简介：【摘要】目的：研究探讨优质服务在医养结合老年心血管疾病护理当中的相关应用效果。方法：从 2018.1月 ~2019.1月这个时间段中选择我院老年心血管疾病患者作为本次研究的对象，所选取的例数为 80例，根据护理的方法将其平均分为对照组进行常规护理和研究组采用优质服务，对比两组护理的效果。结果：在护理效果对比上，研究组的护理效果相对较好；在生活质量改善评分的对比上，研究组的评分数值较好；在病患对护理效果的满意度对比上，研究组的满意度较高（ P＜ 0.05）。结论：在医养结合老年心血管疾病护理中采用优质服务具有较好的护理效果，值得在临床上进行推广。

简介：【摘要】目的：探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响。方法：筛选我院门诊 2017年 2月至 2019年 2月期间收治的 80例患者进行研究，采取随机数字表法将患者分为对照组（ n=40）和实验组（ n=40），在门诊护理管理中分别应用常规服务模式和优质服务模式，比较两组患者患者焦虑心理，满意度。结果：干预后，实验组患者焦虑评分，抑郁评分，均低于对照组患者（ P＜ 0.05），实验组患者护理满意度 95.00%，高于对照组患者（ P＜ 0.05）。结论：在门诊护理管理中应用优质服务模式，能有效改善患者不良心理，减轻焦虑情绪，提升护理满意度。

简介：【摘要】目的：探讨老年白内障手术护理应用优质服务的临床价值，并探讨其对生活质量的影响。方法：将2019年1月～2020年1月期间本院接收的82例老年白内障手术患者作为研究对象，基于单盲分组法将其分成两个组别（对照组和研究组），每组各41例，对照组实施常规护理，研究组采取优质服务护理，对两组患者的生活质量评分进行比较。结果：研究组躯体功能、社会功能、情感功能以及心理功能评分显著优于对照组，组间差异有统计学意义（p

简介：【摘要】目的：探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响。方法：筛选我院门诊 2019年 1月至 2019年 7月期间收治的 80例患者进行研究，采取随机数字表法将患者分为对照组（ n=40）和实验组（ n=40），在门诊护理管理中分别应用常规服务模式和优质服务模式，比较两组患者患者焦虑心理，满意度。结果：干预后，实验组患者焦虑评分，抑郁评分，均低于对照组患者（ P＜ 0.05），实验组患者护理满意度 95.00%，高于对照组患者（ P＜ 0.05）。结论：在门诊护理管理中应用优质服务模式，能有效改善患者不良心理，减轻焦虑情绪，提升护理满意度。

简介：摘要：

简介：【摘要】目的：评价优质护理服务应用对门诊采血室工作质量的影响，以提高门诊采血室患者满意度。方法：选择我院 2018年 12月 -2019年 5月期间门诊采血室患者（ n=200），结合护理方法进行对照组（ n=100）、优质护理组（ n=100）随机数字表法分组。对比对照组与优质护理组门诊采血室患者护理满意度、抽血失败、穿刺 1次成功率、血液样本合格率。结果：优质护理组患者护理满意度、穿刺 1次成功率、血液样本合格率均高于对照组，抽血失败率低于对照组， P<0.05。结论：门诊采血室工作开展期间运用优质护理服务可以提高穿刺 1次成功率、血液抽样合格率、患者满意度，从而提高采血室工作开展质量。

简介：［摘要］： “ 优质护理服务 ”就是以 病人 为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上 , 处处为病人着想 ,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高 服务质量 ，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升 病人 与社会的满意度。

