简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：南方医科大学南方医院2004年8月随第一军医大学移交广东省后即开始考虑设立专职的部门来引导全院员工思想的转变，树立全员的服务意识，推动医疗质量服务的不断提高。为此，2005年9月，医院成立了客户服务中心。经过2年多的运作，南方医院客户服务中心大胆引进先进的管理思维和方法，成功地统一了全院员工的思想，转变了员工的服务意识，同时在理顺医院内部关系，提高工作效率和内部服务质量上取得了明显成效，最终促进了医疗服务质量的不断改进。在2007年8月卫生部医院管理年活动督导检查中，相关工作受到了有关专家的肯定。

简介：

简介：摘要：目的探讨sop（标准操作流程）体检管理模式下提高客户满意度。方法本次研究共纳入的120例研究者，均为2020年4月〜2021年4月期间在本院健康管理中心进行检查的受检者，其中有60例在检查过程中接受常规护理(常规组)，另外60例在检查过程中接受程序化护理(研究组)，比较两组的检查等待时间、检查时间以及护理满意度。结果研究组检查等待时间、检查时间均明显少于常规组；护理满意度95.00%明显高于常规组81.67%(P

简介：近年来血糖试纸作为一种快速即时监测血糖的工具在临床上应用广泛,其不良事件发生率也呈显著上升趋势。文章采用回顾性分析的方法,对江苏省药品不良反应监测中心近年来收到的220例血糖试纸的可疑不良事件报告进行统计分析。结果显示,血糖试纸生产企业应加强产品稳定性研究工作和不良事件监测工作,血糖试纸经营和使用单位应加强对血糖试纸使用人员的培训与指导。

简介：目的：探讨不良事件报告系统在护理风险管理中的作用和意义。方法：从2006年开始，我院在原有护理风险管理的基础上开始网络直报护理不良事件，使用Likert五级量表进行问卷调查判断护理人员风险意识；比较2005年、2006年和2007年我院护理人员护理风险意识评分、护理满意度、护理缺陷率和护理投诉率。结果：2005年和2006年的护理风险意识评分相比差异无统计学意义（71．79±8．53分vs74．52±9．82分，t=1．924，P〉0．05），2007年的护理风险意识评分较2006年明显升高，差异具有统计学意义（74．52±9．82分VS80．78±8．09分，t=4．634，P〈0．05）；2005年、2006年和2007年护理工作满意率为89．0％，91．4％和95。6％，实施不良事件报告制度后患者对护理工作满意率不断升高，差异具有统计学意义（X^2=15．606，P〈0．05）；2005年、2006年和2007年的护理缺陷率逐年下降，分别为1．4％，1．1％和0．59％，护理投诉率则为0．48％，0．29％和0．17％，差异均具有统计学意义；结论：不良事件报告系统可以提高护理人员的护理风险意识、患者满意度，减少护理缺陷和投诉，在护理风险管理中起着重要的作用。

简介：【摘要】静脉治疗药物在实际临床工作中发挥着疾病治疗的作用，但其出现的不良反应也是临床需要重视的一部分。当静脉治疗药物发生不良反应时，不仅会降低患者生活质量，而且会对其机体健康、生命安全等产生严重威胁。因此，加大静脉治疗药物不良反应的风险识别成为临床研究的主要课题，进而有效控制不良反应状况，实现疾病的有效治疗。本文主要是对静脉治疗药物不良反应的风险识别工作进行分析，为今后的临床工作提供参考。

简介：摘要：病历作为一种档案资料，不仅是患者在医院接受检查、诊断和治疗的重要载体，也是患者及其家属申请医保和经济利益的重要记录。除此之外，在发生医疗事故与医疗纠纷时，其也成为了判定责任双方的一个重要凭证。医疗事故处理和病历管理中均对患者的权利做出了明确规定，即允许患者复印病案，如此一来就让病案变得更加公开透明，使之保管、使用以及管理得到进一步规范。而不断加快的信息化进程，计算机被较多的应用于医院的各个环节中，电子化与信息化的病案管理逐渐取代了传统的手工管理，但相应的也增加了各种风险的发生几率，所以要求充分掌握病案管理信息化的特征，以起到有效防范的作用。在大数据时代，不断增长的信息流极大地强化了信息处理和存储技术。

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简介：摘要 目的 分析功能性消化不良患者的心理特征以及护理干预的效果。方法 研究对象为功能性消化不良患者，共计 64例，入院时间为 2019年 1月 -2019年 12月间，根据抽签法，本次研究的 64例将被平分为参照组与实验组，两组各有 32例，前者的 32例将采取常规护理，后者的 32例将采取心理护理，分析护理后的效果。结果 通过统计学软件处理结果显示，护理前，两组的焦虑、抑郁得分对比无统计学意义（ p>0.05）；从护理后的焦虑、抑郁得分上看，两组对比差异显著（ p<0.05）；从对护理的满意度上看，两组的统计学结果显示为（ p<0.05），具有统计学意义。结论 对功能性消化不良患者采取心理护理的效果显著，具有较高的临床应用价值，值得推广应用。

