想法能够对客户电力工程行业的创新工作有所作用。

参考文献
[1] 程建海.电力客户受电工程管理优化策略分析[J].低碳世界，2014（23）：29-30.

[2]尹文锋.电力客户受电工程管理优化策略分析[J].科技经济导刊,2016(20).