简介：

简介：摘要目的了解大学生校园生活满意度的基本情况并考察大学生日常生活支出与其校园生活满意度的关系；方法采用自编的大学生生活支出调查问卷和生活满意度量表对270名大学生进行问卷调查；结果（1）大学生日常生活支出较为理性并体现出显著的年级差异；（2）大学生对校园生活总体上来说比较满意，未体现出显著的性别、年级和生源地差异；（3）生活支出与生活满意度显著正相关。结论大学生生活支出与其校园生活满意度之间存在显著相关。

简介：通过对高校现有评估方式存在缺陷的分析,提出在高等教育大众化的今天,高等教育要突出质量意识和服务意识,进而提出高等教育评估中应该引入顾客满意度测量,并对顾客满意度的基本理论模型进行了阐述.通过对国外高等教育评估中应用顾客满意度测量技术的概况评述,指出了顾客满意度测量在我国高校评估中应用的意义;最后提出在我国高等教育评估中应用顾客满意度指数模型的建议.

简介：目的：促使每一位护理人员产生主动交流的愿望，并使主动交流的行动体现在每一项护理工作全过程。方法：对200例门诊候诊患者满意度调查分析，分别从护理人员是束主动与患者交流、交流效果、咨询得到的答复以及服务态度、技术操作的满意度等五方面获得信息。结果：（1）对服务态度的满意度、咨询的满意程度，都随着主动交流的增加而逐步提高，在第一阶段主动交流护理人数只占62.0％，其满意度为84.0％，而到了第三阶段主当主动交流人数提高到92.0％时，其服务态度的满意度随这上升为100％；（2）护士在输液治疗时与患者主动交流的意识较强，总评价结果有90.0％的护理人员能够进行主动交流，其交流效果的满意度为94.0％，服务态度、技术操作的满意度均为100％。结论：主动交流增加了护理工作中的人情，提高了患者的满意度；主动交流使护患双方产生互动；护理人员要把非技术性操作与技术性操作中的主动交流放在同等位置。

简介：目的：探讨自凝硅橡胶软衬材料对全口义齿患者满意度的影响。方法：选择20例因牙槽嵴条件差而导致下颌总义齿固位不良或压痛的患者，使用SofrelinerMS自凝硅橡胶软衬材料在口内衬垫，于衬垫前和衬垫后1周，3个月，6个月用满意度问卷调查患者，SPSS10．0统计软件进行数据分析。结果：软讨材料使用前和使用后比较，在固位效果、咀嚼功能、舒适度方面的满意度有显著差异（P〈0．01），软衬后6个月的固位效果和咀嚼功能满意度低于3个月（P〈0．05）。结论：对因牙槽嵴条件差而导致的下颔全口义荫固位币良或压痛，使用SofrelinerMS软衬材料可以提高其义齿使用的满意度，但是软衬义齿戴用6个月后的满意度有下降趋势。

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简介：顾客满意程度(CSD)是反映顾客满意水平的量化指标。在市场经济条件下，随着产品竞争的加剧，CSD的高低，不仅关系企业的形象和声誉，而且关系企业的生存和发展。目前，许多供电企业未雨绸缪，结合ISO9000—2000版贯标认证，积极探索建立CSD监测控制体系，提出以CSD为中心，全面加强和改进企业管理。本文结合金华

简介：自1989年瑞典首先开始公布瑞典客户满意指数到现在，已经有十几个国家和地区在检测客户满意指数，目前除了中国客户满意指数外，具有代表性的满意指数模型有瑞典客户满意指数（SCSB）、美国客户满意指数（ACSI）、欧洲客户满意指数（ECSI）。

简介：随着保险市场的发育、成熟及偿付能力监管力度的进一步加强，价格竞争的市场格局正逐步转向服务竞争的市场格局。财产保险企业应围绕客户满意、客户忠诚，尽早确立客户满意度战略，培育核心竞争力。战略的实施措施是：逐步建立客户导向型的企业文化、建设完善的服务质量管理体系、建立差异化的服务体系、重组业务流程和组织架构、改进GRM等软件管理系统。

简介：大学生满意度指数在大学评估中具有重要的地位;通过借鉴组织行为学,探索构建大学生满意度指数的方法、步骤、模型及指标体系,为教育管理部门和决策部门提供有价值的信息,对提高大学的办学质量具有重要意义.

