简介：摘要在当今社会，用电量非常的大，用电企业，设备越来越多，越来越依赖电能，如果出现问题影响了正常用电，问题还不能及时解决就会受到投诉，从而影响到用电企业的正常工作。对此供电企业必须提高供电服务质量，降低客户投诉率。本文分析了供电企业客服中问题，并提出了降低客户投诉率的有效方法。

简介：摘要受到国家发展的影响，各领域都得到了前所未有的发展，同时对电力需求也不断增大，也推动了电力企业的发展，电力企业职能由政府向着企业转化，管理模式逐渐向着市场化方向发展，企业之间的竞争越来越激烈。同时，新能源的发展也对电力企业造成了一定冲击，供电企业要想在这种形势下求得生存和发展，就必须对管理理念和管理模式进行创新，关注客户需求，最好投诉处理工作，减低投诉率，不断提高自身的竞争力。

简介：摘要随着市场经济的快速发展，电力企业的职能逐渐发生转变，导致电力企业间的竞争日趋激烈。供电企业要想更好地生存和发展，就必须创新自己的管理理念和管理模式，关注客户需求，寻找处理投诉的最佳方式，降低投诉率，持续提升自身的竞争力。目前，公民的自我保护意识日趋增强，从而对供电服务提出了更高的要求，对于供电企业来讲，顾客投诉率的高低是评判服务质量的首要指标。

简介：时下,电子灯泡在国际市场已露端倪,行将走红,据预测:电子灯泡是跨世纪的市场热点。目前,消费家庭多用白炽灯,其中90％的电能变成热能而浪费掉,寿命仅一、二年,而电子灯泡采用了射频发生器原理,将电能传输给汞蒸气团,而发出波波柔光,颇具亲情与时尚。电子灯寿命达十年以上,耗电量为白炽灯的1/4,25瓦的电子灯泡发光率可与100

简介：中国变频空凋市场课题研究组最近发布了《2005中国变频空调市场发展趋势调研报告》，报告显示，直流变频空调将成为今年空调市场热点。

简介：摘要：家用电气检测是保障家庭安全的重要环节，其作用在于发现和解决潜在的安全隐患。然而，家用电气检测面临着一些热点问题，包括标准法规的完善、检测技术的更新、检测机构的认证和管理以及消费者对检测的认知和需求。为解决这些问题，建议完善标准法规、研发先进的检测技术、加强对检测机构的监管以及提高消费者的认识和重视。未来，家用电气检测将朝着智能化、自动化的方向发展，物联网和大数据的运用将提升检测效率，行业整合和优化将推动服务质量的提升，同时满足消费者个性化需求。

简介：摘要知识经济的时代，解决由大规模数据引发的问题，探索以大数据为基础的解决方案，是企业升级、效率提高的重要手段。95598电话咨询、投诉是客户对供电服务感知情况的最直接反映，对咨询和投诉情况的处理很大程度上决定的了供电公司的服务质量。依照现阶段95598客服热线咨询和投诉的处理流程，提出基于大数据的电力客户感知预警与投诉管控方法，对历史工单中客户关注咨询内容、投诉数据进行分析，确定引发群体性投诉的共同原因，建立实时工单分析平台，实现全量工单的预警及监控、工单实时态势分析和客户感知关键区域分析，增强对电力客户电话咨询和投诉的感知预警能力，对提升供电服务质量和水平起重要作用。

简介：摘要随着我国经济的迅猛发展，各方面的用电需求都在不断加大，而用户对于供电企业的供电安全性与持续性的要求也在不断提高，配电线路在跳闸之后会使得供电企业在用户心中的信誉变差，所以要积极找出导致配电线路跳闸的原因并进行分析，从而制定出对应的预防措施来减少事故的发生，提升供电企业的企业形象，保证群众的用电需要，从而预防高报修，高投拆的现象出现。

简介：摘要优质的服务工作围绕着营销、生产、各个班组，在工作过程中，如果不谨慎，很可能会引发客户的不满意，倘若处理不佳则会被投诉。95598供电服务工作在“三集五大”体系的变革中，将减少客户投诉、提升服务质量作为目前及以后我们所面临的工作重点。本文对浅析如何提升服务质量避免电力客户投诉率进行了简要分析。

简介：摘要国网公司一直都是以客户和市场作为中心，把提供规范化、专业化的服务作为发展的一个方向，对管理模式进行不断的创新，持续的对服务流程进行优化，不断提升企业电力服务的能力、市场拓展的能力以及业务的管理能力，将企业的业务经营以及优质的服务水平。实现业务跨区域整合、资源大范围优化，完成“业务导向”向“客户导向”转变。整个电网不同区域，城市、农村管理模式、制度标准、业务流程全面统一；实现作业规范，一致执行。正确处理改革、发展、稳定与服务的关系，全面推进优质服务各项举措，在提升服务质量方面取得实质性突破和进展。本文分析了提升服务质量避免电力客户投诉率的措施。

