简介：摘要： 目的：观察优质护理服务在神经内科当中的应用效果。方法：选取我院 2017 年 10 月 -2018 年 10 月收治的神经内科患者 120 例作为研究对象，随机均分为两组，观察组与对照组各 60 例，其中对照组当中利用常规护理服务，观察组使用优质护理服务。结果：观察组的患者生理与心理发展情况要显著优于对照组（ P ＜ 0.05 ）；观察组的患者护理满意度评分明显要高于对照组（ P ＜ 0.05 ）。结论：神经内科当中利用优质护理服务的效果显著，有利于患者生理与心理的发展情况，提高患者护理满意度，临床上值得广泛应用。

简介：摘要目的分析优质护理服务对脑卒中患者的应用价值。方法将70例脑卒中患者随机分组，对照组常规护理，观察组优质护理，比较两组护理效果。结果与对照组比，观察组焦虑情绪评分显著降低（P＜0.05），治疗依从性及日常生活活动能力评分均显著升高（P＜0.05）。结论为脑卒中患者实施优质护理服务，可有效减轻焦虑情绪，提高患者治疗依从性，有助于患者日常生活活动能力改善。

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简介：摘要目的分析在心血管内科临床护理中应用优质护理服务的临床效果。方法112例心血管内科患者,随机分为常规组和优质组,各56例。常规组患者行常规护理服务,优质组患者行优质护理服务。比较两组患者护理效果及护理满意度。结果护理后,优质组患者临床总有效率为96.43%,常规组患者临床总有效率为78.57%,优质组患者临床总有效率高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。护理后,优质组患者护理满意度为98.21%,常规组患者护理满意度为87.50%,优质组患者护理满意度高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在心血管内科临床护理中应用优质护理服务不仅可以取得良好效果,还可以提高患者护理满意度,值得推广。

简介：【摘要】 目的 ：研究优质护理服务在消毒供应中心的实践效果。 方法 ：将我院消毒供应中心作为研究对象，于 2018 年开始落实优质护理， 比较 2018 年 实施优质护理前后，我院门诊、病房、手术室的护理满意度。 结果 ：消毒供应中心实施优质护理服务后，我院门诊、病房、手术室的护理满意度均高于实施优质护理服务前，比较结果差异显著，有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。 结论 ：消毒供应中心落实优质护理服务后，能够有效提升门诊、病房、手术室的护理满意度，值得推广应用。

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简介：［摘要］： “ 优质护理服务 ”就是以 病人 为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上 , 处处为病人着想 ,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高 服务质量 ，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升 病人 与社会的满意度。

简介：摘要通过在我院门诊开展优质护理服务，可显著提升显著提高了患儿和家属对护理工作的依从性、信赖程度、治疗配合度及护理满意度，同时还可减少医患纠纷，提升护士工作积极性及荣誉感和成就感。

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简介：【摘要】 目的： 分析基于优质护理服务视角的耳鼻喉科的护理满意度。 方法： 选取 2017 年 1 月至 2018 年 1 月我院耳鼻喉科收治的 56 例患者，按护理方法的不同，将 56 例患者分为实验组契合常规组，每组 28 例。常规组实施常规护理，实验组实施优质护理，比较两组耳鼻喉科患者的护理满意度。 结果： 两组患者的护理满意度进行对比，实验组的护理满意度为 93% ，常规组的护理满意度为 68% ，常规组明显低于实验组，差异具有统计学意义（ P<0.05 ）。 结论： 基于优质护理服务视角的耳鼻喉科的护理满意度高，对患者的治疗效果具有促进作用，可以缓解患者心理状况，增强患者信心，改善患者的生活质量，因而在临床治上可以广泛运用和推广。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在神经外科患者中的实践及对提高护理质量的效果。方法随机选取我院神经外科2016年2月-2018年7月收治的住院患者148例，分为对照组和观察组，对照组采用常规护理模式，实验组采用优质护理服务，出院后对比两组患者及家属满意度。结果通过优质护理服务的实施，患者及其家属对本科室护理工作给予高度评价。结论开展优质护理服务可以提高临床护理工作质量，提高患者、医生、护士满意度，实现医、护、患三方均受益。关键词神经外科；优质护理；体会