简介：从测定顾客满意出发,利用模糊关系方程,建立了一种测定影响服务企业顾客满意度因素重要性的模型,通过此模型服务企业可以了解顾客对服务产品特性的看法,结合对各项指标的满意度找到本企业的优势和劣势.

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简介：【摘要】经调查，当前农村教师在职业满意度上表现出特殊的两面性，即表面上职业满意度较高，但实质上职业满意度低。其满意的原因有社会舆论、个人择业取向等；不满意的原因有社会转型时期农村教师的社会心理变化、工作生活现状造成沉重的职业压力等。农村教师职业满意度上的两面性特点的形成根源在于社会转型时期价值观念、职业理想与现实、情感与理智的相互冲突。

简介：本文是就高考招生制度及考评方式对公众的调查结果的分析报告。调查发现,公众对高中生整体素质和高考升学率的关注程度比较高,而对高考招生制度及考评方式的满意率相对较低。在开放题中,人们还进一步表达了对高考招生制度及考评方式的态度。据此,本文提出了增加高考招生制度的科学性与合理性、考试评价方式应灵活多样的建议。

简介：目的了解护理人员对传统护理工作日程的满意度．为护理管理者提供信息反馈，以便更有效的改进工作。方法对两所二级甲等医院和六所三级甲等医院共600名临床护理人员进行现况调查。结果护理人员对传统护理工作日程的满意率为54％。对护理工作日程不满意的护理人员对工作安排有较多的抱怨，她们迫切希望调整常规工作日程。结论调整、改进护理工作日程是护理人员的心声，是病人的需要．是有效护理管理的奠基．具重要的现实意义。改进后的护理工作日程应当充分满足病人需要，有利于护理人员的身心健康。

简介：分析了我国成品油销售企业用户满意度实施的四个特点，即系统性、长期性、挑战性和渐进性；指出了实施中要正确认识用户满意的重要性，充分发挥领导的主导作用，员工的主力军作用和用户的参与作用，以确保我国成品油销售企业实施用户满意度工作顺利而有效地开展。

简介：近日，在《计世资讯》主办的2006年中国IT用户满意度调查中，艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借卓越的品质、良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出，一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“品牌忠诚度第一”等三个奖项。

简介：目的了解住院病人对护理服务质量的满意度情况,探讨提高护理服务质量的应对措施,以适应日益激烈的市场竞争形势.方法采用问卷调查法调查540例住院病人对护理人员护理服务质量满意度情况,内容包括入院教育、对病人态度、提供护理及时、病人感受、病房环境、操作水平、住院教育、出院前教育、护患沟通共9个方面.结果入院教育、护患沟通满意率均＜90%,住院教育8项内容中5项满意率＜95%、3项满意率＞95%,其余各方面满意率均＞95%.结论开展人性化护理服务,加强管理,提高护士健康教育能力,确保健康教育质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通,舒适的病房环境全面提高病人满意度.

简介：摘要目的研究美容整形患者术前美容心理状态和自我接纳水平以及其术后满意度的相关关系。方法以南京医科大学周正猷编写的“美容心理自评量表”和国内学者丛中、高文风等编制的“自我接纳问卷”为工具，调查分析患者术前美容心理状态和自我接纳、自我评价情况；术后2个月电话随访患者的术后满意度。用SPSS16.0进行统计分析。结果美容整形就诊者术前美容心理状态的调查中，发现有67.6%的患者存在心理问题。自我接纳平均分为43.14±5.47，高于大学生群体。术后满意度与婚姻状况相关（Pearson相关系数为-0.33，p=0.049）；与美容心理状态自评量表中的第3个因子（Pearson相关系数为0.336，p=0.042）和第18个因子第1项相关（Pearson相关系数为-0.348，p=0.035）；与自我接纳问卷第11个条目相关（Pearson相关系数为-0.348，p=0.035）。结论整形美容病人存在不同程度的心理问题，其就诊者的术前心理状态与术后满意度相关。

简介：目的探讨住院患者护理满意度调杳的最佳方式，以获取准确信息，为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据。方法采取问卷调查的形式，设置满意度调青箱和由病区护士、护理部管理人员、住院部设专职人员分别进行调杏，并对所得结果进行比较分析。结果不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义（P〈0．05），其中以在住院部设专人调查结果最真实、可靠。结论住院部设专人调杏是一种较好的护理满意度调查方法。