简介：摘要目的通过对社区居民全方位的护理服务，满足不同社区居民的健康需要。方法评估社区居民的医疗保障形式、健康状况以及健康需要，在既往社区居民常规就医、出诊、健康教育等护理服务的基础上，新增医疗保险报销业务等全方位护理服务，满足不同居民的健康需求。使用调查问卷评价社区居民对全方位服务的受益程度和社区护士的满意度。结果社区居民对护理服务的受益程度由67.93%提高到98.90%(p<0.01),对社区护士的满意度由76.63%提高到98%(p<0.01)。结论全方位护理服务，缩短了社区护士与居民的距离，提高了社区护理满意度，体现了社区卫生服务服务社区、贴近百姓的特点。

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：摘要目的满足人们的健康需要，提供舒适和便捷的体检,提高自身的综合竞争力。方法营造舒适、温馨的体检环境，坚持以人为本的服务理念，开展人性化的服务举措。结果体检人数年增长率大于10%，体检收入年增长率大于11%，体检单位及个人满意度明显提高，舒适度也有很大提高。结论人民群众对健康的需求是强烈的,只有提供优质的人性化服务,才能建立起互相信赖的关系,从而推动健康事业的发展。

简介：摘要了解罗湖区社区健康服务中心医疗纠纷的影响因素，旨在改善提高自身医疗技术水平的基础上，努力创建良好的医患关系，以病人为中心，全方位的为病人提供优质服务，尽量避免医疗纠纷的发生，这要比发生医疗纠纷后进行“亡羊补牢”要明智得多，也是提高医疗质量和医疗安全的必然趋势。

简介：摘要本文针对网络环境下医院图书馆流通服务所面临的新情况、新问题，着重从流通服务观念的更新及流通服务途径的拓展两方面进行了探讨，提出了流通服务创新的新思路。

简介：2015年开年到现在，对于美容行业来说话题最多的是美容上门服务。其实，早在2014年9月，笔者就曾经预言移动互联网将带给美容行业一次革命。不过在那个时候笔者没能预见出什么样的革命，而自2014年11月陆续出现了7家通过移动互联网开展美容上门服务新业务的公司，同时又出现了不少移动互联网的平台商，比如像美道家。那么，在这样的市场潮流下，传统美容院该何去何从呢？

简介：摘要目的探讨孕前乳管扩张症与血清中抵抗素水平相关性。方法正常对照组30例和孕前乳管扩张症患者32例，常规抽取空腹静脉血检测其血糖、血脂、抵抗素及测量体重指数。结果与正常对照组相比,孕前乳管扩张症患者,抵抗素水平升高（P<0.05）。结论在孕前乳管扩张症患者中,抵抗素水平升高，与体重指数升高呈正相关。

简介：摘要目的观察糖尿病足（DF）创面换药的疗效。方法回顾我院收治的41例DF的护理资料，总结DF创面换药的护理体会。结果采用美宝湿润烧伤膏（MEBO）对其治疗，大部分创面生产迅速，病程缩短平均12天。结论用MEMO治疗DF是创口迅速愈合的关键，是一种安全、有效的治疗方法。

简介：由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、全国用户满意工程联合推进办公室共同组织开展的2009年“创建全国用户满意服务明星活动”落下帷幕．颁奖典礼于2010年6月19日在北京人民大会堂盛大举行。上海百文会展有限公司总经理、中国美容博监会缢委会主席桑敬民作为全国唯一一家会展企业代表，荣幸地当选为“全国用户满意服务明星”，

简介：摘要目的使2型糖尿病病人能够自已管理自已，达到减少2型糖尿病病人的再次住院率，提高病人的生活质量。方法通过对138例2型糖尿病病人的临床护理，向病人及家属讲解糖尿病有关知识，如饮食调节与锻练，药物治疗，并发症的预防等。出院后给予多方面的服务，使病人将血统控制在良好的状态。结果达到减少并发症减少再住院，和前2年相比2型糖尿病再次住减少了68人。结论2型糖尿病病人不仅需要临床护理，更需要相关知识，健康教育和二级预防。

简介：摘要本文利用Internet网络技术，在开拓交互性网站资源的基础上，建立了面向社会、展示医院技术实力，树立医院形象，打造医院品牌集多种功能于一体的医院特色网站，为推动医院信息化建设发挥了积极的作用。

简介：摘要目的研究血气分析对高血压脑出血患者临床治疗及预后的影响，探讨高血压脑出血血气变化机制，以提高高血压脑出血的临床治疗水平。方法进入实验组的高血压脑出血患者80例，收集患者一般资料，记录动脉血气分析及脉搏血氧饱和度监测结果，记录气管切开、机械通气等治疗措施及其前后血气分析结果变化，采用GOS评分表对患者近期预后（出院时）进行评定，利用统计学分析血气分析结果与气管切开、机械通气等治疗措施及预后的关系。采用SPSS统计软件进行数据处理。计量资料采用表示，计数资料用构成比表示，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，p＜0.05具有统计学意义。结果对于高血压脑出血患者，低氧血症（Pa02<60mmHg组）影响患者预后，与氧分压正常组相比差异有统计学意义（p＜0.05）；酸碱失衡（pH<7.35/pH>7.45组）影响患者预后，与pH值正常组相比差异有统计学意义（p＜0.05）；气管切开时间早晚影响患者预后，缺氧24小时后气管切开组与24小时内气管切开组相比差异有统计学意义（p＜0.05）；气管切开后患者pH值、PaO2、PaCO2血气指标明显改善，与气管切开前相比差异有统计学意义（p＜0.05）；机械通气治疗后患者PaO2、SpO2指标改善，与机械通气前相比，差异有统计学意义（p＜0.05）；呼吸性碱中毒为高血压脑出血患者主要酸碱失衡类型。结论1.低氧血症及酸碱失衡与高血压脑出血患者预后关系密切。2.气管切开可改善患者血气指标并影响预后。3.呼吸机辅助通气治疗可以改善患者血气指标并影响预后。4.血气分析可有效监测患者病情变化，指导临床治疗并影响患者预后。

