简介：

简介：摘要目的浅谈优质服务在门诊护理中的应用。方法将2017年1月到2018年3月收治的60例门诊患者随机分组，分为观察组与对照组，每组30例，对照组实施常规护理，观察组在对照组基础上实施优质服务护理，比较两组的护理服务态度、护理人员综合素质评分。结果与对照组相比，观察组护理人员的综合素质评分优于对照组，观察组的护理服务态度评分明显提升（P＜0.05）。结论为门诊患者实施优质护理，可提升护理人员的整体水平，值得推广。

简介：

简介：摘要在电力营销中窗口服务对树立良好形象具有推动性，且窗口是直接面向客户的，可以与客户一对一，解决客户在电力方面所存在的诸多问题。在新时期，需要加强重视电力营业窗口服务，并不断改进服务方式，提高服务品质。鉴于此，本文着重分析了现阶段电力营业窗口服务所存在的问题，并提出对策，旨在推动电力公司业务更好更快发展。

简介：摘要目的探讨护士分层级培训在优质护理服务病房建设中的作用。方法针对分级培训的计划、目标及内容,将护理人员分为5个层级进行相关培训，比较培训前后病区护理质量，培训前、后6个月内发生护理差错的次数，以及培训前后患者对护理的满意度。结果分层级培训后基础护理、专科护理、操作技术、护理文书、健康教育、中夜班质量等评分均较培训前提高（P＜0.05），培训之前6个月内出现护理差错11例，培训后6个月内出现护理差错0例，较前明显减少；培训后患者对护理满意度明显提高，与培训前比较差异显著（P＜0.05）。结论护士分层级培训可明显提高护理质量及患者对护理满意度，对优质服务病房的建设有较大的促进作用.

简介：【摘要】：目的 观察分析全程优质服务体系在临床护理中的应用效果。方法 将 2017年 12月 -2018年 5月在黑龙江省第二医院门诊就诊患者 100例，收入院的 60例患者作为对照组，所有患者实施常规的护理模式，将 2018年 12月 -2019年 5月在黑龙江省第二医院门诊就诊患者 100例，收入院的 60例患者作为观察组，所有患者实施全程优质护理服务护理模式。 比较两组患者的护理效果以及护理满意度。结果 观察组患者的护理总有效率为96.25%，明显高于对照组的 88.13%，差异有统计学意义（ P

简介：摘要目的研究优质服务在妇科患者的护理中的作用以及效果。方法选取2018年5-2018年8月在马鞍山市中心医院妇科围手术期的患者，随机挑选60例患者作为本文的研究对象，同时随机将这60例患者分成两组，命名为对照组和试验组。其中对照组实施常规的护理模式，试验组则选择优质服务标准对患者进行护理，一段时间之后分析两组患者的治疗效果。结果试验组的患者经过优质服务治疗之后，和护理人员关系明显亲近，治疗效果也好于对照组的患者。另外，实验组的患者出现并发症的情况明显低于对照组，而且实验组患者的心理状况好于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质服务在护理中起到了很好的作用，让护理效果更明显，同时对人际关系的和谐发展也有一定的作用，加快患者的恢复进程，值得广泛推广使用。

简介：摘要目的观察分析全程优质服务体系在临床护理中的应用效果。方法将2017年12月-2018年5月在黑龙江省第二医院门诊就诊患者100例，收入院的60例患者作为对照组，所有患者实施常规的护理模式，将2018年12月-2019年5月在黑龙江省第二医院门诊就诊患者100例，收入院的60例患者作为观察组，所有患者实施全程优质护理服务护理模式。比较两组患者的护理效果以及护理满意度。结果观察组患者的护理总有效率为96.25%，明显高于对照组的88.13%，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的护理满意度为97.50%，明显高于对照组的87.50%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论全程优质护理服务体系应用与临床护理，可以显著提高护理效果及护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广及应用。

简介：摘要目的分析研究内分泌科高质量护理服务的临床应用效果。方法选择2018年4月-12月我院收治的100例内分泌疾病患者，将其随机分为对照组（n=50）和观察组（n=50），对照组进行一般护理治疗，观察组在其基础上予以优质服务，比较研究两组患者护理后的效果。结果观察组患者的住院时间明显少于对照组，并且治疗的费用也少于对照组，在观察组中出现了4例并发症患者，而在对照组中则是出现了10例并发症患者。同时观察组患者的满意度也高于对照组，其差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质服务在内分泌科护理中的应用，有效地提高了我院的护理质量，增强患者对我院的信誉度，从而为改善医患关系打下坚实的基础，因此优质护理服务值得在临床上推广和应用。

简介：摘要目的对基层医院外科护理中的护理风险因素进行分析，探讨其防范措施。方法回顾性的分析了基层医院外科护理存在的风险因素，总结护理措施及护理经验。结果基层医院外科护理过程中突出的风险因素为专业人力资源不稳定，护士工作满意度低，专科护士能力不足，专业技术水平有待于提高等。结论在基层医院外科开展人性化护理服务，加强人员专业技术培训，加强护理安全质量的提升，可以提高外科患者的满意度及护理质量。

简介：摘要目的观察在消化呼吸内科的管理中应用优质护理的效果。方法从我院消化呼吸科治疗的患者中选择100例，随机抽取50例作为对照组实施一般护理，其余50例作为实验组实施优质服务。比较两组患者经不同方式护理后的效果差异。结果实验组的总有效率和护理满意度均优于对照组，组间的数据对比差异显著（p<0.05）结论优质服务可以规范工作流程及标准，提高护理人员工作的积极性，促进患者身体康复，从而增强护理有效率及患者满意度。

