简介：摘要目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，为优质护理服务的推进和深入做出最大成绩。方法建立有效的激励机制。结果我院护理部将激励机制纳入开展优质护理服务的管理轨道，最大限度地调动了护理人员的积极性和工作热情，稳定了护理队伍，收到了良好效果。结论优质护理服务中积极运用激励机制，尊重和理解护理人员，能够充分调动每一位护士的内在潜力和工作积极性，从而提升护士对护理工作的满意度，进而提升护理工作水平。我院从2010年开展护理优质服务近2年来以临床护理工作为中心，制定并实施了一系列激励机制，取得较满意的效果，现与各界护理同仁共分享。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

简介：

简介：摘要基本卫生服务均等化应该包括卫生服务资源分配的公平性、卫生服务利用的公平性、卫生服务筹资的公平性三方面内容，并最终以健康状况的改善来衡量。所以，其评价方法应从卫生资源分配公平性、卫生服务筹资公平性、卫生服务利用公平性、健康结果公平性四方面选择，并加以组合，综合反映基本公共卫生服务均等化的绩效。

简介：摘要目的我市彝良县在2012年9月7日发生地震后，卫生部指派华西医院的各类医学专家到我院指导地震后疑难危重伤员救治，我院护理部在卫生部心理专家指导下，启动符合我院医护工作特点的关注社会心理康复为重点的地震伤员整体康复服务。整体康复模式是在生命救治基础上对地震伤员及家属进行全面关怀，开展系统而重点的社会心理评估，集结各种医疗护理支持与心理社会支持来促进患者全面康复，回归社会。通过对161名地震伤员采用整体康复服务模式，患者及家属满意度比同期患者住院满意度高，患者睡眠质量好，家属及患者的烦躁、焦虑、抱怨少。

简介：摘要本文以高危妊娠孕妇产前护理需求与护理服务模式为题展开相关论述。首先对其进行了简要概述，着重从生理、心理和社会支撑等方面进行分析，以国外的相关经验为参考，并从我国的相关护理经验与服务中提取较为有用的方面，加以总结，从而探讨对其应该采取怎样的护理服务模式才更为有效。希望通过本文的初步分析可以为该方面的研究提供一些可资利用的信息，以供参考。

简介：摘要目的以患者为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。方法通过学习全科护士牢固树立护理优质服务意识，为患者创造温馨住院环境，责任包干，实行弹性排班，夯实基础护理，做好健康宣教，完善绩效考核。结果提高服务质量，保证患者安全，用优质护理服务质量，提高社会与患者的满意度。结论肾内科实行优质护理服务后，有利于提高护理服务质量和患者满意度，提升护理服务水平。

简介：摘要目的探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响。方法确立3个科室为试点科室，调整核心工作流程，优化护理流程，优化人力资源配备，优化医嘱处理流程，简化文书书写流程等，把护士更多的时间还给患者。结果优化护理流程实施前间接护理时间为(588?7.0+21?9l)min，实施后间接护理时间为(92.02±1.29)min，实施前后比较差异有统计学意义(t=170.2O,.P=O-000);护士直接护理时间从(3704.38±71.47)min增加到(4128.81±54.82)min，实施前后比较差异有统计学意义(t＝-33.771.P=0.000);实施前患者满意度总体评价为85?1%，实施后为96?6%;实施前后比较差异有统计学意义(X2，=6.88,.P<0.05)。结论优化护理流程可有效提高护理质量及患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在MRI检查中的应用价值。方法将520例患者随机分为对照组（260例）与观察组（260例），对照组患者在就诊后将MRI申请单交给接诊人员，进行计价、交费、登记编号，等待检查，而观察组患者则由MRI分诊护士给予优质的护理服务，其具体包括预约检查，有针对性的个性化的心理护理、特殊情况的酌情处理以及为临床阳性体征病人提供快速就医绿色通道等。结果观察组患者在候诊时的心理情况、候诊时间以及对护理满意度等方面均明显优于对照组患者，对比P<0.05，具有显著的统计学意义。结论优质的护理服务能够在MRI检查中发挥重要作用而且具有积极的意义，能够有效的降低患者的焦虑情绪，减少患者的等候时间，优化就医流程，并可提高对护理的满意度。

简介：摘要目的探讨精神科开展优质护理服务的效果。方法开展具有专科特色的优质护理服务，完善临床护理质量管理、科学配置护理人力资源、改进护理排班模式、完善护理文件书写、实施有效的患者安全管理、强化健康教育、开展电话随访等举措。结果开展优质护理服务以来，护士的工作积极性提高，护理质量得到持续改进。结论提高了护理服务质量，和谐了护患关系，患者满意度提高，对我院持续改进护理质量发挥着重要意义。