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简介：　【摘要】目的 探讨优质护理服务在神经外科患者中的实践及对提高护理质量的效果。方法 随机选取我院神经外科 2016年 2月 -2018年 7月收治的住院患者 148例，分为对照组和观察组，对照组采用常规护理模式，实验组采用优质护理服务，出院后对比两组患者及家属满意度。结果 通过优质护理服务的实施，患者及其家属对本科室护理工作给予高度评价。结论 开展优质护理服务可以提高临床护理工作质量，提高患者、医生、护士满意度，实现医、护、患三方均受益。 【关键词】神经外科；优质护理；体会   　　于神经外科专科性强，患者病情严重而多变，卧床、偏瘫、生活不能自理者比例大。如果基础护理工作落实不到位，则易发生压疮、湿疹、坠床、各种感染等并发症。因此，在神经外科病区做好基础护理工作显得尤为重要。开展一系列的优质护理服务活动，旨在提高医院的医疗水平和服务质量，通过实践，探索优质护理的流程和制度，对其进行总结和完善具有重要的现实意义，现报道如下。  　　 1资料与方法  　　 1.1一般资料 随机选择 2016年 2月 -2018年 7月患者 148例，其中男性 66例、女性 82例，年龄 16-82岁，平均年龄（ 48.01±0.12）岁。疾病包括颅脑损伤 58例、高血压脑出血 70例、脑动脉瘤破裂出血 5例、颅内肿瘤 11例、大面积脑梗塞 4例。两组无统计学差异，出院后比较患者及其家属满意度。  　　 1.2方法  　　 1.2.1强化优质服务理念  　　护士是医院基础护理的具体操作者，应在抓基础护理工作中不断强化护士的思想，树立主动服务、按需服务、不依赖家属等优质护理服务理念，让护士真正理解开展优质护理服务活动的内涵。通过召开科室专题会议，让护士特别是新护士认识到基础护理不仅仅是让病人清洁舒适，而且为护士提供了观察病情的最好途径，是护士与患者沟通的最好桥梁。  　　 1.2.2保持整洁舒适的住院环境  　　住院环境对于患者的治疗康复具有极其重要的意义，在日常护理工作中，护理人员一定要做好病房的卫生质控工作，争取为患者营造一个安全舒适的康复环境，把病房环境纳入到优质护理服务工作中来，完善住院环境，在晨晚间，必须要强化消毒隔离卫生工作，开窗通风，减少噪音，为患者提供舒适的康复环境。  　　 1.2.3建立层级管理制度  　　采用了基础护理三级质量控制体系，即由护士长、责任护士、护士进行三级质量控制。责任护士在上、下午下班前检查各组基础护理工作落实情况。护士长则每周抽查，月底进行一次全面大检查。采取全面检查、随机检查和定期检查相结合的方法，使基础护理质量始终处于监控状态，确保各项护理措施落实到位。  　　 1.2.4使用基础护理项目培训单实施全面培训  　　制订了表格式基础护理项目培训单。培训单包括了基础护理培训的各个方面。阶段：分为新护士（ 3个月内）、一年内、三年内、三年以上 4个阶段；内容：包括所有基础护理操作项目；时间：有各项操作接受培训时间，有各项操作通过考核时间；考核方式：分为理论考试（口述或笔试）和操作考核两部分。有了基础护理项目培训单，使实施培训者和接受培训者目的更加明确，对哪些内容已经接受培训，哪些内容已通过考核，哪些内容虽已培训但迟迟未通过考核，了如指掌。从而指导护士找出薄弱环节，予以强化，直至完全掌握。  　　 1.2.5建立绩效考核制度  　　根据护士管理的患者数量、护理质量和患者满意度，定期不定期地对患者工作进行量化考评，科室根据具体护理工作中可能存在的问题涉及调查问卷，了解患者及家属对护理的建议及意见，在此基础上提出相应整改措施，不断提高护理质量。  　　 2比对效果  　　 148例患者经开展优质护理服务活动后，前后基础护理合格率分别为 84.45%、 95.27%，患者满意度分别为 90.00%、 98.00%。予以观察组患者优质护理服务，其总有效率明显高于对照组（ P<0.05）。提示优质护理服务在神经外科护理工作中具有至关重要的应用价值。综上所述，优质护理服务应用于神经外科，深化了护理内涵，提高了护理质量与患者满意度，有助于促进患者早期康复。  　　 3讨论  　　 3.1优质护理服务作为当前护理工作发展的新型成果，在神经外科护理工作中具有举足轻重的作用  　　神经外科作为主治各种外伤所致的脊髓、脑部等神经系统疾病的一门独立外科学分支，疾病分类多，患者在治疗前后极其容易出现心理应激反应，从某种程度上来讲，严重影响了治疗与转归，故护理干预显得尤为重要。  　　 3.2优质基础护理融洽了护患关系、提高了患者满意度  　　在进行基础护理操作过程中，护士通过与患者的沟通，掌握了患者的病情及心理状况，及时为其排忧解难。同时减轻了病人的痛苦，促进了他们的康复，提高了患者满意度，从而使护患关系得到了良性发展。  　　 3.3优质基础护理树立了良好的护士职业形象、提升了护士自我价值感  　　由于受传统观念以及社会不良风气的影响，社会上存在轻视护理工作的现象，造成了护士心理不平衡，不安心本职工作。另外，基础护理工作付出时间多、劳动强度大，但经济效益低，使护士的职业价值得不到充分体现，从而对职业态度产生负面影响。通过改变护士对基础护理的认识，塑造优质护理服务理念，提升了她们的自我价值感，使她们真正了解自己的职业内涵，将服务理念逐渐渗透到行为中，也让患者真正感受到护士贴心的服务，用行动改变了他们对护理工作的误解，从而树立了良好的职业形象。  　　 4结论  　　优质护理服务是我院神经外科开展的一次颇具意义的实践活动，对于提高医护人员的总体服务水平有重要意义。对于个人来讲，从此次活动中认真总结经验，树立全心服务的理念至关重要，并应在以后的具体工作中运用有效经验，不断提高我院的总体技术水平。  　　【参考文献】  　　 [1]段平，叶少蓉，周万芳 . 神经外科实施优质护理服务的实践及体会 [J]. 深圳中西医结合杂志， 2015， 04： 167-168.  　　 [2]王守芳，潘燕春，季联群 .通过优质护理服务活动改进神经外科基础护理质量 [J].全科医学临床与教育， 2010， 11（ 6）： 8.  　　 [3]王建荣，皮红英，马燕兰，等 .我院开展优质护理服务示范工程活动的实践与效果 [J].护理管理杂志， 2010， 10（ 9）： 611.  　　 [4]鲍志燕 . 内科开展优质护理服务的实践与体会 [J]. 中医药管理杂志， 2015， 07： 145-146. 

