简介：摘要在整个社会发展过程中，电力行业作为一个特殊性的行业，生产经营水平的高低对于电力市场的健康发展具有直接影响。因此，要求电力企业要树立以市场为主导的发展理念，在提高电力行业的服务水平的基础上，进行电力市场的营销活动，进而有效的提升电力客户的满意度，实现经济效益与社会效益的互相统一。

简介：摘要电力企业营业窗口是直接面向客户并为客户提供服务的窗口，要想提升优质服务水平，就应树立客户至上的服务理念，引入精益生产思想，摒弃传统服务方式，创新服务内容，完善服务手段。本文重点就电力营业窗口的优质服务进行了探讨。

简介：摘要：国家电网的企业宗旨是人民电业为人民，在服务上一直倡导同网同质，可见国家电网不仅仅将供电作为基本工作任务，还十分重视客户服务。农村地区正在大力发展工业、种植业、乡村旅游产业，无论是企业还是普通用户，都需要获得更高品质的供电服务，因此基层农村地区应该从传统的供电服务模式中摆脱出来，重新制定标准和任务，以优质供电服务满足用户需求。

简介：摘要:95598为了有效提高服务水平，应当努力提高客服人员的服务意识，并建立一支专业而优秀的服务团队，以便每天准确地了解客户需求工作并及时回答客户提出的问题，要想做好95598电力客户服务，赢得客户对公司的满意，不仅必须获得客户的有效认可，还必须巩固现有客户，这对于降低业务成本和降低成本具有重要意义，也对我们电力企业的稳定发展奠定了良好的基础，因此，作为

简介：摘要随着我国经济的不断发展，我国各个领域的生产和经营都取得了非常好的成绩，人们的生活水平也有了很大程度的提高。电力是一种安全、优质、高效、无污染的新型能源，为我国社会的发展做出了巨大的贡献，现在社会没有电能的话，各项的生产活动都不能开展。所以社会对供电质量和服务水平也提出了更高的要求。供电企业是我国能源安全和经济发展的重要企业，必须承担一定的政治责任和社会的责任。提高电力企业的服务水平对于社会发展具有非常重要的意义。

简介：摘要运用社会责任根植的理念和思维，推进营商环境优化，履行央企社会责任，是每一个负责任的央企需要不断去摸索和实践的。文章主要论述了在当前形式下，央企在积极抢占地区综合能源市场的同时，如何建立一个政府部门主导、供电公司牵头，工矿业企业及小微企业参与的综合能源服务联盟，搭建能源服务生态圈，打造新能源服务产业链，帮助各类企业有效降低用电成本，实现多方共赢。

简介：摘要伴随着经济的发展和社会的进步，我国配电网项目也呈现出高速发展的态势，不仅仅是用电设备实现了革新和发展，设备安全运行管理模型也实现了多元化进步。如何强化客户用电安全服务项目的整体质量，需要相关部门结合实际需求进行深度思考。本文对客户用电安全服务项目运行过程中存在的问题进行了简要分析，并集中阐释了优化路径，旨在为配电管理单位提供有价值的参考建议。

简介：摘要我国的市场经济不断发展和建设，电力行业也得到了很大的发展和进步，但是在竞争越来越激烈的电力企业中，传统的电力营销服务模式已经不能适应当前社会和企业发展的需求，因此要想在激烈竞争中突出重围，就必须重视电力企业中营销服务环节。随着时代的发展，电力营销成为新形势下出现的一种新兴技术，已经逐渐成为电力企业发展的重要内容。在新经济体制下，电力企业的营销服务必须遵循一定的市场规律，才能良好的被生产经营，在这种情况下，实行良好的电力营销策略，建立合理的市场竞争机制，能够有效提高电力企业的市场竞争力，推动电力企业的壮大发展。本文主要探讨如何提高供电服务水平，并实现电力营销目标和经济效益进行分析。

简介：企业信息化建设的不断深入，使计算机软硬件系统的运行维护工作变得非常重要，同时巨大的工作量使得企业内的信息部门不堪重负。文章从技术与管理层面定义了主动式IT运维概念，阐述了IT运维支撑平台功能及主动式运维管理的内容，指明了主动式IT运维的演进路径，并结合实际企业案例分析，表明主动式IT运维是未来运维发展的必然趋势，能够有效保障运维工作操作简便、管控有序，具有较好的应用价值。

简介：摘要：电网综合能源服务业务的开展积极践行了“推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系”的国家能源发展战略，在推动全社会节能减排，提效降本的同时进一步巩固公司售电市场、拓展业务范围、提升客户服务新能力，持续不断推进电能替代，带动公司相关产业发展，培育市场新业态，增加效益增长点。本文对电网综合能源服务创新措施进行探讨。

