简介：摘要目的分析家属健康教育对重症监护治疗患者护理满意度影响效果评价。方法选取我院接受治疗重症监护患者，将所选患者按入院单双号分为对照组和观察组，每组各60例，对照组患者接受常规护理，观察组患者在此基础上对患者家属进行健康教育，比较两组患者术后满意度情况。结果观察组患者满意度为96.7%；对照组患者满意度为83.3%，两组比较数据存在一定差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论对重症监护患者家属实施健康教育，可提高患者家属疾病认知和防护行为，持续为患者提供有效支持，更好的从各个方面服务患者，最终达到提高患者治疗疗效的目的，提高满意度，具有较大临床应用价值。

简介：摘要目的研究对门诊患儿家属强化健康教育的效果。方法选取我院门诊收据的300例患儿作为对照组。于2017年1月开始强化健康教育，再随机抽选300例患儿作为观察组。对比两组患儿家属对门诊护理的满意程度以及对疾病知识掌握度差异性。结果观察组满意度为92%，对照组为79.67%。疾病知识掌握度方面，观察组在疾病预防、药物使用、疾病知识三个方面掌握程度显著高于对照组。结论在门诊强化健康教育有利于患儿家属了解疾病相关知识，并提升对护理满意程度。

简介：摘要探讨规范出人院护理的方法，提高患者与家属满意度。在原有出入院护理服务程序的基础上根据患者及家属的需求和实际存在的问题，增加服务内容，设定规范的行为和语言，实施前对病区每位护士按自行设计的场景要求进行出入院规范护理模拟培训，护士长逐一考核，直至熟练掌握规范行为与语言，之后要求护理人员自然灵活应用于出入院各个环节中。实施后进行满意度调查，患者及家属在住院期间对护士的接诊态度、对护士细节护理服务满意度、对护士能主动协助患者解决困难及提供便民服务的满意率均较以往提高，总体满意度为98．1％。认为实施场景模拟出入院护理能统一规范护理场景中护士的护理行为利于患者及家属主动参与医疗护理模式的真正落实；促进护士自我约束与监督；体现护士对患者的真正关心。

简介：【摘要】目的：探究小儿咳嗽临床护理效果及家属满意度分析。方法：甄选2020年1月～2021年3月在本院儿科接受治疗的小儿咳嗽患儿60例。依据门诊就诊的单双号进行随机分组，分为实验组和常规组，每组各为30例。实验组应用综合护理，常规组采用临床常规护理。对比两组患儿的护理效果，以及家属的护理满意度。结果：在患儿家属护理满意度方面，实验组高于常规组，数据有明显差异，有统计学意义，（P＜0.05）。在护理效果方面，实验组高于常规组，数据有明显差异，有统计学意义，（P＜0.05）。结论：小儿咳嗽患儿在临床中，采用综合护理干预，可提升护理效果，促进患儿较快恢复，有利于护患关系更加和谐，值得在临床中推广使用。

简介：摘 要：目的：研究小儿咳嗽临床护理效果及家属满意度。方法：选择本院在2020年3月-2021年2月之间所收治的小儿咳嗽患者60例，将其分为对照组和观察组，每组患者都为30例。对照组患者施以常规护理，而观察组患者则给予综合护理。分析对比两组患儿的护理效果以及家长满意度。结果：两组患儿和护理效果之间对比，差异有意义（P＜0.05）；两组患儿家属的满意度对比，差异有意义（P＜0.05）。结论：小儿咳嗽临床护理效果及家属满意度在综合护理之下都可以得到有效提升，可以促进小儿获得更好预后，在临床护理之中具有很高推广价值。