简介：　【摘要】目的 探讨优质护理服务在神经外科患者中的实践及对提高护理质量的效果。方法 随机选取我院神经外科 2016年 2月 -2018年 7月收治的住院患者 148例，分为对照组和观察组，对照组采用常规护理模式，实验组采用优质护理服务，出院后对比两组患者及家属满意度。结果 通过优质护理服务的实施，患者及其家属对本科室护理工作给予高度评价。结论 开展优质护理服务可以提高临床护理工作质量，提高患者、医生、护士满意度，实现医、护、患三方均受益。 【关键词】神经外科；优质护理；体会   　　于神经外科专科性强，患者病情严重而多变，卧床、偏瘫、生活不能自理者比例大。如果基础护理工作落实不到位，则易发生压疮、湿疹、坠床、各种感染等并发症。因此，在神经外科病区做好基础护理工作显得尤为重要。开展一系列的优质护理服务活动，旨在提高医院的医疗水平和服务质量，通过实践，探索优质护理的流程和制度，对其进行总结和完善具有重要的现实意义，现报道如下。  　　 1资料与方法  　　 1.1一般资料 随机选择 2016年 2月 -2018年 7月患者 148例，其中男性 66例、女性 82例，年龄 16-82岁，平均年龄（ 48.01±0.12）岁。疾病包括颅脑损伤 58例、高血压脑出血 70例、脑动脉瘤破裂出血 5例、颅内肿瘤 11例、大面积脑梗塞 4例。两组无统计学差异，出院后比较患者及其家属满意度。  　　 1.2方法  　　 1.2.1强化优质服务理念  　　护士是医院基础护理的具体操作者，应在抓基础护理工作中不断强化护士的思想，树立主动服务、按需服务、不依赖家属等优质护理服务理念，让护士真正理解开展优质护理服务活动的内涵。通过召开科室专题会议，让护士特别是新护士认识到基础护理不仅仅是让病人清洁舒适，而且为护士提供了观察病情的最好途径，是护士与患者沟通的最好桥梁。  　　 1.2.2保持整洁舒适的住院环境  　　住院环境对于患者的治疗康复具有极其重要的意义，在日常护理工作中，护理人员一定要做好病房的卫生质控工作，争取为患者营造一个安全舒适的康复环境，把病房环境纳入到优质护理服务工作中来，完善住院环境，在晨晚间，必须要强化消毒隔离卫生工作，开窗通风，减少噪音，为患者提供舒适的康复环境。  　　 1.2.3建立层级管理制度  　　采用了基础护理三级质量控制体系，即由护士长、责任护士、护士进行三级质量控制。责任护士在上、下午下班前检查各组基础护理工作落实情况。护士长则每周抽查，月底进行一次全面大检查。采取全面检查、随机检查和定期检查相结合的方法，使基础护理质量始终处于监控状态，确保各项护理措施落实到位。  　　 1.2.4使用基础护理项目培训单实施全面培训  　　制订了表格式基础护理项目培训单。培训单包括了基础护理培训的各个方面。阶段：分为新护士（ 3个月内）、一年内、三年内、三年以上 4个阶段；内容：包括所有基础护理操作项目；时间：有各项操作接受培训时间，有各项操作通过考核时间；考核方式：分为理论考试（口述或笔试）和操作考核两部分。有了基础护理项目培训单，使实施培训者和接受培训者目的更加明确，对哪些内容已经接受培训，哪些内容已通过考核，哪些内容虽已培训但迟迟未通过考核，了如指掌。从而指导护士找出薄弱环节，予以强化，直至完全掌握。  　　 1.2.5建立绩效考核制度  　　根据护士管理的患者数量、护理质量和患者满意度，定期不定期地对患者工作进行量化考评，科室根据具体护理工作中可能存在的问题涉及调查问卷，了解患者及家属对护理的建议及意见，在此基础上提出相应整改措施，不断提高护理质量。  　　 2比对效果  　　 148例患者经开展优质护理服务活动后，前后基础护理合格率分别为 84.45%、 95.27%，患者满意度分别为 90.00%、 98.00%。予以观察组患者优质护理服务，其总有效率明显高于对照组（ P<0.05）。提示优质护理服务在神经外科护理工作中具有至关重要的应用价值。综上所述，优质护理服务应用于神经外科，深化了护理内涵，提高了护理质量与患者满意度，有助于促进患者早期康复。  　　 3讨论  　　 3.1优质护理服务作为当前护理工作发展的新型成果，在神经外科护理工作中具有举足轻重的作用  　　神经外科作为主治各种外伤所致的脊髓、脑部等神经系统疾病的一门独立外科学分支，疾病分类多，患者在治疗前后极其容易出现心理应激反应，从某种程度上来讲，严重影响了治疗与转归，故护理干预显得尤为重要。  　　 3.2优质基础护理融洽了护患关系、提高了患者满意度  　　在进行基础护理操作过程中，护士通过与患者的沟通，掌握了患者的病情及心理状况，及时为其排忧解难。同时减轻了病人的痛苦，促进了他们的康复，提高了患者满意度，从而使护患关系得到了良性发展。  　　 3.3优质基础护理树立了良好的护士职业形象、提升了护士自我价值感  　　由于受传统观念以及社会不良风气的影响，社会上存在轻视护理工作的现象，造成了护士心理不平衡，不安心本职工作。另外，基础护理工作付出时间多、劳动强度大，但经济效益低，使护士的职业价值得不到充分体现，从而对职业态度产生负面影响。通过改变护士对基础护理的认识，塑造优质护理服务理念，提升了她们的自我价值感，使她们真正了解自己的职业内涵，将服务理念逐渐渗透到行为中，也让患者真正感受到护士贴心的服务，用行动改变了他们对护理工作的误解，从而树立了良好的职业形象。  　　 4结论  　　优质护理服务是我院神经外科开展的一次颇具意义的实践活动，对于提高医护人员的总体服务水平有重要意义。对于个人来讲，从此次活动中认真总结经验，树立全心服务的理念至关重要，并应在以后的具体工作中运用有效经验，不断提高我院的总体技术水平。  　　【参考文献】  　　 [1]段平，叶少蓉，周万芳 . 神经外科实施优质护理服务的实践及体会 [J]. 深圳中西医结合杂志， 2015， 04： 167-168.  　　 [2]王守芳，潘燕春，季联群 .通过优质护理服务活动改进神经外科基础护理质量 [J].全科医学临床与教育， 2010， 11（ 6）： 8.  　　 [3]王建荣，皮红英，马燕兰，等 .我院开展优质护理服务示范工程活动的实践与效果 [J].护理管理杂志， 2010， 10（ 9）： 611.  　　 [4]鲍志燕 . 内科开展优质护理服务的实践与体会 [J]. 中医药管理杂志， 2015， 07： 145-146. 