简介：摘要在电力行业改革、售电市场增长缓慢、售电放开竞争日趋激烈的大背景下，供电服务水平变得愈来愈重要，如果供电公司对客户投诉处理不到位，就极有可能会丢失市场与客户。在这种形势下，供电企业就必须以客户为导向，建立健全客户投诉处理机制，提升工作人员主动服务的意识，从根源上解决客户投诉的问题，逐步降低客户的投诉量，提升其对供电服务的满意度。

简介：摘要：国网湟中县供电公司认真分析投诉管控中存在的问题，重点针对管理机制、业务开展、电网能力等方面的问题，通过不断总结，最终形成了“ 1个引领， 2个严格、 3个提升、 2个工具”的典型案例。通过 1年多的实践，湟中公司投诉管控工作全面提升，管理落到了实处、基础业务提升明显、电网能力持续加强。 2019年一季度发生投诉 34起 ，与

简介：摘要：本文旨在分析家用电器检测的热点问题，并就此提出几点观点和建议。首先，现如今，家用电器的普及和多样化给消费者带来了便利，但也存在安全隐患。其次，我国家电市场监管体系的建设亟待加强，以提高家用电器的质量和安全性。另外，消费者应提高对家用电器的安全意识，并选择有资质和信誉的品牌和销售渠道。最后，政府应加大对家用电器检测机构的支持，并完善相关法律法规，以保障消费者的权益。

简介：摘要：家用电器监测以设备运行原理为核心进行系统化监测，主要目的是保证家用电器运行的安全稳定性。作为一项极具专业性的工作，其检测质量直接关系到家用电器设备的安全和人身安全。但是随着家用电器结构的日益复杂，机电设备故障率相对较高，带来的危害性也较大，单凭肉眼难以捕捉，导致此项检测工作难度升高。为有效提高家用电器检测质量，深入分析家用电器检测的热点问题与相应解决策略是十分必要的。

简介：摘要近年来，随着电力企业改革发展的不断深入，企业内部组织机构、职工队伍结构的大幅调整，组织形式、利益关系和分配方式都发生了深刻的变化，这些变化给基层电力企业工会工作带来了诸多困难和挑战。基层电力企业工会要想在构建和谐社会、和谐企业中发挥好工会工作的桥梁和纽带作用，就必须深入贯彻落实科学发展观，以发展的眼光和思路解决突出矛盾与问题，才能为企业持续发展营造良好的“软”环境，起到有力的助推作用。因此，本文对电力企业工会工作热点难点及对策进行分析。

简介：

简介：利用SPSS软件，对CNKI数据库中关于物联网技术的的期刊文献进行共词分析。并借助聚类分析与多维尺度分析功能，研究各关键词之间的关系，从而为以后相关内容的进一步研究提供借鉴。

简介：“网络热点事件”的传播使人们更快捷、更全面的获取和认知各种信息，本文从“热点事件”的成因进行分析．提出其形成和发展的一般规律。网民对于信息的关注度是决定其能否成为“热点事件”的关键因素，同样“网络热点事件”也会在一定程度上影响网民的心理、行为等方面。我们应最大限度地提高“热点事件”的真实性和客观性。引导网民的理性思考，创造健康有序的网络环境。

简介：2014年是中国医疗电子市场呈快速增长的一年。据相关研究机构预测，目前中国医疗电子市场的年增长率超过20％，截至2016年，中国医疗电子市场产值将达到74亿美元。整个产业增长得益于医疗影像、监测设备、移动医疗以及远程医疗领域的技术革新，推动了整个医疗电子产业升级，带动了市场需求。据第七届中国国际医疗电子技术大会展商提供的资料显示，今年的技术热点包括：医用高清显示、高集成电源、可穿戴设备、智慧医疗、健康监测等，在这些技术流行的同时，对电子元器件、嵌入式系统以及电源等供应商都提出了更高的要求，例如高集成度实现小体积，

简介：【摘要】变电站的主控室、站用变、配电室、电缆夹层等区域铺设有大量的电缆。在电缆分布区域内设计采用智能线型热点探测器，对电缆表面温度进行连续无盲区实时监测和显示。同时，智能线型热点探测器可设置多级报警，输出报警信号至火灾报警系统。系统具有实时曲线、历史曲线、数据分析、报警查询、报表打印输出等功能。