简介：摘要目的评价优质护理服务应用对门诊采血室工作质量的影响，以提高门诊采血室患者满意度。方法选择我院2018年12月-2019年5月期间门诊采血室患者（n=200），结合护理方法进行对照组（n=100）、优质护理组（n=100）随机数字表法分组。对比对照组与优质护理组门诊采血室患者护理满意度、抽血失败、穿刺1次成功率、血液样本合格率。结果优质护理组患者护理满意度、穿刺1次成功率、血液样本合格率均高于对照组，抽血失败率低于对照组，P<0.05。结论门诊采血室工作开展期间运用优质护理服务可以提高穿刺1次成功率、血液抽样合格率、患者满意度，从而提高采血室工作开展质量。

简介：摘要目的探讨新时代便民服务中心开展优质护理服务工作的效果及体会。方法以病人健康为中心，简化就诊流程，着重护患沟通，为门诊病人提供优质护理服务。结果实施便民服务中心优质护理服务后，门诊井然有序，病人满意度提高。结论便民服务中心开展优质护理服务管理，将门诊护理服务规范化、标准化，有效提升病人满意度和护理质量。

简介：摘要目的对基础护理在优质护理服务中的应用情况进行分析。方法对300例住院患者实施优质护理服务同时加强了基础护理，自行设计调查问卷对这300例患者在实施前后的满意度情况进行了比较分析。结果加强基础护理后住院患者的满意度达到98.33%，好于实施前的88.33%，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论加强基础护理在优质护理服务中的效果明显，提高了医护人员的整体素质和患者对服务质量的满意度。

简介：摘要目的研究优质护理在心血管内科护理工作中的应用效果。方法选取本院心血管内科在2016年1月至12月期间收治的180例患者，随机将其分成观察组与对照组，每组90例。在住院治疗期间，两组患者均接受常规护理，观察组患者在接受常规护理的基础上，还接受了优质护理服务。对两组患者在接受护理前后的焦虑症状评分、抑郁症状评分、住院时间以及对护理服务的满意度进行观察和比较。结果对两组患者采取相应的护理措施后，观察组患者的焦虑症状评分及抑郁症状评分都显著较对照组患者低，其住院时间显著较对照组患者短，对护理服务的总满意度显著较对照组患者高，两组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论将优质护理应用于心血管内科的护理工作当中，能够使患者的不良情绪得到显著缓解，使患者的住院时间得到缩短，使患者对护理服务的满意度得到提高，值得在临床广泛应用。

简介：摘要随着经济及社会的发展，人们的健康理念也随之不断发展完善，当前，我国提倡“以患者需求为中心”的人文关怀理念，护理模式也在随之改变，并逐渐呈现出优质护理模式。为了提高护理质量，必须切实落实优质护理服务，通过改善护理人员的服务模式及服务理念，探讨加强优质护理服务的方法，以及其在内科护理风险方面的作用，以便为患者提供人文化的精心护理服务，进而提高护理质量及患者的满意度。

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