简介：摘要：目的：探讨优质护理服务在外科护理中的应用效果。方法：抽选本院在2020年3月-2021年4月期间收治的外科患者共计88例，将患者的入院序号完全打乱，使用双盲法将其分成两组，其中，实验A组共计44例，应用常规护理，实验B组共计44例，应用优质护理服务。在此期间，护理人员要准确和详细记录下需要进行观察的指标，为后期研究提供数据支持。结果：根据研究数据可知，相较于实验A组，实验B组临床治疗总有效率更高，且护理满意度更高，P＜0.05。结论：外科护理应用优质护理服务，具有良好的临床治疗效果，并提升护理满意度。各项数据对比发现，采用该护理模式比之于实施常规护理服务模式具有明显的优势，因而，可推广。

简介：【摘要】目的 研究优质护理在特勤疗养中的应用效果。方法 共选取100例特勤疗养员作为研究对象，随机将其分为两组，50例/组。对照组和观察组分别接受常规护理、优质护理，比较护理效果。结果 经评估两组的护理满意度，观察组患者在服务态度、健康宣教、沟通交流和妆容仪表方面的满意度评分均较对照组高，两组比较，差异显著。结论 将优质护理服务运用在特勤疗养中可获得理想效果，有利于提高患者的护理满意度，因此值得推广应用。

简介：[摘要]目的：研究优质护理服务在宫腔镜手术患者中的应用。方法：选择2018年1月～2019年12月来我科行宫腔镜手术的患者42例为研究对象,根据住院先后顺序随机将其分为对照组和观察组各21例，两组患者均在我科行宫腔镜手术。对照组患者以传统的护理模式进行干预，主要有术前常规宣教、常规的生活饮食指导，对症用药等等，而观察组患者则进行优质护理，比较两组患者护理后疾病知识掌握程度和生活质量。结果：优质护理后，观察组患者对疾病认知程度优秀的患者多于对照组，认知率显著高于对照组（P＜0.05）；护理后，观察组患者生活质量较对照组患者显著提升（P＜0.05）。结论：优质护理运用到宫腔镜手术患者中有助于提高患者对疾病的了解，减少不良反应的发生，提高患者生活质量。

简介：摘要：目的 对优质护理服务应用于门诊采血室的价值进行研究。方法 回顾2020年8月至2021年8月期间在本院门诊采血室采血的106例患者临床资料，依照抓阄法分成对照组和研究组，各53例。对照组行常规护理，研究组行优质护理，对比两组患者不良反应发生率和护理满意度情况。结果 研究组不良反应发生率为3.77%，低于对照组的18.87%（P＜0.05）；研究组护理满意度为94.34%，高于对照组的73.58%（P＜0.05）。结论 优质护理针对采血患者效果显著，可有效减少不良反应，提高护理满意度，应作为主要的护理方式加以推广。

简介：【摘要】：目的：探索优质护理服务在急诊护理中应用的效果 。方法：选择 120 例急诊患者为试验对象，选择 单双号随机化分组 ，各 60 例， 分别选择 优质护理服务、常规护理 。结果：观察组检查等待时间（ 1.44±0.23 ） min 、急诊室抢救时间（ 42.13±4.25 ） min 短于对照组，意外事件发生率 （ 1.67% ） 低于对照组，服务态度满意度 （ 98.33% ） 、就诊环境满意度 （ 96.67% ） 高于对照组（ P ＜ 0.05 ） 。结论：对急诊患者实施优质护理服务效果显著 。