简介：摘要目的探究在体检中心中应用优质护理服务的具体操作内容及应用效果。方法对本体检中心应用优质护理服务前后的两个时间段以回顾性方法进行分析，归纳优质服务的可操作性及应用价值。结果相对于实施优质护理服务前，优质护理服务实施后个体体检和集体体检的同比增长率均更具优越性，差异有统计学意义(P<0.05)；随机抽取两个时间段各50例接受体检对象进行服务满意率调查，实施后体检对象对服务内容满意程度为100%，明显优于实施前体检对象满意率82%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务引入到体检中心的服务理念，分为体检前服务、体检中服务和体检后服务几个阶段，不但可提升人们对体检的接受程度，更有利于满足人们健康服务需求，对体检对象与体检中心而言均有重要意义，值得普及推广。

简介：摘要目的探讨提高药物咨询服务质量的措施。方法汇总我院药物咨询服务室提供的100例药物咨询记录资料，进行分析总结。结果药物咨询人员中68例为患者家属，咨询内容以药物的副作用、用法、剂量、治疗效果、用药时间及注意事项为主；能够直接给予答复者62例，查阅资料后或转由上级药师给予答复者38例；对咨询结果表示满意者73例，较为满意者15例，不满意者12例。结论加强药师的临床及专业知识、素质及沟通能力的培养，能够显著有效地提高药物咨询服务的水平及质量。

简介：摘要目的探讨实施优质护理服务在消毒供应中心为临床科室服务中的应用。方法开展优质服务培训，加强与临床科室沟通，不断改进工作，提供优质服务。结果科室工作人员服务理念和态度明显转变，服务质量提高，临床科室对消毒供应中心的服务满意度提升。结论通过优质服务，使消毒供应中心工作质量、服务提升，提高了各临床科室对消毒供应中心的满意度。

简介：摘要目的探讨不同护理方法对胃肠术后愈合的影响，对其进行分析。方法回顾分析在我院胃肠外科收治的胃肠术后患者随机抽取140例进行总结，将其平均分为实验组与对照组，对照组为常规护理，而试验组在常规护理的基础上进行优质护理服务，并对两种不同护理方法的效果进行对比。结果不同的护理方法在病人满意度、平均住院日、术后返院率等指标上有明显差异。讨论胃肠术后全面科学规范的优质护理提高了患者依从性和满意度，对患者的恢复有着重要意义。

简介：摘要《药理学》是药学类学生的主要专业科目，传统的教师课堂授课方式围绕书本知识进行讲授专业知识，与现实生活和学生将来可能从事的工作联系较远。本文在分析了所教授的学生情况和药品零售企业对学生的专业需求后，提出从“药学服务”角度对药理学进行课程改革的设想，并在教学过程中进行了尝试和完善,取得了一定的效果。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手外科护理中的应用效果。方法选取我院手外科于2015年1月至2016年3月收治的患者90例作为临床研究对象，随机分组对照组45例，给予常规护理；观察组45例，给予优质护理服务。比较两组患者的护理效果。结果观察组患者的护理满意度明显高于对照组，结果比较具有明显差异性（P＜0.05）。结论优质护理服务在手外科护理中的应用能够有效提高患者的护理满意度。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理服务在儿科病房护理中的应用策略及效果。方法为实施优质护理服务，对护理人员进行教育以转变护理人员观念、提高护理人员素质及沟通能力，贯彻以患儿为中心、以人为本的护理服务理念，实施优质护理服务前后对护理服务满意度进行调查。结果实施优质护理服务后，未出现与护理相关的医疗差错及纠纷，无患儿或患儿家属对护理服务进行投诉，实施优质护理服务后护理服务满意度调查结果显示，患儿家属对护理满意度有明显提升，其差异具有显著的统计学意义（P＜0.01）。结论在儿科病房实施优质护理服务可提高护理服务质量，提升护理工作满意度。

简介：摘要目的研究分析优质护理服务应用于儿科输液室的效果。方法采取随机法把2012年12月至2015年9月期间我院儿科输液室收治的94例输液患儿分为优质组和常规组，两组例数均为47例，常规组患儿予以常规护理，优质组患儿予以优质护理服务，对比分析两组患儿家长满意情况和一次性穿刺成功率。结果优质组患儿家长满意度为95.7%，一次性穿刺成功率为93.6%；常规组患儿家长护理满意度为80.9%，一次性穿刺成功率为76.6%，经统计学软件的比较检验，较常规组而言，优质组患儿家长护理满意度和一次性穿刺成功率均比较高，二者数据比较差异具有统计学意义，即P均＜0.05。结论在儿科输液室中应用优质护理服务，可提高患儿家长满意度和一次性穿刺成功率，避免和减少护患纠纷的发生，推荐使用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手术室开展的效果。方法将2011年6月至2012年6月手术患者682例分为对照组（常规护理组）和实验组（优质护理组），测评两组患者焦虑缓解情况和对手术护理服务满意度。结果开展优质护理服务患者焦虑缓解率和服务满意度较常规护理组有明显提高，两组比较，差异有统计学意义（x²=79.08,31.92,P均<0.01）。结论手术室开展优质护理服务后，手术患者术前焦虑情况明显改善，护理满意度明显提高，增进了护患关系，也提高了医疗安全。