简介:目的:加强医院医疗质量管理,提高医疗质量实现医院健康持续发展。方法:采用交流学习等方式,收集资料,并对资料进行分析,找出医院质量控制的薄弱环节,制定有效的控制措施。结果:通过总结分析,发现医院质量控制的薄弱环节主要有:质量控制工作脱离管理原则与指导思想,质量控制观念狭隘,方法呆板,内容空洞、形式化,严重阻碍了质量控制工作有效开展。质量控制基础知识薄弱而又不善于主动学习,导致各级质量开展组织工作无序开展或消极应付或不知所措,履职严重不到位。其他质量要素的缺陷,也严重影响了医院目前质量控制工作的开展,如人员结构与质量问题,技术水平问题,仪器设备问题,规章制度、技术标准(工作流程)等的健全问题,药品物资保障问题,其他问题比如时间、人际关系、环境等。结论:通过提高认识和转变观念,树立新医疗质量与安全管理理念;强化质量控制流程管理,把握质量控制关键环节,创造性开展质量控制工作,推进学科建设,保障医疗安全,使我院各级质量控制管理工作发挥了应有的作用,减少了医疗纠纷的发生。
简介:【摘要】目的:讨论持续质量改进在医疗投诉中的应用效果和其价值体现。方法:选择2020年1月至2021年7月本院共发生的医疗投诉事件67例,将其分成对照组,采取常规解决方式,选择2021年8月至2022年3月本院发生的医疗投诉事件67例,将其分成观察组,实施持续质量改进的解决方式,分别比较两种方式在处理医疗投诉事件中的效果。结果:实行持续质量改进的医疗投诉事件均得到有效解决,其中区卫健局下转投诉件51例,51例均解决;医院接受投诉11例,11例已解决;医调委协调处理4例,4例已解决;诉讼处理1例,患方申请鉴定中,未结案,医疗投诉事件解决率为98.51%,无重大安全事故发生。结论:在医疗投诉中实行持续质量改进可以有效减少医闹事件的发生,有利于医院的长远发展。
简介:摘要:目的:在医院管理中药学管理占据重要地位,其质量关系到用药的安全性和有效性,和医院声誉之间有着密切的联系,因此需要重视药学管理质量,故提出质量改进方法的应用,并探析其效果,为医院药学管理质量的提高提供保障。方法:2019年10月-2021年10月为研究实施阶段,该过程也是明确研究对象和开展研究的主要阶段,期间收集本院药学部管理的相关资料进行分析,其中2019年10月至2020年10月未开展质量改进方法,于2020年11月至研究结束开展质量改进方案,记录不同时间段及不同管理方法应用的效果,并进行对比。结果:实施质量改进前的药学管理工作效率及一次性成功率以及服务质量水平,与质量改进后的药学管理工作相比,后者有明显的优势,差异有统计学意义(P<0.05)。未实施质量改进时患者对药学管理的满意度为(73.49%),实施质量改进后患者的满意度有明显的提升,高达(96.52%),前后比较后者优势较大(P<0.05)。结论:医院药学管理是医院管理中的重点内容,而质量改进的应用,有利于提高管理质量,促进用药安全性的提高,对医院的健康发展有着重要作用。
简介:【摘要】目的:讨论研究对呼吸内科病案疾病编码方式进行改进的价值作用。方法:将2021年10月到2021年12月期间院内的呼吸内科病案疾病编码工作纳入研究范围,在2021年10月到11月期间采取传统常规编码管理,在2021年12月期间对传统常规编码管理进行改进,对比改进呼吸内科病案疾病编码管理前后编码错误率。结果:改进呼吸内科病案疾病编码管理后编码错误率明显低于改进前,P
简介:摘要:目的:本文主要就持续质量改进在妇科护理风险管理当中的应用价值进行探究,分析其对于护理质量管理形成的影响。方法:就我院2017年8月至2018年10月接受诊疗的400例病患进行实验,选用抽签法,把400例病患分成实验组(实施前)以及对照组(实施后),每组均为200例患者,对两个实验小组的结果进行比较,分析持续质量改进的实施效果。结果:实验组患者护理质量评分会明显的超过对照组患者护理质量评分,(P<0.05),护理缺陷得分会小于实验组,(P<0.05),患者的满意度会超过实验组,(P<0.05)。结论:持续质量改进护理管理方式的使用会让妇科病区护理的质量变得更高,同时还可以有效地减少护理缺陷事件的发生概率,显著的提高患者的护理满意度。
简介:【摘要】:目的 通过进行对比实验研究采用持续质量改进的方法在医院药学管理中的应用效果。方法 实验对象选自于我院药学部门的工作人员和在2019年1月至2021年1月之间来我院治疗的病患,人数依次为16人和142人,并将其进行分组,一组是参照组其中有8名工作人员和71名病患,本组工作人员实施药学常规管理措施即可,并对病患进行药学服务;另一组是实验组有8名工作人员和71名病患,本组工作人员则是采取持续质量改进措施,并对病患进行药学服务。在实验期间对比两组的服务效果有效率、不良事件发生率以及病患对药学服务的满意度。结果 根据实验研究结果可知,实验组的服务效果有效率为97.18%,而参照组病患的有效率仅为74.65%,两组之间的数据差异显著且P<0.05;统计服务病患期间发生不良事件的概率可知,实验组的发生率为4.23%,相比于参照组的发生率25.35%来说,具有显著性优势(P<0.05);而通过问卷形式调研了两组病患对药学服务的满意度,实验组的满意度达到了98.59%,而参照组的满意度仅为76.06%,两组之间的数据差异显著且P<0.05,具有统计学意义。结论 实施持续质量改进措施在医院药学管理中,不仅能提高工作人员的工作效率,还能减少不良事件的发生率,赢得病患们的信赖,非常值得推广实施。
简介:【摘要】目的:基于PDCA循环管理法对静脉配置中心摆药差错进行分析及持续改进。方法:选取我院 2022年第一季度(1-3月)未实施PDCA循环管理法前,33007份静脉配置中心药品调配记录作为PDCA循环质量管理前的对照组,2022年第二季度(4-6月) 实施PDCA循环管理后35241份静脉配置中心药品调配记录作为摆药差错情况作为观察组,对比使用PDCA 循环管理法前后,静脉配置中心摆药差错的情况。结果该静脉配置中心现在实施的管理办法优化了静脉配置中心摆药流程,减少摆药差错,在对照组中33007份静脉药物调配中心记录,共34份摆药差错,占总比为0.103%。在观察组中35241份静脉药物调配记录中,共15份摆药差错,占总比为0.043%。 结论 PDCA 循环管理法有效降低静脉配置中心摆药差错,规范摆药流程,确保患者用药安全。