简介：【摘要】目的：对小儿咳嗽疾病行临床护理，分析对患儿家属满意度的影响。方法：于2019年1月-2019年12月之间入儿科治疗的咳嗽患儿为对象，合计70例患儿，采用随机数字表法分2组，研究组实施临床护理干预模式，对照组实施基础护理模式，对比组间护理效果。结果：对照组患儿的家属护理满意度低于研究组，P＜0.05，有意义。结论：行临床护理干预后，能帮助患儿控制疾病，提升家属的满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的了解患者家属对优质护理服务的满意度情况。方法采用自行设计优质护理护理服务满意度调查表对93例ICU患者家属进行调查。结果家属对护理服务满意度总体评价为2.35±0.35，得分最高的前五项依次护士执行治疗护理准确及时；当病人病情改变时，能及时接到通知；病房环境清洁，整齐；主动说明探视规定、时间，或有明显的告知牌；医护人员能保护病人的隐私。得分最低的前五项为探视时发现患者的问题能及时得到解释和协助；大小便及时清理；护士服务态度亲切和善；费用清楚，无疑问；服药及时。结论家属对优质护理服务总体满意，护士需要在增进患者舒适、服务态度、健康教育耐心等方面继续改进。

简介：摘要 目的 探讨应用ICU患者家属需求量表对ICU家属满意度的影响。方法 （1）应用Delphi法构建ICU患者家属需求量表；（2）采取方便抽样将我院ICU患者家属80人随机分为两组：常规关怀组40人，采用常规沟通方式；需求量表组40人，应用ICU患者家属需求量表进行沟通，且每周≥1次ICU患者家属需求量表动态评估。2周后，两组中各随机选取总干预时间≥2周的患者家属，常规关怀组25人，需求量表组25人，采用满意度问卷调查分析两组家属在满意度上的差异；（3）统计2020年10月至2021年2月应用ICU患者家属未应用需求量表进行沟通阶段，以及2021年3月至2021年7月应用ICU患者家属需求量表进行沟通阶段，非差错事故的纠纷数量，对比以上2个时期家属非差错事故的纠纷发生率。结果 ICU患者家属需求量表应用于ICU家属沟通中后，需求量表组在满意度问卷中每项得分均高于常规沟通组；2021年3月至7月应用ICU患者家属需求量表进行沟通后，非差错事故的纠纷数量下降。结论 应用ICU患者家属需求量表进行个体化与动态的家属支持有助于提高患者家属满意度，改善家庭支持系统，是提高护理质量、促进和谐医疗的重要手段。

简介：摘要：目的：探讨家属参与模式对ICU患者家属满意度和患者治疗效果的影响。方法：选取2023年4月至2024年4月我院收治的ICU患者175例，随机分为对照组（73例）和观察组（72例）。对照组患者予以传统护理，观察组患者采用家属参与模式。比较两组患者干预前及干预4周时的护理质量，并对比两组患者出院时家属的满意度。结果：干预4周时，两组患者干预服务质量评价量表中有形性、可靠性、响应性、保证性及移情性维度评分均高于干预前，且观察组高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。对照组患者家属总满意度为86.31%，低于观察组的95.83%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：家属参与模式能有效提升ICU患者护理质量，并显著提高患者家属的满意度，值得在ICU临床护理中推广应用。

简介：目的探究护理干预对人工耳耳蜗患者家属满意度的影响。方法在我科127例人工耳蜗植入术患者的家属中各选取1名家属纳入对照研究。并随机分为对照组例和观察组例。比较两组患者家属在整个住院期间经过护理人员健康教育之后家属的对护理人员的满意情况。重点研究护理干预对患者家属的满意度。主要包括术前家属心理护理、注意事项，术后需患者卧位护理、病情观察，及出院后做好耳蜗仪的调试和保养。结论系统的护理干预可提高人工耳蜗植入术患者家属对护理的满意度，能很好的增进护患之间的关系。。

简介：【摘要】目的 观察叙事护理在提高ICU患者家属满意度的效果。 方法 在2019年5月-2020年5月选取128例ICU患者家属，行常规探视的64例为常规组，行叙事护理的64例为护理组，观察两组情绪变化及满意度。 结果 护理组护理前HAMA评分（26.93±3.04）分与常规组无差异，P>0.05。与常规组相比，护理组护理后HAMA评分（11.70±2.84）更低，家属满意度（95.31%）更高，P

