简介：

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简介：摘要当前建筑市场不景气，经历寒冬的建筑市场优胜劣汰淘汰了一大批竞争力低的建筑企业。目前建筑市场的竞争环境任然相当激烈，建筑施工企业只有通过不断的提升自身产品质量，笃行诚实守信，为客户提供更加满意的产品和服务；树立企业形象和信誉，才能赢得明天市场，尽到企业的社会责任和义务。

简介：本文通过电话调查的方式对福建省“我的e家”的渠道感知、质量感知、品牌感知和服务感知以及感知质量进行了研究。研究表明：通过电信自身的宣传渠道了解“我的e家”占70．7％；认为“我的e家”质量好的（通话和宽带）占88．1％；对“我的e家”服务质量满意（营业厅和售后）的占96．1％；认为对“我的e家”品牌容易理解的占56．2％；“我的e家”的客户感知质量为77．6。

简介：摘要在社会经济不断发展的新时代下，我国电力企业在实际对相关工作进行开展的过程中，由于广大人民群众用电需求的不断增加以及社会市场竞争的日益激烈，其对电力企业自身的发展水平就有了更高的要求。在这种情况之下，为了更好的提升自身的服务质量与供电水平，积极对用电检查工作以及服务的提高等问题进行系统的重视就显得尤为重要。因此，本文主要从电力大客户以及用电检查的相关概述入手，在对基本内容进行系统分析的同时，积极探索提升用电检查水平,优化供电服务措施，从而更好地促进我国电力企业的长效健康发展

简介：从呼叫中心向联系中心的转变和以产品为中心向以客户为中心的转变两个方面,阐述了电子商务环境下客户关系管理的两个转变,说明了CRM不仅给企业带来了新的管理系统,更带来了Internet时代企业发展的新思想、新视觉和新技术。CRM使企业全面观察客户,全面利用所有客户信息,从而成为推动企业腾飞的基本动力。

简介：B2C电子商务的竞争对个性化服务提出更高的要求，聚类分析是在数据挖掘的基础上，根据Web用户的行为模式，将具有相似属性的用户分为一簇。最大最小距离算法按照某种策略，选取离得尽可能远的客户作为初始中心，努力得到客户群一个比较好的初始划分，显著提高聚类质量，为电子商务企业了解客户、挖掘客户、制定营销策略，提供有力帮助。

简介：　　（二）商业银行客户经理制对人力资源素质结构的要求,　　商业银行客户经理制对人力资源要求的一般原则就是银行管理与开发人力资源的共性,　　（三）按客户经理的素质结构划分人力资源级别的要求

简介：本系统基于3G通信网络，结合Android平台和实现移动办公OA系统，系统以MVC设计模式思想指导开发，广泛使用多线程技术，系统具有响应快、分层合理、可维护性和可扩展性强的特点，能满足大多数企事业单位移动办公的需求。

简介：摘要客户是企业的重要战略资源，随着信息技术的发展，客户与企业之间的双向沟通从线下拓展到线上。铁路客户关系管理是指以客户为导向实施营销、物流、服务等一系列工作，力求与客户之间建立持续性的关系，从而达到吸引新客户、留住老客户、提高客户忠诚度和客户利润贡献度的目的。为了更好的巩固和发展铁路货运客户关系管理，本文在阐述铁路货运客户关系管理发展及现状的基础上，以郑州局货运客户分级制度为例，提出加强货运客户管理的相关对策。

简介：　　（三）客户经理制人力资源的考核管理,　　（二）客户经理制人力资源的岗位管理,客观地按照客户经理制对人力资源的要求办事

简介：很长时间以来，报纸广告一直处于“我有什么，就给客户提供什么”的初级阶段。随着报纸行业不断壮大，市场竞争逐渐激烈，纸媒广告的经营策略逐渐转向了“客户需要什么，我就提供什么”的阶段。而在当下，随着网络、户外广告等多种载体广告形式的出现，广告市场竞争日益残酷，

简介：摘要：中国经济转型和企业迅速发展，对技能人员的培养提出更高的要求，现代学徒制对中职院校的解决不能满足企业需求问题的中职学生工作起着更大的作用。随着现代学徒制试点单位近两年的正式启动，现代学徒制成为中职院校新式的教育模式。本文探讨现代学徒制下，社会对中职院校客户服务专业学生的职业素质培训需求，然后对现代学徒制在中职院校的客户服务方面如何运用现代学徒制进行实践研究。

简介：摘要：当今世界是“客户经济”时代，企业要保持可持续增长并获利，必须想方设法赢得客户满意，进而赢得较高的客户保留度。本文从精准识别客户、精准把控客户需求、建立客户服务机制、建立客户服务程序、提供优质产品与服务、强化服务评估、有效管理客户期望、探索建立实时在线服务新模式、切实做好员工内部满意度等方面进行分析，着重探讨工程设计咨询企业提升客户满意度的方式与路径。

简介：即客户利润随生命周期阶段的发展而不断提高,(即客户生命周期阶段),其中客户关系生命周期阶段的划分是研究客户 关系生命周期其他内容的基础

简介：摘要在改革开放的新时期，伴随着我国社会经济的持续稳定发展，低碳经济环保已经成为整个社会的共识，新能源汽车就是在这样的条件之下诞生的。本文重点对于新能源汽车市场的环境进行分析，探讨新能源汽车目标客户的营销策略。

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简介：摘要大数据拥有海量的信息和数据资源，自身具有独特的研究价值，企业可以根据客户多样性的需求开展相应服务及业务，并将具体内容进行丰富和完善。在企业的发展过程中也会获得更多的数据收集途径与渠道，防止服务内容、形式过于单一，提高企业运营水平。许多行业、领域在大数据发展以后明显出现了进步，企业的整体运营及日常工作逐渐以适应大数据需求为导向，所以要将大数据的特点及优势作为重点关注对象进行分析、充分利用，增加企业经济效益，使企业持续、稳定、健康的发展

简介：在分析连接字符串部署存在问题的基础上,提出了通用客户端配置工具的概念.从通用客户端配置工具的工作原理、界面设计、实现技术和具体应用几方面研究了该工具的设计与实现.

简介：客户获取是指获取对银行有贡献、具有价值的客户,并努力促使工商银行的已有的客户向成为银行客户关系 生命周期成熟期客户过渡,即20%的客户可能给银行 贡献了300%的利润