简介：摘要随着科技水平发展以及城市化的不断推进，电力企业的可持续发展引起了我们的重视，我国对电力企业的相关政策改革使得电力企业的发展面临严峻的挑战，同时也为电力企业的发展带来了机遇，如何采取有效的对策来合理发展是当前电力企业需要关注的一个问题。本文主要对电力大客户的相关优质服务及用电检查工作进行分析，以供参考。

简介：【摘要】目的 分析研究内分泌科高质量护理服务的临床应用效果。方法 选择2018年4月- 12月我院收治的100例内分泌疾病患者，将其随机分为对照组（n = 50）和观察组（n = 50），对照组进行一般护理治疗，观察组在其基础上予以优质服务，比较研究两组患者护理后的效果。结果 观察组患者的住院时间明显少于对照组，并且治疗的费用也少于对照组，在观察组中出现了4例并发症患者，而在对照组中则是出现了10例并发症患者。同时观察组患者的满意度也高于对照组，其差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质服务在内分泌科护理中的应用，有效地提高了我院的护理质量，增强患者对我院的信誉度，从而为改善医患关系打下坚实的基础，因此优质护理服务值得在临床上推广和应用。

简介：摘要用电客户“实名制认证”工作，旨在响应国家发改委、国家能源局、公安部和国家税务总局总体工作部署，也是新形势下的供电企业提高企业竞争力和经济效益、展示良好的对外形象、提高客户服务水平，做好营销工作的必经之路。本文通过用电客户“实名制认证”工作开展的必要性，强调了“实名制认证工作”的势在必行，通过“实名制认证工作”的开展并最终得以全面推行建立用电客户征信体系，在明确供、用电双方的权利和义务同时，更好地维护用户的合法权益，提升电力智能营销、精准营销服务水平！

简介：摘要目的对优质服务理念在医院高血压脑出血患者的护理中的应用效果进行分析研究。方法研究对象选择我院于2017年9月～2018年9月收集的64例高血压脑出血患者，将其随机的分为两组，为对照组和实验组，两组患者人数相等，均为32人，对照组患者使用常规的护理方式，而实验组患者以常规护理为基础予以优质护理，比较对照组和实验组患者的对健康知识的了解情况、降压效果和对护理人员的满意度。结果实验组患者对健康知识的了解度高达93.8%，对照组患者的了解度只有59.4%，实验组患者对健康知识的了解情况优于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的降压效果明显优于对照组患者（P<0.05）；验组患者对护理人员满意度高达93.8%，而对照组患者对护理人员的满意度只有81.2%，对照组患者及其家属满意度明显低于实验组患者及其家属的满意度（P<0.05）。结论优质服务理念在医院高血压脑出血患者的护理中临床效果显著，具有推广价值。

简介：摘要目的对内分泌科患者进行优质服务，观察护理效果。方法根据研究需要，将2017年12月-2019年12月本院内分泌科收治的92例患者分为两组，对其中的46例常规组患者实施一般护理，对46例干预组患者进行优质服务护理。对92例内分泌疾病患者的优质服务效果进行分析。结果在平均住院时间方面，干预组比常规组短（P<0.05）。在住院费用方面，干预组比常规组少（P<0.05）。在并发症发生率方面，干预组比常规组低（P<0.05）。在护理满意度方面，干预组的97.83%比常规组的80.43%高，组间比较有显著差异（P<0.05）。结论对内分泌科患者进行优质服务，可以减其治疗时间，减轻经济负担，患者对服务的满意度比较高。

简介：摘要：目的：对优质服务理念在医院高血压脑出血患者的护理中的应用效果进行分析研究。方法：研究对象选择我院于2017年9月～2018年9月收集的64例高血压脑出血患者，将其随机的分为两组，为对照组和实验组，两组患者人数相等，均为32人，对照组患者使用常规的护理方式，而实验组患者以常规护理为基础予以优质护理，比较对照组和实验组患者的对健康知识的了解情况、降压效果和对护理人员的满意度。结果：实验组患者对健康知识的了解度高达93.8%，对照组患者的了解度只有59.4%，实验组患者对健康知识的了解情况优于对照组患者（P

简介：【摘要】目的：研究探讨优质服务在医养结合老年心血管疾病护理当中的相关应用效果。方法：从 2018.1月 ~2019.1月这个时间段中选择我院老年心血管疾病患者作为本次研究的对象，所选取的例数为 80例，根据护理的方法将其平均分为对照组进行常规护理和研究组采用优质服务，对比两组护理的效果。结果：在护理效果对比上，研究组的护理效果相对较好；在生活质量改善评分的对比上，研究组的评分数值较好；在病患对护理效果的满意度对比上，研究组的满意度较高（ P＜ 0.05）。结论：在医养结合老年心血管疾病护理中采用优质服务具有较好的护理效果，值得在临床上进行推广。

简介：【摘要】目的：分析优质护理与人文关怀在老年患者心脏彩超检查时的应用。方法：选择我院于 2017 年 11 月到 2018 年 11 月期间内收治的 60 例老年患者，随机分为对照组（ 30 例，使用常规护理方式）与观察组（ 30 例，在常规护理的基础上进行优质服务与人文关怀），分析患者接受不同服务护理后的效果。 结果：对比患者接受服务护理后的心理评分与护理满意度，据对比结果表示观察组患者心理评分与护理满意度数据均优于对照组，差异有统计学意义，P<0.05）。结论：优质护理与人文关怀在老年患者心脏彩超检查中可有效改善患者心理指数，提高护理满意度，具有应用推广价值。

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