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简介：摘要目的调查儿童医院门诊患者家属满意度，提高门诊服务满意度。方法随机抽取2013年1200名患儿家属对儿童医院门诊工作满意度的问卷调查，进行分析。结果患儿家属对门诊工作的满意度为92%，其中满意率最低的是环境卫生，仅为74%，其次是就诊等候时间，满意率为85%。满意率最高的是医疗作风，为100%。结论提高门诊医务人员的整体素质、强化服务意识、改善门诊医疗环境、优化服务流程，提高收费透明度等是医院提高患儿家属对门诊工作满意度的重要措施。

简介：

简介：摘要目的分析患者家属对我市120急救服务的满意度。方法抽样选取300名在2016—2017年我市接受120急救中心抢救患者的家属为研究对象。采取现场问卷和电话回访问卷的形式进行调查。分析120急救服务满意度调查结果。结果120急救服务满意度调查问卷中评分最高项为“医护人员对病情把握准确”“每项救治工作解释到位”“120到达时间快”，评分最低项为“搬运过程妥当”“司机开车稳当”“对120收费可以接受”。不同年龄、学历、职业家属对120急救服务满意度比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。不同性别家属对120急救服务满意度比较，差异无统计学意义（P>0.05）。结论影响患者家属对120急救服务满意度的主要项目为“搬运过程妥当”“司机开车稳当”“对120收费可以接受”。年龄、学历、职业亦为患者家属对120急救服务满意度的影响因素。建议120急救中心关注低年龄、低学历、无业患者家属的诉求，以更好为患者提供服务。

简介：【摘要】目的：分析叙事护理用于ICU中对缓解病人家属焦虑情绪和提高满意度的作用。方法：对2021年1月-2022年7月本院ICU中病人的家属（n=74）进行随机分组，试验和对照组各37人，前者采取叙事护理，后者行常规护理。对比SAS评分等指标。结果：关于SAS评分，在干预结束时：试验组数据（29.41±3.65）分，和对照组（43.72±5.16）分相比更低（P＜0.05）。关于家属满意度，试验组数据97.3%，和对照组81.08%相比更高（P＜0.05）。结论：ICU病人家属用叙事护理，焦虑情绪缓解更为迅速，满意度改善更加明显。

简介：[摘要]目的探究前瞻性护理管理对儿科护理质量及患儿家属满意度的影响｡方法选取102例患儿作为本研究对象,依据随机数字表法将其分为对照组和研究组,对照组实施常规护理管理,研究组实施前瞻性护理管理｡对比两组患儿的不良事件发生情况､住院时间及家属对护理质量和满意度的评价情况｡结果研究组患儿家属对护理人员基础护理､护理技巧､病房管理和护理态度的评分均显著高于对照组患儿家属(P<0.05)｡结论在儿科护理中开展前瞻性护理管理能够优化护理管理,有效提高护理质量,降低儿科不良事件的发生率,改善医患关系,有助于缩短患儿的住院时间,提高家属护理满意度,临床应用价值较高,值得推广｡

简介：摘要：在医疗领域，患者家属的满意度是衡量服务质量的重要指标之一。精神科男病区，作为特殊病区，面临着更为复杂的情况和挑战。本文旨在通过深入调查精神科男病区患者家属的满意度现状，揭示隐藏的问题，并提出有效的提升策略，以期优化服务，提高患者和家属的满意度，从而提升整个医疗团队的运营效率和患者治疗效果。

简介：摘要目的护理人员给予康复科患儿家属支持护理对家属满意度的影响观察。方法本文选取我院于2014年04月~2015年04月收治的80例康复科患者家属，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用家属支持护理方式，对比两组患者家属的心理感受情况和家属满意度结果。结果护理组家属担忧的问题、了解患儿的病情治疗过程和护理操作方式以及指导医护人员姓名和角色三部分内容的优良率分别是95.00%、95.00%以及97.50%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论康复科患者家属采用家属支持护理方式，可以有效的促进家属和护理人员之间的相互理解和沟通，进一步提升家属对于护理工作开展的满意度，值得在临床上推广应用。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.