简介：摘要：随着医学及社会的不断发展进步，患者对就医环境、医疗护理服务质量等都提出了更高的要求。近年，国家开展优质护理服务示范工程，强调以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任者，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的护理模式，使护理工作贴近患者及社会，从而提高患者的满意度。

简介：【摘要】目的研究探讨优质护理服务在脑卒中患者护理中应用价值。方法纳入观察的2019年5月～2020年1月选择住院治疗的患者72例脑卒中患者的研究，课题组按照床位号单双数分组的原则，将患者等分成了质控组和比对组，比对组患者行常规护理干预，质控组患者则实施优质护理干预，并将两组患者经不同护理后的实施效果进行对比。结果对比两组患者的护理满意度、住院费用、住院天数以及日常生活能力评分等情况,发现质控组患者以上质控项目效果均显著优于比对组，组间数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论为脑卒中患者开展优质护理服务，对于护患关系和谐具有促进作用，有助于患者住院天数和住院费用的减少，特别是患者日常生活能力得到改善，对患者身心康复有促进作用。

简介：摘要：目的：探讨分析门诊核酸采集点采取优质护理服务举措的应用及价值。方法：选取 2020年 4月至 6月间，门诊核酸采集点中接受检测的 683例受测者，以受测者采集窗口为分组基础，第一窗口受测者接受常规护理服务，第二窗口受测者接受优质护理服务，对比各组不同护理服务差异性。 结果：研究组护理后焦虑情绪评分均较对照组明显降低，P＜ 0.05;且研究组护理后采集依从性及 护理满意度分别为335（ 97.68） %、 338（ 98.54） %，显著优于对照组采集依从性及护理满意度 302（ 88.82） %、 300（ 88.24） %， P＜ 0.05。 结论：门诊核酸采集点采取优质护理服务可有效缓解受测者焦虑情绪，提高核酸采集过程中受测者的依从性及护理满意度。

简介：摘要：目的本文主要针对优质护理服务应用于精神科护理管理中的具体效果进行分析研究。方法选择我院精神科收治的 68例患者作为本次研究对象，依据患者入院顺序的奇偶性对其展开交叉分组，命名其中一组为对照组并为其提供常规护理服务，命名另一组为研究组并为其提供优质护理服务，观察两组患者的护理效果及两种护理服务的护理质量。结果研究组的护理满意评分与患者家属护理满意评分均显著高于对照组；优质护理服务下的基础护理、病房管理、护理安全及感染控制评分均显著高于常规护理服务下（ P＜ 0.05）。结论优质护理服务可有效增加患者及其家属对所接受护理措施的满意度，从根本上提升精神科整体护理工作质量，应用价值较高。

简介：【摘要】目的 通过开展优质护理服务，探索特勤疗养科优质护理模式，更好的为特勤疗养员做好服务保障。

简介：【 摘要 】本文以 2016 年 1 月至 201 7 年 12 月的两年 内本院收治 重症监护室 636 名新生儿 为研究对象 ，采用人文关怀的方法，对新生儿护理与普通新生儿护理进行了比较研究。研究 将 636 名新生儿 分为两组：观察组和对照组。观察组在新生儿质量护理中加入人文关怀，观察调查不良事件发生率及患者及其家属的满意度。对照组仅采用普通优质护理服务，不增加人文关怀。我们还观察和调查了不良事件的发生率和患者及其家属的满意度。通过对两组数据的对比分析，发现人文关怀观察组不良事件发生率明显降低，而患者及其家属的满意度显著提高。通过对比实验，得出将人文关怀工程纳入新生儿护理工作的结论，有利于提高我院新生儿护理质量，建立和谐的护患关系。

简介：【摘要】目的：观察、分析优质护理服务在肺癌术后患者护理中的应用效果。 方法：选取来我院就诊肺癌术后患者 90 例作为研究对象；随机进行分组，分为常规组和实验组。每组 45 例，常规组应用常规护理干预路径，实验组应用优质护理服务模式，从应用效果等进行对比分析。 结果：在 局部红肿 、尿潴留 、护理满意度、切口感染 等并发症的比较上，实验组明显低于对照组，比较 差异具有 计学意义 (P＜ 0.05)。在抑郁评分 、焦虑评分的比较上，实验组明显低于对照组，比较 差异具有 计学意义 (P＜ 0.05)。 结论：在肺癌术后患者的护理中，应用优质护理服务模式的护理效果更为显著，改善患者的生活质量，优化患者的心理情绪，降低患者的不良反应，值得应用。