简介：摘要：客运服务是铁路客运组织的重要组成部分。基于此，本文重点探讨了铁路客运的服务管理。

简介：摘要：随着我国经济的飞速发展，通过铁路运输的旅客数量逐年增加，旅客在铁路上的地位和作用日益凸显。发展铁路客运对于促进国家经济建设，促进文化交流，促进民族团结，满足广大人民的工作和生活需要，对此进行了探讨，本文以桃威铁路客运为例展开论述。

简介：摘要：随着铁路运输行业的快速发展，旅客运输过程中的安全管理成为了一个至关重要的议题。客运安全就是保障旅客生命、财产安全，这也是铁路作为承运人的职责和义务。本文旨在探讨如何通过有效的安全管理策略，保障铁路在旅客运输过程中的人身安全，使之愉快、舒适地度过旅行生活。

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简介：摘要：随着我国城市化进程的加快和人口的增加，铁路运输的需求量越来越大，为提高铁路运输效率，缓解交通压力，对旅客列车开行方案进行优化已成为当务之急。基于此，本文对铁路枢纽城市的客运铁路列车开行计划优化进行研究，以期为相关人员提供参考。

简介：面向客运市场发展公交事业文／阎本栋太原市公共交通总公司是大型国有公交企业，下设四个汽、电车运营公司、两个修保厂、两个出租汽车公司、物资公司、公安处等单位，约有８００台运营车辆和８０００名职工，担负着省城交通；运任务，年客运量达３亿人次。近年来，城市客...

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简介：结合上海铁路局对T13/T14次旅客列车进行品牌再造的实践,阐述了铁路传统客运品牌再造与管理的必要性、基本内涵,介绍了提升品牌技术含量、文化内涵、服务水准、性价比等品牌再造的主要内容和做法,认为上海铁路局的品牌再造与管理取得了良好的经济效益、拓展了目标市场、建立了品牌形象、促进了铁路客运品牌创建工作.

简介：摘要随着铁路运输的不断发展，铁路系统的复杂化程度不断增加，一旦发生事故，其影响之大，伤亡之多，损失之重、补救之难，都是传统运输方式不可比拟的，所以铁路客运安全风险管理就显得尤为重要。铁路客运要实现安全管理需要采取相应的科学有效地管理方法，安全风险管理作为一种现代化科学管理方法，通过强化安全风险管理意识，识别和研判安全风险点，有效阻断风险发生的因素，对提升客运安全管理水平，维护广大旅客利益和安全，必能起到积极有效的作用。

简介：探讨了铁路客运公司内部组织管理模式的5种不同形式,进而重点阐述了事业部结构的管理学意义.

简介：9月11日上午，纵贯山西省经济最为发达、人口最为密集、旅游资源丰富的7市24县（区）及陕西省关中平原东部的大西铁路客运专线的第一孔820吨箱梁平稳地落在清徐县境内的桥墩上。大西铁路客运专线施工全面展开。

简介：本文从铁路发展方向、运输模式和运输能力的提高等方面论述了目前我国修建客运专线的必要性，同时，介绍了中长期铁路网规划中的“四纵四横”客运专线。

简介：随着我国社会主义市场经济的深入发展和铁路客运工作从以货为主——以客补货——客货并重经营战略的转移。原有的客运工作体制暴露出了市场适应能力不强、反映迟钝、掌握市场主动性差、协同作战能力不高、分配激励机制不健全等问题。这些问题的存在和解决。要求铁路客运组织体制必须根据经营战略和目标的变化，对现有组织机构进行再设计。以适应市场化要求及铁路客运事业的发展。

简介：  　　【摘 要】随着现代社会经济建设的不断发展，我国逐渐形成了一套较为完善的综合交通运输体系，在现代灵活的市场经济体制下，各种形式的运输方式应运而生，并展开了激烈的市场竞争。在这种情况下，我国传统的铁路客运售票的营销工作则在一定程度上受到了阻碍，制约了我国传统铁路客运运营的经济效益。因此我们有必要针对现代社会铁路客运售票中出现的问题，分析和探讨其根本的制约因素，进而合理运用现代先进的市场营销理论，有针对性的提出相关的铁路客运售票营销策略。 

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简介：摘要：铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在国民经济社会发展中具有重要作用。经过近几年的建设和发展，我国铁路运输能力得到进一步扩充，运输效率得到进一步提升，技术装备现代化水平有了显著提高。在数量增长的同时，人民群众对铁路运输安全和服务的质量要求也越来越高，也对铁路监管部门和铁路运输企业提出了新的要求。通过对铁路监管部门2019年开展的客运监管工作进行总结，发现了铁路运输企业所取得的成绩和存在的问题，为此，提出提升客运安全及服务质量的对策建议，以规范企业行为，保障各方合法权益。

简介：摘要：母婴旅客作为铁路重点旅客之一，在出行过程中有其特殊的服务需求。铁路客运站“以人为本”的母婴服务需要及时升级，以迎接更大的发展。本文针对我国铁路客运站母婴服务现状及存在问题展开研究，并提出一些改进建议。

简介：摘要：随着铁路行业的不断发展，铁路客运站的安全管理问题已经成为重要问题之一。目前，铁路客运站急切的需要提升安全管理水平。本文通过对铁路客运站安全管理现状进行了基本分析，从设备、人员、管理层面提出了铁路安全管理存在的一些典型问题，从体制机制、人员素质、规章制度、管理方式等层面对形成这些问题的原因进行深入分析研究，最后得出了一系列具有参考性的解决问题的方法与建议。

简介：摘要：本文对城际铁路客运运营安全进行了深入思考和探讨。首先分析了城际铁路客运运营中存在的安全隐患和问题，包括设备故障、人为疏忽、自然灾害等因素对运营安全的影响。其次提出了提升安全意识、加强设备检修和维护、完善应急预案等多方面的解决措施。最后，结合实际案例对这些解决措施进行了验证和分析，进一步探讨了城际铁路客运运营安全的关键因素和策略。

简介：摘要：铁路交通关系到国计民生。2024年1—6月，全国铁路累计发送旅客总量达到20.96亿人次，同比增长18.4%，旅客周转量为7779.52 亿人公里，同比增长14.1%。随着中国经济不断发展，中国铁路旅客发送量、周转量均居于世界首位。面对这样庞大的旅客输送需求，提升客运服务标准，优化现代化铁路运输服务体系势在必行。通过不断提升铁路客运服务标准，为旅客提供更优质的服务，提升旅客的服务满意度。本文结合铁路客运服工作面临的新形势，围绕铁路客运服务标准的提升路径进行探讨。