简介:【摘要】:近两年以来,海外疫情持续高位蔓延,多国疫情出现反弹,复杂严峻的疫情防控形势,给在海外工作的企业员工带来了巨大的心理压力。回国航班锐减,员工得不到正常轮休,往返项目隔离期平均长达45天,对原本就处于心理亚健康状态的海外员工来说更是雪上加霜。习近平总书记在2020年 2月召开的关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调,工会、共青团等人民团体要主动承担责任,组织动员和联系群众积极投身疫情防控。
简介:摘要: 随着互联网应用的迅速发展,网络口碑的传播变得的越来越重要。文章就网络消极口碑传播心理国内外的研究现状进行了介绍与总结,在此基础上结合本文作者的观点归纳出影响网络消极口碑传播的八大心理因素。
简介:摘要:目前,社会进步迅速,我国的城市化建设的发展也有了很大的改善。随着城镇化的加快,中国以及世界新增加的城市也日趋上升,城市和人口的扩增直接面临的问题就是城市的交通拥堵问题,交通是城市经济结构中重要的组成部分,交通实质上掌握着一个城市发展的命脉。基于目前的现状,如何改变大城市交通瘫痪,小城市交通堵塞的问题成为了一个在城市交通设计中不可忽视且极其紧迫的问题。而在这些设计过程中,文化心理因素是一个非常重要的因素,因为要解决问题,必定是要从社会现状和大众心理出发,本论文尝试分析目前城市交通设计中的文化心理因素,希望参与城市交通建设的设计者们在城市交通设计过程中可以作为参考,能从文化心理方面给城市交通设计提供思想指导,为解决大中城市的出行带来实质性的解决问题的设计方案。
简介:摘要:装饰装修设计中的色彩心理与空间氛围是设计中的重要组成部分。色彩不仅能够触发人们的情感和情绪反应,还直接影响着人们在空间中的行为和体验。通过对不同色彩的心理学效应进行深入分析,可以更好地了解人们对色彩的偏好和感受。在设计实践中,合理的色彩选择可以帮助设计师营造出符合用户需求和期待的空间氛围,进而提升用户的舒适感和满意度。研究发现,不同色彩的运用不仅能够改变空间的视觉效果,还可以影响人们的心理状态,从而对行为产生影响。深入探讨色彩心理与空间氛围之间的关系对于设计师更好地运用色彩,塑造出具有特定氛围的空间具有重要的理论和实践意义。
简介:摘要:工会作为企业与职工之间的纽带和代表,承担着维护职工权益、促进劳动关系和谐的重要责任。在当今竞争激烈的社会背景下,职工心理健康问题日益受到重视。本文旨在探讨工会开展职工心理健康关怀帮扶的实践与效果,并分析其对职工心理健康水平和企业发展的影响。通过文献综述与实证研究相结合的方法,本研究发现,工会在开展职工心理健康关怀帮扶方面起到了积极作用。建立健全的心理健康关怀机制是实现职工心理健康的基础,包括制定相关政策、建立咨询服务平台等措施。提供及时有效的心理咨询与帮扶服务是关怀帮扶工作的重要内容,可以通过心理咨询师、员工互助小组等形式进行。
简介: [摘要 ]过多的工作压力对身心健康会造成大伤害 ,对组织也会产生消极影响 ,如引起工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。特别是餐饮业 ,其服务产品的提供者主要在于一线服务员工 ,在新时代激烈的竞争面前 ,企业必须高度重视员工的心理 ,尽最大努力减小一线员工的心理压力 ,实现和谐管理 ,促进企业发展。 [关键词 ]餐饮业 一线员工 心理压力 一、一线员工心理压力形成的来源 1.来自工作岗位的压力 岗位带来压力原因有多方面 ,如创新度不够、工作难度大、工作价值低等。如果员工无法感觉到工作的挑战或刺激 ,或者不相信自己的贡献是有价值的 ,员工就会体验到冷漠、厌倦、低落的士气 ,以及自我价值的缺乏 ,造成很大的心理压力。另外 ,重复的、简单的、短期循环的工作容易让人厌倦 ,员工认为被动的、低技能需求的、缺乏多样性的工作 ,也会给人造成压力。 2.来自内部上司的压力 管理者管理不科学 ,也会导致员工压力心理的产生。特别是素质不高的管理者 ,他们对下属要求非常苛刻 ,却忽略对下属的思想教育和正面激励。在官僚主义的管理和压制下 ,员工的思想成 ,对工作和生活均会丧失热情和进取。 3.来自外部顾客的压力 酒店是一个综合性的劳动密集型的行业 ,需要不断与外部顾客进行接触。酒店企业 ,以“顾客是上帝”为宗旨 ,使一线服务性员工必须要花费时间去预测顾客行为 ,满足顾客的需求 ,假如员工对自身角色的认知与顾客对其角色期望之间存在不一致性 ,将直接影响员工的工作表现和满意感 ,并影响情绪 ,产生压力。 二、酒店员工心理压力对酒店的负面影响 1.员工身心健康影响酒店的服务质量 职业压力对员工的心理长生不良的刺激 ,员工心理压力较大会对工作的长生消极影响 ,导致士气低落 ,时常抱怨 ,工作效率下降 ,甚至会发生缺勤和离职的情况 ,进而严重影响组织的稳定性和工作效能。同时 ,对领导、同事以及顾客的行为做消极解释 ,易产生出不必要的人际关系矛盾 ,甚至与同事的关系恶化 ,为顾客提供的服务质量会明显降低 ,从而影响服务的质量。 2.造成酒店的直接经济损失 员工身体患病增多 ,不仅会导致企业在医疗方面加大开支 ,而且会使酒店生产力大减 ,或使酒店在训练替代员工和招募新员工方面花费更多的资金。在英国每年由于压力会造成近两亿个劳动日的损失。因此 ,员工压力会直接或间接造成酒店企业经济损失。 3.影响酒店的整体形象 员工是酒店利润的创造者和企业生存的灵魂 ,员工的心理健康状况会影响酒店的整体运作。当员工产生压力感时 ,这种消极状态可能在同事间传染 ,而且个人行为的偏差会阻碍同事间的配合 ,不利于服务流程的畅通。实践表明 ,如果服务人员存在不良的心理状态 ,他们在为顾客服务时极有可能将自己的坏心情传递给顾客 ,出现服务质量缺陷 ,从而影响企业形象。 4.不利于酒店的人力资源管理 随着社会的发展和时代的进步 ,人们对职业的期望和心理诉求也在随之变化。酒店对员工工作压力的管理已不再是酒店人力资源管理的内容 ,而是关系到酒店能否持续和谐发展的重大课题。