简介：摘要在医院门诊的工作中,导诊护士的服务质量越来越重要,导诊护士的工作关系到医院的形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用。我科对导诊护士的工作进行了规范化管理,使导诊工作礼仪化、规范化、制度化、工作中体现了以病人为中心的服务理念。

简介：

简介：

简介：出院准备服务的概念起源于美国持续性护理照顾及转介系统，是一个集中性、协调性和多专业整合性的过程，指医疗团队人员从患者人院时就有计划地向患者提供适当的健康照顾，

简介：摘要随着时代的进步，人们对健康的标准逐步提高，医学的发展目标已从降低死亡率到降低发病率和伤残率进而达到促进健康、提高生活质量的目的。医学的内容从治疗医学发展到预防医学，进而发展到保健医学。医学服务的模式转变为生物、心理、社会医学模式。新的医学服务模式强调以人为本，从单纯的医疗处理到对服务对象的生理、心理、社会适应的全面支持。

简介：【摘要】对数字化药学服务在药学管理进程中具体应用形式进行分析。具体是在解析数字化药学服务模式构建的意义的基础上，检索近几年国内外相关文献资料，并对相关结果进行归纳总结，对数字化药学服务在药品货位号编码中的应用，条形码技术的应用以及自动化摆药系统构建中的应用要点进行研究。希望在数字化药学服务模式的协助下，药学管理质量进一步提升。

简介：摘要目的探讨药房药师如何为临床开展药学服务，确保患者用药安全。方法选取我院住院患者100例（2012年11月～2014年12月）作为研究对象，对其进行用药的宣教以及指导等，并发放调查问卷，调查宣教前后，住院患者对疾病的知晓率以及药物的相关知识的知晓率。结果通过对100例住院患者开展药学服务，其宣教前以及宣教后患者对疾病的知晓率、所服药物的作用、正确的用法用量、药物的不良反应等，都存在明显的差异，P<0.05，差异具有统计学意义。结论对住院患者开展临床药学服务措施，即对患者在疾病相关知识以及用药方面，进行宣教、指导等，可以有效的提高药物治疗的安全性以及有效性。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在新生儿科中的应用，找出是适合儿科的优质护理措施，为患儿更好的护理。方法按着国家卫生部对优质护理的要求，结合实际情况，完善护理方面的管理机制，提高护理质量，从工作中提高基层护士的全面素质，详细制定优质的护理措施，使其在工作中能够更好的实施。结果在新生儿科实施优质护理服务，得到了家属的一致好评，有效的减轻患儿的痛苦，使其更快的得到康复。结论优质护理服务不仅可以很好的对患儿进行护理，可以有效的使患儿减轻病痛，缓解患儿的病痛给家属带来的不安，帮助患儿摆脱病魔。优质护理服务在医院新生儿科可以推广实施。

简介：摘要目的评价优质护理服务应用对门诊采血室工作质量的影响，以提高门诊采血室患者满意度。方法选择我院2018年12月-2019年5月期间门诊采血室患者（n=200），结合护理方法进行对照组（n=100）、优质护理组（n=100）随机数字表法分组。对比对照组与优质护理组门诊采血室患者护理满意度、抽血失败、穿刺1次成功率、血液样本合格率。结果优质护理组患者护理满意度、穿刺1次成功率、血液样本合格率均高于对照组，抽血失败率低于对照组，P<0.05。结论门诊采血室工作开展期间运用优质护理服务可以提高穿刺1次成功率、血液抽样合格率、患者满意度，从而提高采血室工作开展质量。

简介：

简介：摘要： 作为医疗健康行业的新兴发展方向，互联网医疗服务在推动优质资源共享、促进传统医疗转型升级等方面发挥着重要作用。随 着互联网技术发展的深入推进， 互联网医疗服务面临标准化规范化程度不够深入、系统安全防护能力不足、数据管理水平薄弱、服务 保障体系覆盖不够全面等问题， 通过政策引导落实，加大安全防护建设，推进信息共享，完善医疗保障体系等措施，推进互联网医疗 服务核心能力建设， 为我国医疗健康的进一步发展奠定坚实的基础。