简介：95598作为国家电网公司24小时服务热线，承担着故障报修、投诉举报、咨询查询等话务服务工作。2012年国家电网公司决定将所属26个省（27家省电力公司）的95598集中运营，所有运营数据集中在国网公司，省公司内部用于分析管理的数据出现断缺，不能及时掌握95598业务的运转情况，不利于省公司从实际情况出发解决电力服务问题。本文主要是以完善95598运营数据的前提下，研究建立95598业务处理实时化、全程化、系统化综合管理体系，实现多维度的服务监控展示，形成敏感信息报备机制，完善运行监控预警、通知机制，建成功能完备自定义报表模块。

简介：摘要：能源是人类赖以生存和发展的基础，充分利用可再生能源、提高综合能源利用效率，是综合能源研究的热点。人们日益增长的美好生活需求促使能源行业的转变，从传统能源系统的高能耗与低效率转变为高能源效率的新型能源系统模式，人们习惯将这种新型模式称为“综合能源服务模式”。因此通过对电、气、热等综合能源系统的合理规划和运行优化控制，构建综合能源系统是绿色环保、低碳发展的必然趋势，也是顺应能源互联网的必然产物。综合能源服务系统实现了信息流、能源流与业务流的融合，通过不同形式能源的综合配置进而改变未来的能源管理模式，实现能源利用效率低的高效性。

简介：当前，我国能源消费供给、能源结构转型、能源系统形态呈现新的发展趋势。在政策、资本、市场的共同作用下，我国能源技术创新进入高度活跃期，新的能源科技成果不断涌现；以“云大物移智”为代表的先进信息技术正以前所未有的速度加快迭代，并加速与能源技术的融合；综合能源服务可望得到有力的技术支撑。综合考虑政策环境、技术支撑等因素，我国综合能源服务市场需求巨大，发展前景广阔，发展趋势向好。本文就新形势下综合能源服务的认识与思考展开探讨。

简介：摘要随着大数据平台时代的到来，当前电力营销信息化的建设工作也逐渐由传统的信息处理以及人工统计向着自动化数据管理、存储与挖掘计算的方向发展。电力营销工作对于实现电力企业的发展以及社会民生的进步都具有重要的价值与意义。为了进一步阐述电力营销数据信息化管理的相关内容，本文基于大数据的营销服务进行了探讨。

简介：摘要：业扩报装为申请用电至实现用电期间，电力部门各项业务流程的总称。供电企业在运作时，业扩报装在其中所占据的地位尤为显著。现如今，我国供电企业自身的发展虽取得了一定突破，但同时广大客户对供电企业的要求也愈发增多，在此情况下，强化业扩报装管理工作的开展，推动该项工作的规范性进步，能够为相关工作的开展提供有效辅助，也能更好地满足广大客户对供电企业的要求。

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简介：摘要随着科学技术的进步发展，用电检查与客户服务管理对于保障电力安全及经济效益具有重要意义。基于此，本文阐述了用电检查的要点及其注意事项，对电力企业客户服务管理存在的主要问题及其措施进行了探讨分析。

简介：摘要电力企业作为我国一项重要的基础性建设企业，为社会经济的飞速发展提供了坚实的电力支撑。随着我国社会经济的突飞猛进，电力企业必将紧跟时代步伐以进行全方面的突破创新，从而适应时代发展的需要。在市场竞争愈加激烈的今天，提高客户服务管理工作是电力企业增强市场竞争力的重要保障，本文阐述了客户服务管理在电力企业发展过程中的重要作用，并结合当下客户服务工作中存在的问题提出了切实有效的整改措施，以期为电力企业提高自身客户服务管理业务方面提供一定的参考。

简介：摘要正确认识和理解智能电网就是运用现代信息技术，转变以往电力供应和使用的传统的业态模式。面对智能电网建设提出了，适应低碳经济发展，建设坚强电网，解决大规模清洁能源分级接入电网，对用电客户信息实现双向互动，新的能源、消费政策等供电服务新的课题和提出了创新供电服务新的思路。

简介：摘要随着当前市场体制的日益完善下，对供电企业的发展带来了新的机会。这样就要求供电企业在发展的过程中一定要克服困难，把握住市场的发展机会，并不断完善服务理念，将自身管理质量加以提升，为企业可以在激烈的市场竞争中站稳脚步创造有利条件，从而为用户可以提供更优质的供电服务质量。