简介：摘要：本研究旨在探讨孕产妇营养不良的流行病学特征以及护理干预的效果。通过对孕产妇营养不良的发生率、类型与特点进行分析，明确了其流行病学特征。同时，通过实施健康教育干预、饮食指导干预和心理干预等护理措施，评估了护理干预对孕产妇营养状况的影响。研究结果显示，有效的护理干预能够显著改善孕产妇的营养状况，对其生理指标和心理状况均产生积极影响。因此，本研究为改善孕产妇营养状况提供了重要的参考依据。

简介：2004年9月13日柯达医疗影像系统正式宣布任命刘杰先生为新任大中华区总经理，全面负责医疗影像事业部在大中华区(包括香港和台湾地区)的业务和发展。

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简介：【摘要】目的：本文针对实施胃癌化疗的患者作为研究对象，对其营养不良风险的相关因素进行分析，便于护理人员依据危险因素进行科学防控和精准施策。方法：选择2022年5月-2022年10月在我院进行治疗的胃癌术后化疗患者共60例。根据对患者的营养风险评估，分为营养正常组和营养不良组，通过患者发生营养不良的单因素分析，找出有统计学意义的因素进行Logistic回归分析构建预测模型。结果：对比两组患者的NRS-2002评分、营养状况、影响胃癌术后化疗患者的营养风险单因素、多因素Logistic回归分析得出，对胃癌术后化疗患者发生营养不良的独立因素有化疗期间肠外营养支持、手术方式、临床分期、文化程度和年龄。结论：对胃癌术后化疗患者来说，需要提前开展营养风险评估，针对患者的实际情况给予营养支持和饮食指导，使其营养状况得到有效改善。

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简介：【摘要】目的：观察分析风险护理干预对急诊留观患者护理不良事件的预防成效。方法：选取本院（在 2019年 1月 -2019年 12月）收治的 142例急诊留观患者，按照数字随机表法分为实验组（应用风险护理干预方法）和对照组（应用常规护理干预方法），每组均为 71例。采用统计学分析两组平均急诊留观时间、总满意率以及不良事件（护患纠纷、输液管堵塞或脱落、皮肤受损以及心脏骤停等）发生率。结果：实验组平均急诊留观时间明显短于对照组（ P<0.05），实验组总满意率明显高于对照组（ P<0.05），实验组不良事件（护患纠纷、输液管堵塞或脱落、皮肤受损以及心脏骤停等）发生率明显低于对照组（ P<0.05）。结论：风险护理干预对急诊留观患者护理不良事件的预防成效显著。

简介：[摘要]目的：探讨护理风险管理对消化内科患者消化功能及不良事件的影响｡方法：将本院内2019年1月~2020年1月的接收的消化内科的病患160例，按随机抽取的方法将这160名患者分为两组，两组的患者人数均为80人。其中对照组常规护理；观察组护理风险管理，之后比较两组患者的护理前后肠胃消化功能等情况。结果：观察组患者血浆胃动力素水平较对照组显著下降,4h胃排空率较对照组显著升高(P<0.05);观察组各项指标均显著低于对照组(P<0.05)｡结论：护理风险管理对于治疗消化内科的病患具有积极的意义，不仅有利于患者恢复健康还可以避免不良事件对患者的影响。

简介：摘要：目的：分析在脑卒中并高血压患者护理中给予风险评估结合预见性护理的效果。方法：2020年3月--2022年3月期间，在我院治疗的脑卒中并高血压患者200例，按照信封法随机分为观察组（风险评估结合预见性护理）和对照组（常规护理），分析患者临床护理效果。结果：观察组不良事件发生率低于对照组，P＜0.05。结论：在脑卒中患者的康复中，护理人员评估患者身体潜在后，给予其预见性护理措施，可以有效的降低不良事件发生风险，保证其生命体征，临床效果理想。

简介：摘要：近几年来，阿司匹林的不良反应事件的热度较高。阿司匹林被誉为最有效的“防治心脑血管事件的基石”；又称“乙酰水杨酸”。是一种有效的解热镇痛剂,是急性风湿热时首选药。在小儿使用时的副作用较大。它对胃的刺激作用可增加胃溃疡出血和穿孔的发生率,且已被认为可加重哮喘的症状,甚至发生严重的过敏反应,剂量过大可产生水杨酸中毒综合征,其特征是换气过度、神态不清和严重的代谢性酸中毒。已有明确的证据表明,给流感病毒和水痘病毒感染的小儿服用阿司匹林有发生Reye综合征的危险,以肝脏和脑功能失调为特征,自八十年代初期第一例报道Reye综合征与阿司匹林的使用有关后,已不再作为儿童退热的常规用药,而同时Reye综合征的发生率和病死率也大大降低。急性上呼吸道感染患儿不可能排除流感的可能性,因此不主张应用该药。阿司匹林的不良反应还有凝血障碍与电解质和酸碱平衡紊乱。