简介：

简介：【摘要】目的：探讨在门诊就诊服务中实施流程优化管理的效果。方法：在2020年1月至2020年12月在我院门诊就诊的患者中随机选取16000人作为研究对象，凭借随机数字表法均分两组。对照组采用常规就诊方法，观察组采用优化流程后方法进行就诊。对比两组的满意度，就诊等待时间，预约率。结果：就诊后，两组就诊等待时间、预约率以及满意度对比，为观察组就诊等待时间更短，预约率以及满意度更高（均P＜0.05）。结论：在门诊就诊服务中实施流程优化管理可有效提高预约率以及患者满意度，就诊等待时间得以显著缩短，临床应用价值显著。

简介：摘要：随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：【摘要】目的：分析老年人用药安全与药学服务需求。方法：以调查问卷的方式对来自果园社区卫生服务中心2021年1-10月份6469例首次签约的老年慢性病患者（以下简称慢病患者）开展研究，统计、分析老年人用药安全与药学服务需求。结果：对自愿接受调查的2841例问卷进行统计，结果如下：用药情况中占比较高的：服用3种以上药品1858例，约占65.40%；有不良反应发生2014例，约占70.89%；没有接受过合理用药指导1972例，约占69.41%。用药行为中占比较高的：在用药之前没有详细阅读药品说明书1456例，约占51.25%；没有服用过过期药品2698例，约占94.97%；经常查看药品有效期1064例，约占37.45%。药学服务需求中占比较高的：讲解安全用药常识2841例，占比100.00%；指导合理用药2802例，约占98.63%；推荐安全、有效、经济药品2396例，约占84.34%。结论：慢病患者服用药物种类较多，存在许多用药安全隐患问题，对于药学服务需求迫切，以讲解安全用药常识和指导合理用药占比最高。

简介：摘要：妇幼保健机构作为公共卫生服务体系的重要组成部分，是国家保护和促进妇女儿童健康、提高出生人口素质的公共卫生专业机构。妇幼保健服务是保护、促进和提高妇女儿童健康的主要干预措施。由于社会经济及自然环境等原因，卫生资源及群众健康意识不足，妇幼保健机构服务的开展面临很多问题。

简介：【摘要】随着时代的变迁和发展，特别是新时代人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，促使我国在公共卫生事业方面有了新的要求。医疗机构是承接医疗卫生服务的第一线，医疗机构内部运转效率的高低，与医院行政职能部门履职能力息息相关，为满足现阶段人民群众日益增长的健康需求，提升医院的服务能力刻不容缓，其中提高行政效能是建设的关键。本文主要从提高行政效能的意义进行阐述，并结合当前的现状提出了针对性的措施，期望能够有所帮助。

简介：摘要：目的：探讨并分析心脏内科疾病患者给予精细化护理管理的临床治疗效果。方法：选取我院 2015年 12月至 2016年 12月收治的 92例心脏内科疾病患者，按照随机分配的原则将其分为对照组与实验组各 46例，对照组患者及实验组患者分别给予常规护理措施及优质护理护理措施，对两组患者的护理满意度、患者疾病认知评分以及护士到位时间给予观察与对比。结果：实验组患者的护理满意度显著高于对照组，实验组患者疾病认知评分显著高于对照组，实验组护士到位时间显著优于对照组， P<0.05差异具有统计学意义。结论：在心脏内科疾病患者治疗过程中给予精细化护理管理具有显著的临床治疗效果，能够提高护理质量及护理满意度，提升患者对疾病的认知水平并促进患者缩短康复时间，值得在临床上应用。

简介：【摘要】随着人民生活水平的不断提高，人们对健康也更加重视，对医疗服务要求也不断提高，而近年来护患关系变得不是很和谐，医疗市场的竞争也开始由技术向服务乃至高层次的文化竞争转变，对医院来说，对病人的尊重、理解和关怀以及为病人提供最温馨的“人性化服务”，已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略[1]，本文从目前护理的现状及存在问题入手，分析了人性化护理的重要意义、内涵、实施措施以及未来的发展趋势。

简介：摘要：目的：分析在外科患者护理过程中采取优质护理方式的效果。方法：随机选择了我院2020年3月-2021年5月间共收治的98例内外科住院治疗病人，随意分为两组，观察组与观察组各49例，分别进行常规和优质护理，比较两组患者的护理满意度以及患者的焦虑程度。结果在本次护理结果调查中发现，对照组对于常规护理的满意度只有46.94%，相比于观察组优质护理的满意度97.96%，相差较大，组间数据差异经统计学分析发现P值=0.021，结果有意义。对比患者产生焦虑情绪的人数发现，观察组患者出现中度和重度焦虑的情况明显减少，进行统计学验证发现(P