简介：摘要面对新医改、新政策和新形势，我国医疗卫生产业已经无法回避公立医院产权改革问题，其必然性勿容置疑。但是，卫生领域所具有的特殊性使得医院的产权制度改革同样面临着相当的难度包括产权的明晰度、责任与义务、人员处理等。其中最重要的和最棘手的无非还是关于人的问题，如人员身份的界定、出口以及待遇等相关人事关系的处理。因此，本文就医院产权制度改革下人事关系的处理问题提出些许粗浅的看法，供同行们进行调研和探讨。

简介：摘要目的积极开展全程优质服务,以有效的沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到消毒供应室与临床科室工作的完美配合。方法针对临床科室的更换消毒物品选择相对应的语言表达方式，用不同语言技巧与临床护士进行沟通交流,力求最有效的沟通。将供应室无菌物品全程质量监控、管理工作、安全使用注意事项等纳入日常沟通工作中，每月对各临床科室进行满意度调查，对出现的问题及时沟通解决。结果经过沟通起到了与临床科室间无菌物品供应及需求的和谐,畅通了无菌物品的下送全程优质服务管理工作。结论沟通在消毒供应室与各临床科室的无菌物品质量管理全程优质服务中十分重要。

简介：摘要目的探讨少数民族地区开展优质护理服务示范工程的难点及对策，有利于该项工作在少数民族地区顺利实施。方法分析各种影响因素，通过认真学习，规范培训，加强宣传力度，转变观念，提高认识，对护士实行分层使用，合理排班，因地制宜，因人施护，从细节入手。结果护理质量较前明显提高。结论使患者及医护人员对该项工作正确认识，转变观念，提高了服务意识，增强责任心促进护患沟通，减少差错，病人满意度明显提高。

简介：摘要目的探讨组织学习《常用临床护理技术服务规范》的方法。方法组织全院训练骨干对《常用临床护理技术服务规范》原文通读，导读，将规范精神渗透在每项技术服务中学习。结果制定了24项《常用临床护理技术服务规范》的流程与评分标准；按规范训练全院945名主管护师以下的护理人员；将规范中1个制度与6个原则汇集成册发至医院内部信息化平台的护理天地网供各科护士组织学习。结论集中组织训练骨干学习规范能提高训练骨干的组训能力，提高训练效果。

简介：摘要目的鼻咽癌是高转移和高侵袭性肿瘤，而且对现行的治疗方法有抵抗性。肿瘤转移相关基因MTA1是新近发现的肿瘤转移相关基因。本实验MTA1基因在人鼻咽癌细胞高低转移株5-8F和6-10B的表达水平以及低转移细胞株转染MTA1全长基因后侵袭能力的改变，探讨MTA1表达与鼻咽癌侵袭转移的相关性。方法两株细胞株中的MTA1表达通过半定量的RT-PCR进行检测，用细胞侵袭实验及细胞增值实验评价两株细胞株离体的增值及侵袭能力，并检测低转移株（6-10B）转染MTA1CDNA后MTA1的表达及侵袭能力的变化。结果高转移株5-8F中的MTA1的表达明显高于低转移株6-10B呈正相关,而且低转移株6-10B转染MTA1后其MTA1的表达及侵袭能力明显增加。结论在鼻咽癌细胞中MTA1同肿瘤的侵袭转移能力呈明显相关性，MTA1可以作为研究鼻咽癌转移及治疗的候选基因。

简介：摘要通过护理人员参与“168”服务中心的管理，将护理元素导入“168”服务中心，逐步形成了工人管理科学化，工人工作标准化，送检服务规范化的管理体系，充分体现护理人员在这个岗位上的价值。

简介：摘要目的探讨主动提供人性化服务在儿科门诊输液中的重要性。方法对600例门诊输液患儿随机分为观察组和对照组各300例，对照组采用传统的方法排号、等候输液。观察组采用排号、交流、沟通、根据所需提供服务，然后输液。比较两组患儿一次性穿刺成功率、重复穿刺率、患者满意度。结果观察组一次性穿刺成功率，重复穿刺率和满意度分别为97.00％，3.00％和96.3％，而对照组分别为87.33％，12.67％和84.67％；经统计学检验两组差异具有统计学意义（P＜0．01）。结论通过主动提供人性化服务，可提高患儿的一次性穿刺成功率，减少重复穿刺率，减少患儿的痛苦，降低护患纠纷的发生，提高满意度，提高工作质量和效率。

简介：摘要目的分析甲状腺癌患者彩色多普勒超声声像图表现与血清白介素-2受体(SIL-2R)的关系，探讨其应用价值。方法对60例甲状腺癌患者行彩色多普勒超声检查，观察其声像图征及血流动力学改变，同时检测SIL-2R含量。选择经病理证实为其他甲状腺良性肿块患者20例作为对照组。结果60例甲状腺癌患者，声像图表现及血流动力学改变与对照组比较有显著差异（P<0.05）。同时甲状腺癌患者SIL-2R含量明显增高（146.22±75.12），对照组SIL-2R含量（65.23±28.33）,二者比较有显著差异（P<0.01）结论彩色多普勒超声检查结合SIL-2R含量测定，有助于甲状腺癌的诊断，从而提高甲状腺癌诊断符合率。